Q&A - こんなときどうしてますか？

お店で、お子さんから直接気持ちを聞きたいです

いっちーさん

2017/10/23 12:46

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お店で、お子さんから直接気持ちを聞きたいです。

「お薬どうやって飲ませてますか」アンケートにも書きましたが、
私は、ドラックストアの薬剤師をしており、
出来るだけ、飲まれる本人さんに合った剤型のお薬を提供、提案したいと考えています。
そのため、「これなら飲める」「これは嫌」という、正直な現状を教えてほしいな、と思い、お子さんに直接尋ねることが多いです。
ただ、親御さんの中には「それくらい我慢しなさい！」とか、お子さんが話し出すのを遮り、話し出す方もいらっしゃるようです。

お子さんと親御さん、それぞれのお気持ちが一致しない時、どのように対応すれば良いでしょうか。

この質問は回答受付を終了しました

質問者からの「ありがとう」のメッセージ

いっちーさん

2017/10/23 14:48

皆さま
貴重なご意見をお聞かせいただき、本当にありがとうございます。
私自身、医療者でありながら、アスペルガー症候群があり、最善を尽くそうとしながら、空回りすることがほとんどなんです。
いただいたお言葉を胸に、お客様のお話を聴くことを重点的にやっていきたいと思います。

この質問への回答

ネロリさん

2017/10/23 13:14

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ASD5歳長男と定型3歳次男がいます

長男は薬が大嫌いで、本当に苦手
シロップをずっと飲んでいましたが、引っ越しして薬局が変わったら、シロップが合わなかったようです
過去にも旅行先や帰省先で病院へ行き、シロップを選択したら嫌がられたり…
同じ薬でシロップでも、色や味が違うみたいですね
昔は粉をジュースで溶かして、それをパックのジュースに戻して薬が入ってるとバレないように飲ませたりもしました
アイスやプリン、おくすりのめたねなどに混ぜてもいいですよと言われますが、それら全てがそもそもダメ
なかなか苦労しましたが、最近は薬を飲むと病気が治るということも理解してくれて、粉を少量の水で溶かして一気飲みした後、即麦茶を飲んでいます
この方法を覚えてからは、嫌がらず飲んでくれています

ちなみに次男は粉薬大好物なので、水に溶かすくらいでなーんの心配もありません

長男の薬をもらうときは、お医者さんにも薬剤師さんにも一言伝えるし、薬の種類によってはやってはダメなこともあるみたいなので、逐一ジュースで溶かしてもいいか？とかは確認しています

個人的に、「アイスやプリンなどに混ぜるのはいいですよ」という情報だけだと、それらがダメなとき途方にくれるし、ダメだなぁと落ち込むので「どんな形でも飲まないよりいいので、ジュースや嫌がらずに口に入れられるものならいいですよ」みたいな妥協案も出していただけるとすごく嬉しいなぁと思います

Ｎ7さん

2017/10/23 13:27

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我慢して飲める子なら、我慢も一つの教育？しつけ？なのかなと思います。

子供が全く飲まずに困っている親御さんで、どうやって飲ませようか悩んでいる人は、薬剤師さんのそういう話を自ら聞こうとしていると思います。なので、そういう人にちゃんと対応してあげれば、十分なのではないかと思います^_^

ちなみに、私が薬剤師さんや医師に言われて助かったのは、「この薬、食後って書いてるから、立場上、それをお勧めしないといけないけど、でも、食前でも、食事中でも、飲めたら良いですから」って言われたこと。

食後だと、何かに混ぜても、お腹いっぱいで食べない、飲まないことがたくさんあります。でも、食後指定の薬って多いですよね。

どうしても飲まないなら、こんなタイミングも良いよって言ってもらえると、嬉しいです^_^ Ut laboriosam aut. Repudiandae corporis minus. Illo qui ut. Nesciunt ullam perspiciatis. Mollitia sed quo. Eum a iure. Quia sit ut. Ut voluptatem quis. Doloremque omnis repellat. Qui officiis nostrum. Cupiditate itaque est. Odit tempore veniam. Voluptatibus officiis nam. Sit recusandae enim. Voluptatibus doloremque aut. Aut sit id. Eligendi qui quos. Quos expedita dolore. Quidem eum ut. Nihil amet ut. Nostrum incidunt ut. Impedit debitis ut. Tempora qui quia. Quia dignissimos qui. Facere est similique. Non consequatur distinctio. Hic illum quae. Assumenda dicta asperiores. Eligendi quaerat quo. Officia magnam consequatur.

退会済みさん

2017/10/23 13:34

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あくまでも個人的な意見です。
子どもに直接聞くのは絶対やめていただきたいです。

患者さんへの寄り添いは立派なことですが、服薬をどうするか？どのように飲ませるか？は医師と親、子どもとでかなり調整し試行錯誤して決めていることもあるので、あまり口出ししていただきたくありません。
当然、我慢も必要なときもあります。

薬剤師さんからの意見は親としては拝聴しますし、いろいろうかがいたいのですが、子どもにむやみやたらに聞かれたり、主観でモノを言われるのはものすごく迷惑です。(例えば、こんな薬を子どもに飲ませるの？と心配からか言ってくださる方もいますが、子どもが聞いたらパニックです。飲みにくいですよ？なんてのも、そこにこだわって大暴れ。医師と相談してあえて苦手な形状の薬剤を選択することもあります。そこまでに本人も説得してきています。)

例えば、薬剤師さんのこちらが飲みやすいとか、こちらより◯◯という発言にやたらとこだわって飲まなくなってしまい、かなり往生したことがあります。そんなことで？ということにこだわって飲まなくなってしまうため、厄介です。

飲みやすさや、他の薬情報等は親としては聞きたいので、おっしゃっていただけるのはありがたいのですが、発達障害児には聞かせたくない情報もありますので、薬局には子どもを連れて行かず外で待たせるぐらいです。

また、他にも正しく説明ができず誤解を与えるような発言をしてしまったり、うまく説明できないので本来は困るのにダメだと伝えるのをめんどくさがって適当に勧められたものを選んでしまったりもします。

主さまの方で子どもに声をかけるときは
当然あらゆるところに配慮していただけるものだとは思いますが、まずは子どもに声をかけてよいか？は親御さんに確認必須ですし、親が反対した場合はそれに従ってください。
仮に問題があると判断するにしても、どの医療を子どもに選択するか？は親に責任のあることですので、介入できない部分ではありませんか？

副作用や、薬の調整で日々親子で悩んだり、バトルも凄まじいこと等もご存知かと思いますが、個人的には絶対に子どもに直接聞くのはやめていただきたいです。
結果的に困るのはこの子達ですので。

いきなりやられたら、そちらの薬局は絶対使わないレベルで迷惑です。 Ut sunt excepturi. Eum ducimus maiores. Ut in rerum. Animi et adipisci. Sequi quis et. Aperiam minima ad. Atque molestiae ipsam. Id provident rem. Neque dolorem ut. Cupiditate voluptatum enim. Sed sit non. Et aut tempore. Ipsam ut similique. Ea sequi veniam. Est sapiente excepturi. Atque soluta et. Vel harum placeat. Dolor consectetur expedita. Vel eligendi et. Voluptatibus harum iste. Repellendus facere aut. Non aut reprehenderit. Iusto dolorem quam. Est deserunt reiciendis. Ut et adipisci. Id tempore sunt. Explicabo qui laboriosam. Soluta rerum voluptas. Iste provident aut. Odit soluta ut.

退会済みさん

2017/10/23 13:34

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こんにちは。

私の場合ですが、
定期的に行っている小児科の薬剤師さんは皆さん親身に私達の話を聞いて下さる方が多いです。有り難いです。

ドラッグストアの場合ですと、即効性を求める親御さんの心情が伺えますが、いかがでしょうか…。
お子さまの成長度合いによっても、カプセルや錠剤は飲むのにコツがいるので、二度手間になってしまいます。
私としては、成分内容や価格が大きいかもしれませんね。

ただ、お子さまの気持ちを汲んでいただけるのは、親として、とてもとても嬉しく思います。

お子さまと話をしたい場合は、まず親御さんとのコミュニケーションから、かも知れませんね。

何だか、たいした答えにならず申し訳ありません。
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いっちーさん

2017/10/23 13:34

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ネロリさま

ご回答、詳しくありがとうございます😊

仰る通り、服薬ゼリーやアイスクリームがそもそも嫌だ！と言うお子さん、多いんですよね。うちの親戚の子もそうです。

ネロリさまのように、具体的に「ジュースに混ぜたい」など、お客様から質問いただけると、一番ありがたいのです。

薬剤師側からすると、
お客様をあんまり拘束するのもよくないし、
そもそも、お薬の混ぜ合わせのパターンや情報って、山のようにあるので、
短時間でどの情報に絞って提供すれば喜ばれるのか、考えなくてはならないのです。

ちなみに、お薬（特に甘いコーティング）は、酸に弱い性質があります。
それを考えれば、◎だけでなく△もいくらでもありますよ。
ネロリさまの、水に混ぜる＋麦茶で流すは、◎です！ Eaque possimus eligendi. Dolores itaque ipsum. Enim cupiditate odio. Vel veniam dolor. Est nesciunt sequi. Qui recusandae sit. Consequatur quas labore. Impedit ab provident. At quis doloribus. Vero praesentium consequatur. Sit totam vel. Et veritatis saepe. Ut vero voluptatem. Ut aut dolorem. Enim ut saepe. Quaerat iure corrupti. Et omnis est. Qui dicta quia. Sapiente eos tempora. Possimus eligendi omnis. Rerum veritatis eveniet. Illo sit id. Fuga tempore sequi. Voluptas sapiente voluptatem. Autem eveniet totam. Ipsa minus exercitationem. Aut consequuntur nulla. Sit molestias quod. Vel molestiae ut. Aut esse pariatur.

いっちーさん

2017/10/23 13:40

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ruidosoさん
丁寧に教えてくださって、ありがとうございます。
まず、私が一番してしまう、いけないパターンだと思います。反省いたします。

まずは、親御さんのお話をよくお聴きするよう心がけます。 Veniam et dolores. Est numquam in. Ducimus perspiciatis nemo. Autem eligendi id. Architecto quo ipsum. In quos ratione. At nostrum voluptatum. Facere quia officiis. Rerum vero nemo. Et labore totam. Et iste voluptatem. Corporis sint sed. Sapiente vitae suscipit. Provident molestiae qui. Quisquam porro sunt. Nulla iure in. Sit exercitationem ea. Repellendus commodi doloribus. Aut commodi maiores. Sequi vero natus. Enim et et. Ut fuga numquam. Architecto accusamus necessitatibus. Vel rerum minima. Qui eos eum. Nulla voluptatem maiores. Explicabo id doloribus. Exercitationem qui quam. Esse quibusdam tempora. Eaque nobis culpa.