放課後等デイサービスはぴふるの『令和５年度　保護者等からの放課後等デイサービス事業所評価の集計結果』について公表します。アンケート結果を踏まえた改善を行っていき、より良い支援に繋がるよう努めていきます。今後も放課後等デイサービスはぴふるをよろしくお願いします。

〇環境・体制整備
1 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
はい：5　　どちらともいえない：1　　いいえ：０　
ご意見：こじんまりしている。その分注意力を高めることができているのかもと思う。
　　
2 職員の配置数や専門性は適切であるか
はい：４　　どちらともいえない：２　　いいえ：０　
ご意見：土曜日の利用も考えているので、職員数が増えればありがたい。　　　見学に定期的に行かせてもらった際、他児童の危険行動や強い口調に対しての注意の甘さがみられ、気になった。　
対応：貴重なご意見ありがとうございます。土曜日の開所については検討していきます。支援時の対応についてはスタッフと共有し、個々に合った対応に努めていきます。

3 事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか
はい：４　　どちらともいえない：２　　いいえ：０　　
ご意見：玄関にスロープなく手すりを気付かなかっただけかもしれないが、ないようだった。
対応：玄関にスロープを設置し、段差などの改善を行いました。今後もハード面での改善を検討していきます。

〇適切な支援の提供
4 子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画*1が作成されているか
はい：６　　どちらともいえない：０　　いいえ：０　
ご意見：適切に作成されていると思う。

5 活動プログラム*2が固定化しないよう工夫されているか
はい：５　　どちらともいえない：１　　いいえ：０　

6 放課後児童クラブや児童館との交流や、障がいのない子どもと活動する機会があるか
はい：１　　どちらともいえない：４　　いいえ：１
ご意見：交流がないのではと思うので、交流が始まればありがたい。
対応：感染症の状況をみながら、実施に向けて検討していきます。

〇保護者への説明等
7 支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
はい：６　　どちらともいえない：０　　いいえ：０　
ご意見：丁寧と思う。利用料を手渡し、または引き落としになるようにしてほしい。振り込みに行く時間がとれない。
対応：契約時に利用についての詳細を説明しています。利用料の引き落としが選択できるように準備し、順次手続き頂けるように進めていきます。

8 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
はい：５　　どちらともいえない：０　　いいえ：０　　わからない：１
ご意見：ラインで共有できている。

9 保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
はい：３　　どちらともいえない：３　　いいえ：０
ご意見：助言はあまりないように思うが、提案の受け入れはして頂いていると思う。
対応：定期的に面談の機会を設けていますが、その他でも必要に応じて相談援助を行っていけるよう努めていきます。　

10 父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
はい：２　　どちらともいえない：２　　いいえ：２　　
ご意見：初詣等行事はあったが、参加できなかったので、また機会があれば。
ご意見を踏まえた対応：感染症の状況をみながら、実施に向けて検討していきます。

11 子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
はい：４　　どちらともいえない：１　　いいえ：１　

12 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
はい：５　　どちらともいえない：１　　いいえ：０　
ご意見：ラインで都度共有頂いている。
対応：今後も連絡アプリやリタリコ等を活用して発信していきます。

13 定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか
はい：６　　どちらともいえない：０　　いいえ：０　　
ご意見：発信されている。

14 個人情報に十分注意しているか
はい：６　　どちらともいえない：０　　いいえ：０
ご意見：注意されている。

〇非常時等の対応
15 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
はい：６　　どちらともいえない：０　　いいえ：０　
ご意見：されていると思います。
　
16 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
はい：６　　どちらともいえない：０　　いいえ：０　　
ご意見：避難訓練等、入所してからはまだないような気がします。もしされていたらすみません。・おそらくされているのではと思います。
対応：定期的に訓練を実施しています。今後はその内容を発信するよう努めていきます。

〇満足度
17 子どもは通所を楽しみにしているか
はい：５　　どちらともいえない：１　　いいえ：０　　
ご意見：学校でのトラブルもあり、行きたがらない日もたまにあったが、工夫して頂いて利用続けれていて感謝している。
対応：今後も安心して過ごせるように一人ひとりに寄り添いながら関わると共に活動実施・環境構成に努めていきます。

18 事業所の支援に満足しているか
はい：５　　どちらともいえない：１　　いいえ：０　　
ご意見：よく関わって頂いていると思う。
対応：今後も安心して過ごせるように一人ひとりに寄り添いながら関わると共に活動実施・環境構成に努めていきます。

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