LITALICO(りたりこ)発達ナビユーザーの皆さまへ
LITALICO(りたりこ)発達ナビ運営事務局

ユーザーさまによる医療情報に関する投稿の取り扱いについて

1. はじめに

LITALICO(りたりこ)発達ナビ(以下「発達ナビ」といいます)は、「みんなでつくる、発達障害ポータルサイト」として、2016年1月に開設されました。

主に、発達が気になるお子さまの保護者の方向けのサービスとして、発達障害に関する基礎知識や、発達に凸凹があるお子さまの学び・育ちを支援するさまざまな方法やその考え方・体験談、学校その他関係機関の情報や関わり方、成人後の就労や暮らし、二次障害としての精神障害など、さまざまなテーマについて取り扱っています。

主にLITALICO(りたりこ)発達ナビ運営事務局(以下「運営事務局」といいます)が制作するコンテンツである「コラム」と「親子のヒント」コーナーでは、編集部による企画・編集を経た、発達障害当事者やその家族、支援者等の体験談コラム、社内での文献調査と専門家の監修を受けた上での発達障害の基礎知識や支援の手立て情報を発信しております。

また、「Q&A」や「コミュニティ」、「施設情報」の利用者の声投稿欄、「コラム」のコメント欄は、文字通り「みんなでつくる」コーナーとして、ユーザーの皆さまによって、日々さまざまな投稿を寄せていただいています。

本記事では、発達ナビにおける「医療情報」の取り扱いについて、現時点での見解と運営方針をご説明したいと思います。

2. 発達ナビにおける「医療情報」の取り扱いについて

運営事務局は、発達障害や特定の疾患に関する診断をしたり、投薬・服薬・服用の判断をすることはできませんので、ユーザーの皆さまからの、症状や薬に関する質問にはお答えできません。

また、特定の医療行為・薬品・療法等のいずれも推奨する立場ではございません。

その上で、「コラム」や「親子のヒント」など、運営事務局が制作するコンテンツにおいて医療情報を取り扱う場合、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」(通称: 医薬品医療機器等法、旧薬事法)等、各種法令を遵守した上での制作・発信を心がけております。

参考: 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律

特定の疾患やその原因・症状・診断、薬品や療法に関して記述する場合は、政府機関や医療機関の発信情報、アメリカ精神医学会の『DSM-5』(『精神疾患の診断・統計マニュアル』第5版)及び、必要に応じて旧版の『DSM-Ⅳ-TR』(『精神疾患の診断・統計マニュアル』第4版 テキスト改訂版)、また世界保健機関(WHO)が定める『ICD‐10 精神および行動の障害―臨床記述と診断ガイドライン』その他の参考文献に基づいた基礎情報の紹介や解説、もしくはコラム寄稿者による体験談に留め、個別の症例に関する問診や診断、販促行為等は行なっておりません。

3. ユーザー投稿に含まれる「医療情報」の取り扱いについて

「Q&A」や「コミュニティ」、「施設情報」の利用者の声投稿欄、「コラム」のコメント欄など、ユーザーさま個々人の投稿に含まれうる「医療情報」に関しても、同じく「医薬品医療機器等法」等の関連法令と、発達ナビの利用規約に則って取り扱います。

参考: 利用規約

投稿内容に関連法令に抵触する医療情報が含まれていたり、利用規約の禁止事項に該当する場合は、運営事務局によって投稿を削除させていただく場合がございます。

削除の対象となり得る投稿のイメージとしては、以下をご参照ください。
(あくまで一例です)
医療行為の効能、効果に対する虚偽又は誇大な広告、記述等
例)「○○を使うと△△は完治します」

個々人の医療行為の選択に対する誹謗中傷や人格攻撃
例)「○○をやってるやつはバカだ、どうかしてる」

事実と大きく異なり、独断的・断定的な表現であると判断される内容
例)「○○は△△の陰謀だ」

運営事務局が事前に承諾しない形での宣伝、広告、勧誘又は営業をする行為(宗教活動又は宗教団体もしくは政治団体等への勧誘行為を含みます)
例)「○○先生のセミナーに行くとなんでも治してもらえるので参加しませんか」
一方、上記のような表現を含まない、一個人としての感想や体験に関しては削除の対象となりません。
例) 「私は○○を使ってみました」

4. ユーザーの皆さまへのお願い

発達ナビでは、医療情報に関しては法令や利用規約に準拠して運営しつつも、その上で、個人の多様な体験、考え方、言論の自由を最大限尊重し、ユーザーの皆さまが安心・安全に使用できる場と文化を醸成していきたいと考えています。

上記の通り、関連法令や利用規約の禁止事項への抵触がある投稿については、運営事務局によるチェックや、ユーザーさまからの個別の違反報告に応じて、判断と対応をしてまいります。

お子さまの発達が気になる保護者の方々や、ご自分の発達特性に悩まれる当事者の方々が置かれた状況は、一人一人さまざまであり、ご本人の心境もさまざまです。発達ナビでのユーザー同士の交流が、不安や恐怖、憎しみを助長するものではなく、安心と希望に繋がるよう、お互いの違いを尊重し合いながら、サービスを利用していただければ幸いです。

参考: 発達ナビ「Q&A」コーナーご利用ガイドライン

ユーザーの皆さまにおかれましては、法令や利用規約に抵触する投稿内容の指摘が、投稿者本人の人格全体への攻撃や誹謗中傷とならないようお願いいたします。

法令や利用規約に抵触すると思われる投稿がある場合は、運営事務局宛に個別に違反報告を出していただければ幸いです。

また、違反報告を投稿される際は投稿文の中に以下の内容をできるだけ具体的に記述していただけると、運営事務局としても判断の参考となります。どうぞご協力のほどよろしくお願いいたします。
・違反内容を含むページのうち、違反内容に該当する具体的な文言の引用
・関連法令や利用規約の対応条文の指摘
・事実誤認と思われる投稿に関しては、反証となる情報ソースの提示
末筆となりましたが、今後とも発達ナビをよろしくお願いいたします。
以上