私立大学職員です。
専門職ではありませんので、経験上ですが、
大学は急に子どもを「大人」扱いします。

急な教室変更で、行き場が分からない、
知らないうちに休講になってたり、
予期せぬ課題や補講を忘れる、
複雑な履修登録を間違える、
登録しても、必修とそうでない科目を間違え、
課題提出や定期試験を忘れる、
そもそも課題の範囲が分からない、等。

今まで誰かが助けてくれたことでも、すべて自己責任です。困り感が解消されなければ、勉強は続きません。

ゼミ教員や、周囲とのコミュニケーションが上手く取れなくても、大学から足が遠のきます。

勉強したくて、大学を卒業したいお気持ちがあれば、大学の相談機関に相談することで、困り感に対応してもらえることもあります。