令和2年度のフレンズ登戸の保護者様からの評価表をまとめ、スタッフ考察を行いました。

実施事業所：フレンズ登戸
実施期間：2021年1月20日～2月5日
回答数：10件
◎は保護者様からのコメントです。

1子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
はい８　どちらともいえない１　いいえ０

2職員の配置数や専門性は適切であるか
はい７　どちらともいえない１　いいえ０

3事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか
はい７　どちらともいえない３　いいえ０

4子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画*1が作成されているか
はい１０　どちらともいえない０　いいえ０

5活動プログラム*2が固定化しないよう工夫されているか
はい８　どちらともいえない２　いいえ０

6放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか
はい１　どちらともいえない４　いいえ３
◎学校のない日など、利用時間が余裕のある日はそういったイベントがあると良いですね。

7支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
はい１０　どちらともいえない０　いいえ０

8日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
はい１０　どちらともいえない０　いいえ０

9保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
はい８　いいえ２

10父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
はい０　どちらともいえない５　いいえ３
◎今の所、父母の会の活動を望んでいないため、問題はありません。

11子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
はい９　どちらともいえない０　いいえ０

12子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
はい９　どちらともいえない０　いいえ０

13定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか
はい９　どちらともいえない１　いいえ０

14個人情報に十分注意しているか
はい10　どちらともいえない０　いいえ０

15緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
はい８　どちらともいえない１　いいえ０

16非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
はい４　どちらともいえない４　いいえ０

17子どもは通所を楽しみにしているか
はい９　どちらともいえない０　いいえ０

18事業所の支援に満足しているか
はい９　どちらともいえない０　いいえ０

【保護者向け 放課後等デイサービス評価表についての考察】
4.7.8.11.12.13.14.17.18の項目については、高い評価を得ることが出来ておりました。
今後も、お子様に対しての支援の質を落とさず、フレンズカード(連絡帳)やフレンズ活動記録(保護者様向けの広報誌)、送迎時にお子様の様子を口頭でお伝えし、親御様と共通理解を行ったうえで支援を提供できるよう気をつけていきたいと思います。
今後もお子様全員が楽しめるイベント活動を行い、フレンズ登戸で過ごす時間が楽しく学びのあるものとなるように支援にあたっていきたいと考えております。
一方で、「はい」の回答が7以下、及び、回答数が8以下の項目は2.3.6.10.16という結果でした。
職員数に関しては、スタッフが増えることでお子様への支援の幅が広がり、質の向上にも繋がると考えているため、早急に解決しなければいけない問題だと認識しております。 (→4月以降、新しくスタッフ1名が勤務する予定です。)
保護者会や保護者様同士の繋がりについては、現在、時間を取ってお話できるタイミングがモニタリングの面談時のみのため、保護者様からのニーズがありましたら、保護者会を開催し、スタッフだけでなく、他の保護者様も交えて相談できる機会を検討しています。
非常災害時での対応については、マニュアルを策定し、年2回の避難訓練を行っておりますが、保護者様へ周知が不十分なため、今後フレンズ活動記録に掲載し、周知を行ってまいります。
事業者(勤務するスタッフ)向け 放課後等デイサービス自己評価表についての考察は、当社HPフレンズ登戸の【自己評価シートはこちら】のページに掲載する予定です。是非、ご覧ください。

頂いたご意見に関しては、真摯に受け止め、今後もサービスの質を高めていけるよう、スタッフ、保護者の皆様と連携、相談しながら、お子様の成長をサポートさせていただければと思います。
保護者の皆様、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。