こんにちは！
先日、ライフでは柴崎教室、さくら教室合同で事業所内研修を行いました。
今回のテーマは【保護者対応・リフレーミング】になります。
日々、送迎や面談等で保護者様と関わる機会がある中で、職員達もコミュニケーションの取り方を気にしていたり、心配事がある、実際に報告する際の説明の仕方で保護者の方に不快な思いをさせていないか等色々と不安を抱えています。
そもそも放課後等デイサービスは利用されるお子様だけではなく、保護者の方のレスパイトケアも重要な役割を持っています。
子育てをする上での悩み事、相談事の他、お子さまの様子をどう伝えるかで安心して通所できるのかに繋がると考えております。
そこで、改めて放課後等デイサービスを利用される方に対しての認識、背景を職員で再認識することで、今後より一層保護者様との関わりに自信を持てるようテーマに沿って進めていきました。
具体的な内容としては、大きく２つです。
１つは癇癪、他害などのトラブルがあった際の報告の仕方についてです。実際にに起きた際に、保護者の方に伝える必要がありますが、伝える順序によって安心、不安の度合いが全然違うことに職員一同気付くことが出来ました☆
２つ目はリフレーミングです。これも報告する際にも活かせることですが、保護者様がお子様に取ってマイナスととらえている部分を、ポジティブな言い方、見方に転換する事です。
これがスムーズにできる方はきっと素敵な支援員だとい感じます。私達も、実際にワークシートを用いて色々な個性をリフレーミングしてみましたが、なかなか難しかったですが、職員皆で意見をだすことで、「その言い方素敵だね」と新たに発見するものが沢山ありました。
今回はこのようなテーマで進めていきましたが、今後も支援する上で様々な課題にぶつかると思います。ライフではその都度、課題解決に向けて職員一同協力しながら努めていきたいと思います。
先日、ライフでは柴崎教室、さくら教室合同で事業所内研修を行いました。
今回のテーマは【保護者対応・リフレーミング】になります。
日々、送迎や面談等で保護者様と関わる機会がある中で、職員達もコミュニケーションの取り方を気にしていたり、心配事がある、実際に報告する際の説明の仕方で保護者の方に不快な思いをさせていないか等色々と不安を抱えています。
そもそも放課後等デイサービスは利用されるお子様だけではなく、保護者の方のレスパイトケアも重要な役割を持っています。
子育てをする上での悩み事、相談事の他、お子さまの様子をどう伝えるかで安心して通所できるのかに繋がると考えております。
そこで、改めて放課後等デイサービスを利用される方に対しての認識、背景を職員で再認識することで、今後より一層保護者様との関わりに自信を持てるようテーマに沿って進めていきました。
具体的な内容としては、大きく２つです。
１つは癇癪、他害などのトラブルがあった際の報告の仕方についてです。実際にに起きた際に、保護者の方に伝える必要がありますが、伝える順序によって安心、不安の度合いが全然違うことに職員一同気付くことが出来ました☆
２つ目はリフレーミングです。これも報告する際にも活かせることですが、保護者様がお子様に取ってマイナスととらえている部分を、ポジティブな言い方、見方に転換する事です。
これがスムーズにできる方はきっと素敵な支援員だとい感じます。私達も、実際にワークシートを用いて色々な個性をリフレーミングしてみましたが、なかなか難しかったですが、職員皆で意見をだすことで、「その言い方素敵だね」と新たに発見するものが沢山ありました。
今回はこのようなテーマで進めていきましたが、今後も支援する上で様々な課題にぶつかると思います。ライフではその都度、課題解決に向けて職員一同協力しながら努めていきたいと思います。
