今週のテーマは、『お店のマナー』です。
今日は、「接客マナー」を中心としたトレーニングを実施しました。
「対面での対応」「電話での対応」の２つの課題をロールプレイング形式で、
言葉遣いなどコミュニケーションスキル、電話の使い方に関するライフスタイルの
スキルなど接客業的な受け方を実践しました。
電話の実機を使ったことで、子どもたちは「はらはらドキドキ」しながらも、
しっかりと注文を聞きメモをし接客することができました。
普段からの経験の積み重ねが表れ、安堵した一幕でした。大きな自信となったようです。
日々生活スキルを上げる、実践的なトレーニングに励んでいます。
お店のマナー
教室の毎日
22/11/09 17:38
