こんばんは、
支援する方の立場です。
計画相談は指定特定相談支援事業所といって、計画作成を主にされています。以前は福祉サービスを利用するために計画が必要なかったんですが、今は計画が必要になりました。計画専門のところは元々相談を専門的にされていないため相談の力量不足な事業所が多いのが現状です。支援力はあっても手が回らないということもあります。ケアマネは一人当たりの担当件数が40件くらいだったかな、決まってますが、障害福祉の計画件数はまだ法律がきちんと整っておらず、件数が決まっていませんので一人当たりの100件以上持っている相談支援専門員さんがほとんどです。
計画が必要でなかった時から相談を専門的に受けているところが市町村の委託による相談支援事業所というところがあります。地域生活支援センターという名前のところが多いと思います。ここは計画担当とは別に相談だけを担当している相談員が大抵います。そのようなところに相談されるとよいです。ただ、相談も役割分担がありまして、生活部分の相談は相談支援事業所、お仕事部分は障害者就業・生活支援センターとなります。またお仕事に特化したところで、障害者職業センターもありますが、こちらは福祉サービスの情報はあまりもらえないと思います。
ご参考になりましたでしょうか？