こんばんは。
本日のトレーニングは【電話をかけてみよう】でした。
【内容】ハッピーテラスをお休みする時の電話対応を実践練習しました。
【ねらい】電話での受け答えができるようになる、相手に伝わる説明をする
【様子】「教室の携帯」から「教室の電話」に「欠席連絡」をする練習を行いました。まずは、スタッフのロールプレイングを見て、イメージトレーニング!いざ電話をかける・電話で話す場面となると、どのお子さんも緊張が見られましたが、台本とサポートスタッフのフォローがあり、全員がしっかりと電話をかけることができました。挨拶・状況(体調)説明・次回利用日の確認とバッチリです。またひとつ、自分でできることが増えました。
明日もよろしくお願い致します。
10月24日のトレーニング
教室の毎日
23/10/25 13:59