仕事では、自分がどう思っているかだけでなく、相手にどう伝わっているかを考える必要があります。
本人は普通にしているつもりでも、表情が暗く、返事が小さく、反応が乏しければ、相手には「不機嫌そう」「話しかけにくい」「自分の話を聞いてくれていない」と受け取られることがあります。
「そんなつもりはなかった」という気持ちだけでは、相手が受けた印象は変わりません。相手の立場に立つとは、自分の言動が相手にどのような気持ちを与えるかまで考えることです。
これは、明るい性格にならなければならないという話ではありません。
相手の目を見て挨拶をする、聞こえる声で返事をする、話を聞いていることが伝わる反応をする、感謝を言葉で伝える。こうした行動は、生まれ持った性格に関係なく、意識して身につけることができます。
特に子どもたちと関わる仕事では、職員の表情や態度も支援の一部です。子どもたちが安心して過ごせる環境は、設備だけでなく、そこで働く人の温かい表情や言葉によってつくられます。
私たちは常に、自分の姿が相手にどう映っているかを振り返り、周囲に安心感を与えられる職員でありたいと考えています。
本人は普通にしているつもりでも、表情が暗く、返事が小さく、反応が乏しければ、相手には「不機嫌そう」「話しかけにくい」「自分の話を聞いてくれていない」と受け取られることがあります。
「そんなつもりはなかった」という気持ちだけでは、相手が受けた印象は変わりません。相手の立場に立つとは、自分の言動が相手にどのような気持ちを与えるかまで考えることです。
これは、明るい性格にならなければならないという話ではありません。
相手の目を見て挨拶をする、聞こえる声で返事をする、話を聞いていることが伝わる反応をする、感謝を言葉で伝える。こうした行動は、生まれ持った性格に関係なく、意識して身につけることができます。
特に子どもたちと関わる仕事では、職員の表情や態度も支援の一部です。子どもたちが安心して過ごせる環境は、設備だけでなく、そこで働く人の温かい表情や言葉によってつくられます。
私たちは常に、自分の姿が相手にどう映っているかを振り返り、周囲に安心感を与えられる職員でありたいと考えています。
