ヘルプマークとは、義足や人工関節を使用している方、内部障害や難病の方、妊娠初期の方など、外見で分からなくても援助や配慮を必要とする方々が、周囲の方に知らせることができるマークです。赤色の下地に白色のプラスマークとハートが書かれたデザインで、2012年から運用が開始されました。

ヘルプマークの対象者は、

・義足
・人工関節
・妊娠初期
・がんや難病などの病気
・聴覚・言語・視覚の障害

など、援助や配慮を必要としていることが外見からは分からない方々です。

ヘルプマークは身体機能など、特に基準は設けられていません。「外見からは見えないヘルプ」に気づいてもらうためのマークなので、発達障害、知的障害、精神障害の人も利用できます。

このような方々は、障害等が外見上から分からないからこそ、外出先で困ってしまうのではないかという不安を抱えていたり、トラブルに遭うおそれがあるため、ヘルプマークが有効なのです。

また、ヘルプマークの入手にあたり、障害者手帳等、書類の提出は必要がない場合がほとんどです。ヘルプマークを必要な方々が円滑にマークを利用できるようにするため、配布に際しても配慮がされているのです。

ヘルプマークは、各都道府県の配布場所で無料で受け取ることができます。ヘルプマークの受取りを希望するためには、お住まいの都道府県の配布場所を直接訪れて申し出る必要があります。原則として、郵便等による送付は行われていません。

このとき、書類の記入や、障害手帳の提示などの特別の申請は必要なく、マタニティマークと同様に、ご家族等の代理人による受取りも可能です。

ヘルプマークの配布場所は、基本的に下記のような場所となっています

・都道府県・市区町村役場の担当課窓口（福祉課など）
・保健所・保健（福祉）センター
・福祉センター・市民センター・障害者相談センター
・地下鉄各駅（東京都）

各自治体で異なる場合もあるので、事前に問い合わせたほうがスムーズに受け取ることができます。

お住まいの地方自治体でヘルプマークが配布されていない、あるいは配布場所が遠くて取りに行けない、災害時で緊急を要する時など、ヘルプマークのストラップを入手できない場合もあります。

このような場合、ガイドライン（自治体のホームページなどからアクセス）に従って、ヘルプマーク本体およびのデザインを使用したグッズ（カードやステッカー）を作成することができます。
ただし、ガイドラインに記載されている一定の要件を満たしていなければいけません。また、行政が作成する場合には申請が必要となり、会社や事業者が使用する場合には、東京都に相談する必要があります。

なお本体およびグッズを作成するにあたって、
・色やマークの位置や縦横比率は変えない
・マークの上に文字や絵を書かない
など、遵守すべきルールがあります。

LITALICO発達ナビの質問コーナーにも、ヘルプカードの書き方やどこにつけたらいいかなどについて、下記のような質問が寄せられています。

Q1．ヘルプマークの裏側には何を書いたらいいの？症状や障害などの書き方は？

Q2.ヘルプマークはどこにつけたらいいの？

このように「ヘルプマーク」のことはなんとなく分っていても詳しい使い方が分からないという方も多くいるようです。以下では、ヘルプマークの使い方、記入例などを詳しく解説します。

ストラップタイプのヘルプマークには、裏面に緊急連絡先や必要な支援内容等を自由に記入して、かばんなどの人目につきやすい所につけるのが一般的な使い方です。

外見から分からない障害等がある人は、ヘルプマークをつけることで、何らかの事情があって配慮を要することを伝えることができます。

以下では、ヘルプマークが役に立つケースをいくつかご紹介します。

せっかくヘルプマークを持っていても、手助けしてほしい内容が相手の方に伝わらなければ、困ってしまう場合もあります。ヘルプマーク裏面に貼るシールには、どのような配慮や手助けが必要かを書くことができます。必要な配慮や手助けについて、具体的にどのようなことをどんなふうに記入すればいいのか、いくつか例を紹介します。

【障害がある場合】
・体に触れられることが苦手です。
・言葉で説明してもうまく理解できない時は、絵や写真を使って説明してくださると助かります。
・コミュニケーションが苦手で、失礼なことを言うことがあるかもしれません。 本人には悪気はありませんので、ご理解ください。

【病気・疾患がある場合】
・心臓疾患があります。発作時はカバンの中に入れている薬を飲ませてください。
・人工透析をしています (○○総合病院にて、月・水・金曜日の週 3 回 )。 緊急時には病院に連絡してください。
・難聴があります。右耳なら、近くで大きな声を出してもらえば聞きとれます。

いずれも、「大きく読みやすい字で」「具体的に」「分かりやすく」書くことが大切です。

・電車内で、優先席を利用する事情があるとき
外見から分からない障害や病気があって、疲れやすかったり、立っていられない方がいます。電車で優先席に座っていると、「若いのにけしからん！」といって注意されたり、けげんな目で見られるなどの誤解から、つらい思いをすることがあります。

〈実際あったエピソード〉
私は膠原病で外見から分かりませんが、常に痛み、だるさそして脱力やめまいもあるため、杖を持って外出しています。ヘルプマークは常にカバンにつけていますが、知らない人が多いのも事実です。あるとき電車で杖が見えない状況になりました。杖が見えないと外見ではわからないため、席を代わってもらうことが難しいのですが、ある方がヘルプマークを見て声をかけてくれました。
その方が降り際に、「それ、ヘルプマークですよね。もっと認知されるといいですね」と声をかけてくれました。（疾患が）目に見えないので、公共交通機関ではとても苦労することが多いため、とても勇気をもらい嬉しかったです。

このような場合には、ヘルプマークをつけていることで、何らかの事情があると視覚的に伝えることができます。


・障害のある子どもが迷子になったとき
知的障害・発達障害がある子どもなどが迷子になったとき、本人の力だけでは家族のもとへ帰るのが困難な場合があります。このような場合に、駅員さんなどの周囲の人が、ヘルプマークに気づいて、声かけしながら見守ってくれたり、裏面に記載された緊急連絡先に連絡をしてくれたりという配慮を期待できるかもしれません。

〈実際にあったエピソード〉
私がちょっと目を離した隙に、子どもが危ない場所で一人で遊んでいた際に、ズボンにくくりつけていたヘルプマークに目が止まった方が子どもに声をかけ、マークの裏に記載してあった私の連絡先に電話をしてくれました。心から感謝すると共に、ヘルプマークの大切さを実感しました。


・緊急時
ヘルプマークに、緊急時の連絡先として、かかりつけの病院の電話番号や必要な支援内容を書いておくことで、緊急時にも適切な処置を受けられる可能性もあります。

〈実際のエピソード〉
ヘルプマークに緊急時の連絡先として、かかりつけの病院の電話番号を書いておいたので、心臓発作で倒れたときに救急隊員が気づいてすぐ連絡をしてくれて、適切な処置をしてくれたおかげで一命を取りとめることができました。
発作で倒れて意識がないときなどには、本人が自力で意思疎通をすることができない一方で、対応を誤れば、生命の危険があります。そんな時にヘルプマークを目立つところにつけておけば、通行人や救急隊員が見つけて対処に役立ててくれるかもしれません。


・災害時
危険の察知が苦手な人、パニックで動けなくなる人、通常の手段では的確な情報を得ることが困難な人にとって、災害時に自力で状況を把握し、安全に避難することは困難です。

そこで、ヘルプマークをつけておくことで、災害時に周囲の人の支援を受けて安全を確保しながら避難することが期待でき、災害時の備えとなります。

発達ナビでは、災害時に避難所などで過ごす、発達が気になるお子さんの保護者さまや周囲の方々へ向け、避難所などでサポートが必要なお子さまの存在を知らせる「ヘルプマーク」を作成し、以下のリンクに設置しました(東京都申請済)。避難所での掲示などにぜひ、プリントしてご活用ください。

このように、ヘルプマークは、分かりやすく目立つデザインであり、裏面には、障害・病気の特性・症状に合わせてその人にとって必要不可欠な内容を厳選して書き込むことができるため、保護者にとっては「何か起きたときに必要な対処をしてもらえるはずだ」という安心にもつながります。

ヘルプマークは、電車で席を譲ってもらうためだけのマークではなく、さまざまな場面で役に立つのです。

発達ナビでは、2024年12月会員の皆さまに、ヘルプマークの利用状況についてアンケートを行いました。

約35％が「ヘルプマークを利用している」、次いで「利用する予定がない」が約30％、「今後利用する予定」が約13％と続きました。迷っている方も約11％いらっしゃるようです。皆さん悩まれている様子が伺われます。アンケートに寄せられたコメントはこちらです。

皆さんヘルプマークの利用法はさまざまなようです。その他の回答についてはこちらからご覧いただけます。