ヘルプマークと合わせて使える！ヘルプカードとは

画像提供：東京都福祉保健局

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ヘルプカードとは、ヘルプマークの入った緊急連絡先や必要な支援内容などが記載されたカードで、障害のある方などが災害時や日常生活の中で困ったときに、周囲に自己の障害への理解や支援を求めるためのものです。

現在、区市町村において、ヘルプカードのほか、SOSカードや防災手帳など、地域の実情に応じたさまざまなカードや手帳などが作成されています。

参考：ヘルプカード｜東京都福祉保健局

https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/shougai/shougai_shisaku/card.html

かばんなどの人目につくところにつけることが想定されているヘルプマークは、外見上分かりやすく目立つことが特徴です。

他方、緊急時や災害時には支援が必要となるためあらかじめ何らかの対応をしておきたいけれど、日常生活の上では体は健康なので席を譲ってもらうなどの支援は必要なく、マークをつけ続けることに抵抗を感じるという方もいます。

このような場合に、ヘルプマークの代わりとして所持することが有効なものが、ヘルプカードです。

また、ヘルプマークに緊急連絡先を記載することは、個人情報を人目にさらすこととなってしまい、抵抗を感じる方もいるでしょう。その場合、ヘルプマークには「手帳にヘルプカードが入っており、緊急連絡先と必要な支援内容が書いてあります」等の記載にとどめ、ヘルプカードに詳細を記し、2つを併用するという使い方もあります。

なお、ヘルプマークが配布されていない都道府県であっても、区市町村でヘルプカードの作成・配布が行われている場合があり、ストラップが入手できなくても、ヘルプカードは入手できる場合があります。

ご自分の地域やニーズに合わせて、ヘルプマークとヘルプカードの使用をご検討されてはいかがでしょうか。

サポートを必要とする人が身につけているマークはほかにも

ヘルプマークのほかにも、各団体などが作成している病気や障害のある人に関するマークはたくさんあります。その中から、いくつかのマークを紹介します。

ハート・プラスマーク

「身体内部に障害がある人」を表すマークです。身体内部（心臓、呼吸機能、じん臓、膀胱・直腸、小腸、肝臓、免疫機能）の障害は外見からは分かりにくいため、さまざまな誤解を受けてしまう場合があります。

内部障害の方の中には、電車などの優先席に座りたい、障害者用駐車スペースに停めたい、といった配慮を必要としている方が多くいます。見かけた場合には、内部障害への配慮について理解、協力をしましょう。

なお、このマーク及び文章の著作権は、「特定非営利活動法人ハート・プラスの会」に帰属します。原則、「ハート・プラスの会」からダウンロードして自作して使用します。

参考：〈「ハート・プラスの会」ホームページ〉「ハート・プラスの会」 (normanet.ne.jp)

https://www.normanet.ne.jp/~h-plus/

参考：〈内閣府ホームぺージ〉障害者に関係するマークの一例 - 内閣府 (cao.go.jp)

https://www8.cao.go.jp/shougai/mark/mark.html

耳マーク

耳の聞こえが不自由なことを表すと同時に、聞こえない人・聞こえにくい人への配慮を示すマークです。また、役所などの窓口にこのマークが掲示されている場合は、聴覚障害者へ配慮した対応ができることを表しています。

聴覚障害者は見た目には分かりづらいために誤解されることも多く、社会生活を送るうえでの不安が少なくありません。「聞こえない」ことが相手に伝われば適切な配慮を受けることができます。耳マークはそのための大切な目印です。

このマークを提示された場合は、相手が「聞こえない・聞こえにくい」ことを理解し、コミュニケーションの方法への配慮（口元を見せゆっくり、はっきり話す・筆談で対応する・呼ぶときは傍へ来て合図する・手話や身振りで表すなど）を心がけましょう。

このマークの著作権は、「一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会」に帰属します。ホームページからマークを購入もでき、マークをダウンロードして自作することも可能です。

このほか、聞こえない・聞こえにくい方に関するマークとして、「筆談マーク」や「手話マーク」もあります。

参考: 〈「一般財団法人全日本ろうあ連盟」ホームページ」手話マーク・筆談マークについて（全日本ろうあ連盟）

https://www.jfd.or.jp/2016/12/01/pid15854

参考：〈内閣府ホームぺージ〉障害者に関係するマークの一例 - 内閣府 (cao.go.jp)

https://www8.cao.go.jp/shougai/mark/mark.html

マタニティマーク

マタニティマークは、妊産婦さんが交通機関や職場、飲食店等で身につけることで、周囲の方が妊産婦さんへの配慮を示しやすくするものです。
特に妊娠初期～中期はつわりや貧血など体調不良が出やすいにもかかわらず、外見からは妊娠が分かりにくいため、マタニティマークをつけるメリットは大きいようです。

このマークは母子手帳を受け取るときにもらうことができます。また、こども家庭庁のホームページからダウンロードして自作することも可能です。

出典：マタニティマーク公式サイト｜こども家庭庁

https://sukoyaka21.cfa.go.jp/maternitymark/

ヘルプマークへの理解は、思いやりのある社会につながる

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優先席で席を譲ってもらえるイメージが強いヘルプマークですが、実際はそれだけでなく、その人の障害等の特性に合わせてさまざまな状況で効果的な使い方ができるものです。

ヘルプマークをつけた方の安心のためや、ヘルプマークを実効的なものにするためには、街でヘルプマークをつけた方を見かけた際に、電車・バスの中で席を譲る以外にも、困っている場合には声をかける、見守りをするなどの配慮ある行動ができるとよいですね。

今後、ヘルプマークをつけた人が増えることで周囲の人の目につくようになれば、認知度が向上することが期待されます。ヘルプマークをつけている方を見かけたら配慮する、ということを心掛けるだけでも身の回りの環境を変えていくことができるでしょう。

ヘルプマークへの理解が進めば、援助や配慮が必要な方がいることへの気づきや思いやりのある行動を促進し、障害や病気のある人が安心して社会生活を送れる環境をつくっていくことにつながっていくのではないでしょうか。

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最後に、各都府県のヘルプマークの配布場所を紹介します。
配布している都府県によって対応が異なる可能性があるため、ヘルプマークが必要な方は、まずは問い合わせをしてみましょう。

出典のリンクには各都府県のお問い合わせ先が含まれていますので、ご活用ください（都府県の記述の順番は、順不同です）。

●北海道
お住まいの市町村の窓口

ヘルプマーク・ヘルプカードについて｜北海道

http://www.pref.hokkaido.lg.jp/hf/shf/helpmark.htm

●青森県
お住まいの市町村の障害福祉担当窓口

ヘルプマークの普及に取り組んでいます｜青森県

http://www.pref.aomori.lg.jp/soshiki/kenko/syofuku/herupumaku.html

●岩手県
広域振興局保健福祉環境部、保健福祉環境センター、各市町村の障がい福祉担当課等の窓口

援助を必要とする方のマーク（ヘルプマークなど）｜岩手県

https://www.pref.iwate.jp/kurashikankyou/fukushi/chiiki/machizukuri/1003530.html

●宮城県
市町村福祉担当課，県障害福祉課，各保健福祉事務所，リハビリテーション支援センター，精神保健福祉センター，児童相談所，関係福祉団体等

ヘルプマーク｜宮城県

https://www.pref.miyagi.jp/site/syoufuku-top/help-mark.html

●秋田県
お住まいの市町村、県地域振興局福祉環境部（大館福祉環境部、鷹巣阿仁福祉環境部、山本福祉環境部、秋田福祉環境部、由利福祉環境部、仙北福祉環境部、平鹿福祉環境部、雄勝福祉環境部）、県福祉相談センター、県精神保健福祉センター、県障害福祉課

『ヘルプマーク』『ヘルプカード』の配布について｜秋田県

https://www.pref.akita.lg.jp/pages/archive/30131

●山形県
山形県庁障がい福祉課、山形県各総合支庁、各市役所、各町役場　など

ヘルプマークの普及に取り組みます｜山形県

https://www.pref.yamagata.jp/ou/kenkofukushi/090004/tiikiseikatusien/helpmark/fukyu.html

●福島県
お住まいの市町村の障がい福祉担当課窓口

ヘルプマークの配付を開始します｜福島県

https://www.pref.fukushima.lg.jp/sec/21035c/helpmark.html

●茨城県
各市町村の障害保健福祉担当課、県庁障害福祉課、疾病対策課、健康・地域ケア推進課，少子化対策課、各県民センター、各保健所

ヘルプマーク・ヘルプカードの普及啓発について｜茨城県

https://www.pref.ibaraki.jp/hokenfukushi/shofuku/kikaku/helpmark.html

●栃木県
各市町村の窓口、県庁総合案内、健康福祉センター、障害者総合相談所、精神保健福祉センター、とちぎ難病相談支援センター、県民相談室、など

ヘルプマークを知っていますか｜栃木県

http://www.pref.tochigi.lg.jp/e05/2017helpmark.html

●群馬県
県庁障害政策課県各保健福祉事務所、市役所、町村役場、心身障害者福祉センター、発達障害者支援センター、こころの健康センター

ヘルプマークについて｜群馬県

https://www.pref.gunma.jp/02/d42g_00116.html

●埼玉県
各市町村の窓口

ヘルプマークを知っていますか｜埼玉県

https://www.pref.saitama.lg.jp/a0604/helpmark.html

●千葉県
2019年8月時点では、県としてのヘルプマークの導入はしていませんが、ヘルプカードは導入されています。
配布場所は以下の通りです。
各市町村障害保健福祉担当課、県健康福祉センター

また、いくつかの市町村ではヘルプマークを配布しているところもあるようです。

ヘルプカードの配布について｜千葉県

https://www.pref.chiba.lg.jp/shoufuku/rikaisokushin/herupumaku.html

●東京都
都営地下鉄各駅駅務室、都営バス各営業所、荒川電車営業所、日暮里・舎人ライナー駅務室、ゆりかもめ駅務室、多摩モノレール駅務室、東京都心身障害者福祉センター、都立病院、公益財団法人東京都保健医療公社の病院等

ヘルプマーク｜東京都福祉保健局

https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/shougai/shougai_shisaku/helpmark.html

●神奈川県
各市町村の窓口

ヘルプマークを知っていますか｜神奈川県

http://www.pref.kanagawa.jp/docs/yv4/cnt/f536306/

●新潟県
各地域振興局健康福祉（環境）部、児童相談所、中央福祉相談センター、精神福祉保健センター、はまぐみ小児療育センター、新潟ふれ愛プラザ、県障害福祉課、市町村障害福祉主務課　等

ヘルプマーク・ヘルプカード｜新潟県

https://www.pref.niigata.lg.jp/sec/shougaifukushi/helpmark.html

●富山県
県庁障害福祉課、各市町村障害福祉担当課、県厚生センター及び富山市保健所

ヘルプマークを知っていますか？｜富山県

http://www.pref.toyama.jp/cms_sec/1209/kj00019094.html

●石川県
県障害保健福祉課、各市町障害者福祉主管課など

ヘルプマークについて｜石川県

https://www.pref.ishikawa.lg.jp/fukusi/helpmark/helpmark.html

●福井県
福井県障害福祉課、（一社）福井県身体障害者福祉連合会、（特非）福井県手をつなぐ育成会、福井県難病支援センター、福井県健康福祉センター、こども療育センター、福井県総合福祉相談所

「ヘルプカード」の配布について｜福井県

https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shougai/shougaisyasisaku/helpcard.html

●山梨県
県保健福祉事務所、障害者相談所、精神保健福祉センター
インターネット上でダウンロードも可能

ヘルプマークを知っていますか｜山梨県

https://www.pref.yamanashi.jp/shogai-fks/helpmark.html

●長野県
各市町村福祉担当窓口、県現地機関、県立病院、県庁障がい者支援課

ヘルプマークについて｜長野県

https://www.pref.nagano.lg.jp/shogai-shien/kenko/shogai/helpmark/helpmarkgaiyo.html

●岐阜県
各市町村障害福祉担当課、県事務所福祉課、岐阜県庁障害福祉課、障がい者総合相談センター

ヘルプマークを見かけたら「思いやりのある行動」をお願いします｜岐阜県

https://www.pref.gifu.lg.jp/kodomo/shogaisha/horei/11226/helpmark.html

●静岡県
県庁健康福祉部障害者支援局障害者政策課・医療健康局疾病対策課、各健康福祉センター、各市町障害福祉担当課

ヘルプマーク｜静岡県

https://www.pref.shizuoka.jp/kenkofukushi/shogaifukushi/kyoseishakai/1002995/1023618.html

●愛知県
各市町村障害福祉担当課、県保健所

ヘルプマークの配布開始について｜愛知県

https://www.pref.aichi.jp/soshiki/shogai/helpmark-aichi.html

●三重県
県庁地域福祉課、県各福祉事務所・保健所、県障害者相談支援センター、各市町福祉課窓口

ヘルプカード配布開始｜三重県

http://www.pref.mie.lg.jp/TOPICS/m0015700056.htm

●滋賀県
滋賀県庁障害福祉課、大津市保健所、草津保健所、甲賀保健所、東近江保健所、彦根保健所、長浜保健所、高島保健所、各市町の障害福祉担当部署

ヘルプマークとヘルプカードについて｜滋賀県

https://www.pref.shiga.lg.jp/ippan/kenkouiryouhukushi/syougaifukushi/314551.html

●京都府
各市町村の障害福祉課、各広域振興局、保健所、京都府庁障害者支援課、家庭支援総合センター、精神保健福祉総合センター、難病相談・支援センター、京都ジョブパークなど

ご存じですか？ヘルプマーク｜京都府

http://www.pref.kyoto.jp/shogaishien/helpmark.html

●大阪府
各保健所、各市区町村の障がい福祉担当課、府庁福祉部障がい福祉室障がい福祉企画課

ヘルプマークについて｜大阪府

http://www.pref.osaka.lg.jp/keikakusuishin/helpmark/index.html

●兵庫県
兵庫県庁の健康福祉部障害福祉局ユニバーサル推進課、各健康福祉事務所、各市町村の障害福祉担当課など

ヘルプマーク・ヘルプカードについて｜兵庫県

https://web.pref.hyogo.lg.jp/kf10/universal/helpmark2.html

●奈良県
お住まいの市町村の障害福祉担当課

ヘルプマーク、ヘルプカードについて｜奈良県

http://www.pref.nara.jp/47915.htm

●和歌山県
和歌山県庁障害福祉課、各振興局健康福祉部保健福祉課、和歌山市障害者支援課及び保健対策課

ヘルプマークをご存知ですか｜和歌山県

https://www.pref.wakayama.lg.jp/prefg/040400/aisupport_d/fil/helpmark_tirashi.pdf

●鳥取県
各市町村の障がい福祉関係課窓口、県庁障がい福祉課、中部総合事務所福祉保健局、西部総合事務所福祉保健局

ヘルプマークの導入｜鳥取県

https://www.pref.tottori.lg.jp/270992.htm

●島根県
県庁の障がい福祉課、保健所、心と体の相談センター、各市町村の障がい福祉担当課

ヘルプマーク・ヘルプカードについて｜島根県

https://www.pref.shimane.lg.jp/medical/fukushi/syougai/ippan/helpcard.html

●岡山県
各市町村の障害福祉担当課など

ヘルプマークを知っていますか｜岡山県

http://www.pref.okayama.jp/page/520130.html

●広島県
県庁健康福祉局障害者支援課地域生活・発達障害グループ、各厚生環境事務所、各市町村の障害福祉担当課など

ヘルプマークとヘルプカードについて｜広島県

https://www.pref.hiroshima.lg.jp/soshiki/62/helpma-kuhelpka-do.html

●山口県
県庁健康福祉部厚政課、各健康福祉センター、各児童相談所、各市町村の障害福祉担当課など

ユニバーサルデザイン・ヘルプマーク｜山口県

https://www.pref.yamaguchi.lg.jp/cms/a13200/ud/201807270001.html

●徳島県
各市町村窓口、障がい者相談支援センター、発達障がい者総合支援センター、発達障がい者総合支援センター、県内保健所、精神保健福祉センター、県庁障害福祉課・健康増進課

「ヘルプマーク」を知っていますか｜徳島県

https://www.pref.tokushima.lg.jp/ippannokata/kenko/shogaifukushi/2016071200056

●香川県
各市町障害福祉担当課、県庁健康福祉総務課、小豆総合事務所、各保健福祉事務所、障害福祉相談所

ヘルプマークを導入します｜香川県

https://www.pref.kagawa.lg.jp/content/dir1/dir1_8/dir1_8_1/w5xdqu180510203729.shtml

●愛媛県
県庁障がい福祉課、各市町障がい福祉担当課

ヘルプマーク・ヘルプカードについて｜愛媛県

https://www.pref.ehime.jp/h20700/seisaku/helpcard_guideline.html

●高知県
県障害福祉課、県健康対策課、各県福祉保健所、各市町村障害福祉担当窓口、関係団体等

ヘルプマークの配布について｜高知県

https://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/060301/2018063000019.html

●福岡県
2019年8月時点では、県としてのヘルプマークの導入はしていませんが、ヘルプカードは導入されています。
配布場所は以下の通りです。
県庁障がい福祉課、県保健福祉環境事務所、各市町村の福祉担当課、障がい福祉相談支援事業所など

ご存知ですか？　福岡県の『ヘルプカード』｜福岡県

http://www.pref.fukuoka.lg.jp/contents/helpcard.html

●佐賀県
県庁障害福祉課、各保健福祉事務所、県難病相談支援センター、各市町窓口

ヘルプマークを知っていますか？｜佐賀県

https://www.pref.saga.lg.jp/kiji00362026/index.html

●長崎県
県の障害福祉課、こども・女性・障害者支援センター、県保健所、市町の障害福祉担当窓口等

ヘルプマーク・ヘルプカード｜長崎県

https://www.pref.nagasaki.jp/bunrui/hukushi-hoken/shogaisha/shien/helpmark/

●熊本県
県庁健康福祉政策課、福祉総合相談所、各保健所、各市町村の福祉担当窓口

ヘルプカードを配付しています｜熊本県

https://www.pref.kumamoto.jp/kiji_20616.html

●大分県
ヘルプマーク、ヘルプカードともに導入されています。
配布場所は以下の通りです。
ヘルプマーク：市町村の障がい福祉担当部署、県庁別館1階の障害者社会参加推進室、大分市大津町
の総合社会福祉会館１階の障害者社会参加推進センター等、また郵送も可
ヘルプカード：県庁障害福祉課、県の保健所、各市町村の福祉担当窓口等、またダウンロードも可

ヘルプマーク配布Ｑ＆Ａ｜大分県

https://www.pref.oita.jp/uploaded/life/2111580_2979991_misc.pdf

『ヘルプカード』の配布を始めます｜大分県

https://www.pref.oita.jp/soshiki/12500/helpcard.html

●宮崎県
県障がい福祉課窓口、各市町村障がい福祉主管課窓口

ヘルプマークについて｜宮崎県

https://www.pref.miyazaki.lg.jp/shogaifukushi/kurashi/shogaisha/20180206092922.html

●鹿児島県
2019年8月時点では、県としてのヘルプマークの導入はしていませんが、ヘルプカードは導入されています。
配布場所は以下の通りです。
県障害福祉課、県地域振興局・支庁・事務所、ハートピアかごしま、各市町村窓口

鹿児島県の「ヘルプマーク・ヘルプカード」について｜鹿児島県

https://www.pref.kagoshima.jp/ae32/helpmark_helpcard.html

●沖縄県
各市町村の窓口

ヘルプマーク｜沖縄県

https://www.pref.okinawa.lg.jp/site/kodomo/shogaifukushi/keikaku/kyosei-shakai/herupuma-ku.html

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