基本的に、自治体関連の施設職員(教員を含む)は、応対能力も接遇マナーも知らない人が多い上に、発達障害の知識を自分で収集してお勉強されてるとは思えません。そして、気持ちを察して機転をきかせるなんてことは望めないなと思います。なんとか自治体だけで対応しようとするから不満も出る。
接遇マナー研修は接客業に。
発達障害の知識習得は医者、関わり方は看護師、そして相談窓口には心理士配置して常時指導できる体制をいつになったら整えるのだろう…。と思います。看護師実習で検診などに行かせてもらいましたが、口は悪いわ、態度デカイは、寄り添いなんてできてないわ。管理職の挨拶順番が違うとくっだらない事で叱られるわ。学校だって、保護者の話に耳を傾ける事なくハナからモンスターペアレント扱いだわ、小1で空気読めと叱る教員はいるわ。気に入らない子はいじめるわ。全部の人がそうではないけれど。ひとりひとりが、話に耳を傾けて。前向きに頑張っていけるようにサポートできるようなそんな研修を全員定期的に受けないのか？と。研修を受けなくてもできて当然やって当たり前なことなのに。
周りを見て、考えて、対応できる人がほんとにいない。どうこうしていただきたい以前の問題。とりあえず、できないのであれば。人の話を黙って聞けよ！と常々思います。

特別なサービスの追加はいりません。まず、各種書面の記載方法をもっとわかりやすくしてください。
一回読んだだけでは、何をどうかけばいいのか、いつもわかりません。
また、申請にいくと、たいてい何かが足りません。なにをもっていかねばならないか、非常にわかりづらいのとかも何とかしてください。お願いいたします。

関係者全員に不評だった書類の6月切り替えが今年度から誕生月切り替えになったし先月からようやくヘルプマークの配布が始まったので今は特にリクエストはありません。昨年度にこのアンケートがあったらすごい長文で文句を書いていたと思います。