退会済みさん

2017/08/05 10:58 投稿

回答 6 件

電話ってワーキングメモリー必要ないですか？
名前何度も聞き返します。
電話の出方の練習したいですね。
ゆっくり話してというのも、聞き返すのって抵抗ありますし。
みなさまどのような工夫していますか？
教えていただけませんか？

この質問に似ているQ&A 10件

発達障害未診断の者です。販売職に転職して半年なのですが、仕事がなかなか覚えられないし優先順位も立てられないのと嫌いなことに興味ないというところがあるせいなのか仕事がまったく出来ません。先輩方がいろいろアドバイスしてくれますが、家帰ったら忘れているしメモしてもメモをした事を忘れます。確認作業も忘れます。発達障害、または発達障害の疑いがある方で働いている方アドバイスください対策の仕方がわからないです

５年の息子とおとお本格的にやばくなってきた。ウィスク言語理解とワーキングメモリが低い息子。今までも度々大丈夫か？って事はあったけど、５年になって難しい言葉が出てくる様になったからなのか、言葉の理解がついていけてない。家だと辞書片手に調べさせられるけれど、学校ではどうしてるんだろう。学校では困らないと言う。周りを見て行動できてるから良いのか、ワーキングメモリも複数の内容話しても初めの一つ目の後はシャットアウトしてるかの様に、聞こえてないから仕方ないじゃん！！と逆ギレ例えば、テレビ消してから玄関の鍵閉めて出てきてね。に、待てど暮らせど出てこない。見に行くとリビングで座ってる。何してんの？テレビ消して待ってたよ。となる。こんな会話が日に何度も… 問題の複数指示に関しては、線を引き、一つの問題の中の隠れた数個の問題に番号をふる。で、一応解決しましたが、会話の流れではどう対処したらよいでしょうか？今高1の娘も同じタイプで、小学校高学年では首からメモ帳をぶら下げて居ました。先生にお願いし複数指示はメモに書かせてから見る。練習をお願いしました。そして今ではだいぶ覚えていられる様になり、自分からメモを取る事が出来る様になりました。ですが、息子は外見にこだわります。恥ずかしいし聞こえないんだから書けない、僕は困ってないから！！と、自分の困り感を受け入れられません。家では、わざと複数指示を出して練習させていますが、他に方法や経験などありましたら教えて頂きたいです。よろしくお願いします。

ADHD（注意欠如多動症）小学5・6年生中学生・高校生 19歳～こだわり会話小学校先生

回答7件

5件

2020/08/18 投稿

いつもこちらで質問し、アドバイスを参考にさせていただいており、大変助かっております。　ありがとうございます。今回も、よろしければアドバイスをお願い致します！今春、小学校の知的特別支援級に入学いたしました。学校生活や学習での指導に役立てて頂ければ…と先日、WISC-IV検査を受けました。結果は、全体の知的発達　89 言語理解　99 知覚推理　89 ワーキングメモリー　71 処理速度　102 数値を見ますと、支援級に入級したのは間違いではなかったな〜と感じました。ワーキングメモリーの低さが目立ち、知覚推理も低めで凹凸の差があり、総合的にも平均の下で通常級でやっていくにはかなりの家庭学習と工夫が必要になったと思います。結果を元に支援級の担任の先生に配慮して頂くには、何を重点的にお願いしたらいいでしょうか？また、ワーキングメモリーを鍛えるには家庭でどのような事をしたら良いですか？ワーキングメモリーの低さは、日常的にも感じており、着替えや学校へ行く支度、食事、片付けに気が逸れたり、ボーっとしていたりして非常に時間がかかります。家庭だけではなく、学校や放課後デイでも同じような状況なようです。やるべき事は分かっているようですが、やるべき事に集中する事がなかなか出来ません。朝の支度などは、絵カードで何時に何をする、というように示して壁に貼っているのですが、いつも見ずに親の指示待ちです。食事の時や出かける準備を始める時には、テレビを消す、玩具を近くに置かないなどはしているのですが、そうすると独り言遊びをしだします。ピアノ教室に通わせる事は検討しております。放課後等デイサービスは、学童型、習い事型、運動型のデイ3ヶ所に週4回〜5回通わせております。放デイの先生にも、今回のWISC検査の結果をお渡しして、支援の参考にして頂こうと思っております。アドバイスをどうぞ宜しくお願い致します。

ASD（自閉スペクトラム症） ADHD（注意欠如多動症）小学1・2年生 WISC 放課後等デイサービス着替え食事片付け習い事遊び家庭学習絵カード学習運動小学校先生

回答9件

5件

2021/05/08 投稿

いつもお世話になってます。また、皆さんのお力をお借りしたくよろしくお願いします。娘とは対応が変わる😔 娘と同じには行かないと、壁にぶつかっております。プライドが高く、ジャイアンそのもの。でも一歩外に出ると、誰にも関わろうとせず、1人でいいと言葉に出しながらも心では泣いているタイプです。そんな5年の息子単発指示さえも行動に移せなくなってきました。何かしている最中、考えている最中、声をかけられて目と耳をこちらに向ける。指示を受けはい。わかった。うん。など返事はするものの行動に移せません。声をかけるとあっと気付きます。指示された事は覚えています。でもすぐに自ら行動に移すことができないとそこで終わり。娘はメモを片時も離しませんでした。記入までにはつながらないし、記入したとしても書いたことすら忘れてしまいます。ですが、メモを持っている感覚で、あっと思い出したそうです。なので息子にもと思うのですが、メモを持つのが嫌。恥ずかしい。では代わりになる物を… でもプライドから他の子がしていない事は出来ないといいます。そこで皆さんにお伺いしたいのですが、物忘れを防ぐ方法として何かなさっている事はありませんか？よろしくお願いします。

ADHD（注意欠如多動症）小学5・6年生中学生・高校生 19歳～

回答7件

4件

2020/05/18 投稿

発達障害の息子がいます。メモを取る事ができません。聞きながら書く作業が苦手なのは理解しているつもりです。必要な事を忘れないようにメモを取る事は大人になっても必要な事だと思います。電話メモをする事も大事なことだと思います。なので、どんな方法であれ、書く事を諦めず出来るようになってもらいたいです。上手なメモの取り方の練習を考えています。よい方法があればアドバイス下さい。

人との会話で分からないところがあってもその話が急すぎると、頭が回らなくて咄嗟に｢分かった｣と言ってしまって結局分かってなくて相手を不快にさせてしまう時がよくあります。声がBGMのように流れてしまって何言ってるのか一切聞こえない時も｢どういう意味？｣と咄嗟に聞けないのです。しかし発達外来の先生に相談したら｢気にしなくていい｣と言われました。仕方がないので大学の先生に相談しても｢あー、それ先生もよくあるよ。急な時は咄嗟に返事しちゃうから別にそんなこと直さなくてもいいんじゃない？｣と言われる始末。私にはこれを気にしなくていいや直さなくても別に良いで済ませていいとは到底思えません。こっちはこれで何人にも迷惑をかけてるから本気で治したいのにどうしたらいいのか一切分からないです。治さないと会話もままなりません。このままじゃ誰とも会話できないです。この状態では特に誰かと話しながら頭を使うようなゲーム、戦略ゲームなど相談したり話し合ったりしてやるやつはもうできなくなってしまいます。どうにか治せる方法とかあれば教えてください。

ASD（自閉スペクトラム症） ADHD（注意欠如多動症）中学生・高校生 19歳～

回答6件

3件

2018/11/11 投稿

8才になる長女について、2020年にWisc4を受診。結果ワーキングMが79とやや低く国語での音読、算数の基礎的な計算などやや記憶に問題があると感じ始めました小学校の先生や学童保育では問題ないと言われていますが、3年生になると更なる学習要役も広がり心配です。通所サービスも検討しておりますが、日常の学習や会話など注意する点等ございましたらご教示ください。

ASD（自閉スペクトラム症）小学1・2年生会話国語計算算数学習小学校学童保育先生

回答5件

2件

2022/09/08 投稿

中学生娘、躊躇に現れている困り事があります。助言お願いします。ここ最近、「確認すること」「伝達すること」ができません。例えば、学校行事等で「◯日までに〇〇持ってきてください、持ってない人は大丈夫です」と、先生が話します。娘は、メモをとります。👈まではできているのですが、そのメモを見ることはなく、「〇〇ある？」で終わりです。私は、「〇〇あるけど、何に使うの？持ってなかったらどうするの？買うようなの？」と聞くと、「わからないけど、先生が言った」、「わからないものに貸すことはできない」となると、パニックです。予想はつきます。「先生に確認してきなさい」と伝えても、先生に確認することはありません。何かを思い出したかのように、メモを出して「〇〇持っていかないといけないんだけど、持ってなかったら持ってこなくていい」と話し、「◯日までなんだけど」と伝えますが、期日間際です。メモもとっているのに確認しない、それを伝えることができない、私から見たら困り事にしか見えません。何か良い方法があれば教えてください。憶測ですが、ADHD(不注意、多動)があるのではないかと思ってます。

理屈っぽい人と会話すると疲れます😢 私はには世話役上司♂がいます。面白くて(行動面が)素晴らしいお方です…が、相談事になると論理的に話をします。私は広汎性発達障害で軽く知的障害も伴ってまして、実は論理的で長い話がを聞くのが難しくてついていけません。なので世話役の言ってる内容がチンプンカンプンになって混乱する事がしばしばあります。世話役には簡単かつ短くズバッとアドバイスをしていただきたいのですが、理屈っぽい彼にどう言えばいいのかわかりません💦

ADHD（注意欠如多動症） LD・SLD（限局性学習症）知的障害（知的発達症） 19歳～会話

回答7件

0件

2017/12/04 投稿

大学1年生のアスペルガーと診断された娘が、家族以外からかかってきた電話をとることができません。我が家には固定電話がありますが、娘が小学生くらいの時から電話番号を表示するようにしているので、家族以外の番号であればいっさいとらせないようにしていました。(それより前は電話はいっさいとらせませんでした) なので発見が遅れてしまったのですが、｢電話番号が分からない場合｣と｢電話番号が分かっていて、それが家族以外の場合｣がとれないようです。大学生になったのでバイトをするよう勧めたのですが、電話がかかってくること自体は分かっていたにも関わらず、泣いてパニックになり、とることができませんでした。これもアスペルガーの症状のひとつなのでしょうか。それとも二次被害ということなのでしょうか。また、どのように対策をすればよいでしょうか。

この質問への回答
6件

退会済みさん

2017/08/05 11:43

すみません。
きびしめ意見です。

電話ですが、相手の名前や要件を確認しなければ取り次ぎに支障が出ることがありますが
うちの娘が全くできません。
母は怒っています。
あと職場で、発達障害疑いの人がよくやりがちなのが

メモをとらない。
覚えてない。
ちゃんと名前を聞き取れていないのに、未確認。
聞き取れてないからか、メモしたことも復唱確認しない。
それでいいと開き直り。

の４点です。

要件などをメモしても、ことこまかに一言一句聞き取ろうとする。
もしくは、メモがとっちらかっており、後で本人すらも読み取り不可。なんてことも多いですね。

確認してないのも、指摘すると
何度もきけません。と言われる事が多いのです。

できないのは、ワーキングメモリーの問題とか、二つのことを同時進行するのが苦手だから、ついでに緊張してなのかもしれませんし、わかるのですが
だから出来ませんでは、ものすごく困ります。

よく職場などで指導するのが
メモは罫線いりのものにしたり、枠つきのものにして、どこに書いたかわかりやすくする。

メモはひらがなかカタカナでとる。
全部書かない。例えば、株式会社は(か)とするなど、自分なりに記号化
名前や要件が聞き取りにくい場合は、「大変申し訳ありませんが、お電話が遠くて聞こえにくいので大きくゆっくり話してくださいますか？」とお願いする(うそも方便。どうしても耐えられないなら、耳が遠いことを理由にする。)

必ず復唱。

等々です。

聴覚障害の人などは、スピーカーや録音機を使って時間がかかってもメモをしっかり残したりしますので、それと比べるとどうしても見劣りして、職場などでは評判を落とします。

もったいないですよね。

あと、余談ですが。
謝罪の際などに、フリーズしてしまうためか無表情だったり、不貞腐れたような顔になる人がいます。
申し訳ないって表情でないので、余計に怒らせる人もいます。

これまたもったいないです。

違反報告

MITUKIさん

2017/08/05 15:03

とにかくメモメモですよ！

電話は、メモとペンを用意してから出るようにしましょう、必ず！
（定形発達さんたちだってやってます）

ある程度、自分の頭の中で想定問答なんかもシュミレーションしておくのもいいかもです

で、もう一つ！
要件が終わったら、最後に、とったメモを読みながら復唱して相手にも確認をお願いしましょう
あと、言葉に出すことで自分自身で矛盾とかに気がつくこともあります

相手の電話が繋がっている間は、ちょっと位失敗していたって聞き逃していたって、いくらでも挽回可能ですよ♥

Autem eveniet tempore. Quia vitae ipsam. Quas libero quisquam. Sit ratione ut. Quis dignissimos eos. Sapiente tenetur consequatur. Veritatis hic quae. Aut sed voluptas. Aspernatur in ea. Porro possimus quaerat. Quae modi qui. Dolore veritatis optio. Corrupti amet qui. Odit et aut. Voluptatibus at officiis. Voluptates omnis aliquam. Eius reprehenderit libero. Est vel quos. Dolorum eaque id. Impedit cupiditate dolores. Quas cupiditate culpa. Autem optio exercitationem. Perspiciatis commodi laborum. Similique laborum molestias. Dolorum occaecati aut. Porro voluptatem necessitatibus. Dolorum animi est. Praesentium voluptatum provident. Voluptas vitae dolores. Sit quasi excepturi.

違反報告

退会済みさん

2017/08/05 15:32

　ワーキングメモリーのキーワードは7です
7つの数字なら覚えやすいけど、それ以上は難しいと思って間違い無いです

だから、電話番号を一気に聞きとれる人でも、たいてい、「03」「1234」「5678」と区切って復唱する傾向があります

多くの人が、自信を持って聞き取って覚えておけるのは、実は4ケタです
だから、大したコツではありませんが、電話番号を再度聞くときに
「03の…？」
と促して、相手が
「1234」と言ったら、そこで切って入る
「はい、1234」
そうすると、相手に4ケタずつ言わせる作戦成功

落ち着いてメモもとれます

Accusantium deleniti qui. Eos et sint. Temporibus est impedit. Minima consectetur asperiores. Expedita deserunt et. Quia veniam architecto. Provident consequatur vitae. Ipsam fugit quia. Illo sint possimus. Aut voluptatem nesciunt. Sed rerum vel. Aut voluptate cum. Ut magni omnis. Quis facere ipsam. Vero animi facilis. Ut error quam. Eos sunt blanditiis. Unde est impedit. Aspernatur aliquam omnis. Aut illo sed. Ut itaque velit. Rem esse fuga. Quia corrupti eos. Temporibus laborum et. Incidunt officiis delectus. Aut repellendus vel. Aut voluptatum inventore. Quas expedita corporis. Soluta consequatur porro. Minus non iusto.

違反報告

退会済みさん

2017/08/05 12:00

発達障害の方は、言語理解能力は一般のそれとはかなり違ったり、乏しかったりします。音声でのスピードで定型者のように理解できるなら、そもそも診断がついたり生活で困ったりなんてことはないわけですから…。名前ぐらいなら聞き返しもできますが、話の内容の理解を音声スピードで一回で、となるとなかなか難しいと思います。

伝言の場合は必ずメモを取る、くらいしか方法がないですね。ただ、話の内容が一度に理解できないという特性があるので、自身で確認できる記録が残る方法や周りが同時に情報を受け取れる方法などを取らないといけないのは、聴覚障碍者と同じようになると思いますよ。（ruidosoさんのコメント内容にもあるようなレコーダーやスピーカー利用など、適切な手段の構築がいります）

また、自身からの（もしくは自身が受け取るべき）連絡なら、無理な能力で頑張ることをするよりは、ファックスやメールなど記録が残るものを自分から選んで使う、相手にもしていただくようお願いするなど、手段の構築のほうが確実で建設的だと思います。

Voluptatem earum est. Voluptatum consequatur cupiditate. Et ut aliquid. Et quo non. Sit illum et. Vero modi repudiandae. Et voluptas quas. Nihil quia illum. Quasi distinctio sed. Consequuntur id beatae. Sunt fugiat magnam. Praesentium possimus sint. Pariatur fugiat occaecati. Aut officia tempora. Minima asperiores rerum. Quae praesentium et. Possimus modi voluptatum. Et ipsam sed. Dolore est delectus. Cum maxime qui. Vero totam sed. Quo in provident. Officiis ut esse. Distinctio qui nisi. Voluptatum error id. Placeat odio quisquam. Fuga minus enim. Assumenda perferendis eveniet. Voluptatem inventore aliquam. Vel rem impedit.

違反報告

退会済みさん

2017/08/05 11:46

あ、間違えてアップしてしまいました。

主さまが出来てないでしょ！というのではなく、あくまでも発達障害さんが陥りがちな電話対応でのミスです。
ということで。

Nemo et nihil. Sed corporis voluptatem. Labore debitis quo. Voluptatem molestiae quaerat. Dignissimos porro perferendis. Libero quaerat quis. Minima ad dolorum. Optio in qui. Tempora beatae voluptas. Optio odio praesentium. Repellat quibusdam maiores. Sapiente ab similique. Nihil omnis voluptate. Neque facilis rerum. Corporis quo excepturi. Nisi aliquam facilis. Libero numquam quo. Id possimus reprehenderit. Labore autem et. Omnis ut rerum. Quia sunt sint. Itaque voluptates vel. Mollitia qui et. Suscipit culpa et. Omnis in distinctio. Esse enim expedita. Illo nulla quae. Voluptas maxime saepe. Itaque corrupti necessitatibus. Dolorem sed harum.

違反報告

退会済みさん

2017/08/07 15:35

対応の臨機応変さとか、相手の行動が表情が読めないことで、パニックになりやすい物体ではあります「電話」。受けるときもかけるときも結構緊張します。ワーキングメモリーは短期集中記憶みたいなものなので、電話の内容、相手の言った言葉、言い方、自分の返答などを電話が終わった後も覚えてるかなっていうことなら関わってくる話ですよね( ; ∀ ; )

基本的なことは発達さんでなくても普通のビジネスマナーなのでこういうサイト＞＞http://www.jp-guide.net/businessmanner/tel/ukekata.html＜＜でマナーを勉強されてもいいと思います。ききとれないときは「恐れ入ります。少しお電話が遠いようですが」とか「お電話が遠いようなので、もう一度お願いできますか？」と続けていきます。

【電話メモをつくるんだ】という気持ちで聞きなおしていくといいですよ。自分は必携メモに電話の時のページがあって、●自分の名乗り方●相手に必ずきくことが箇条書きで書いてあります。

Q相手にゆっくり話してほしい時
→電話ってかけてる側は意識しないと早口になりがちだそうです。伝えることがあると、意識しないと無意識に。「ゆっくり話してください」は失礼なので、受け手側があえてゆっくりゆったり低い声で話すといいようですよ。経験もあります。まぁもとから早口の人には通じないのですが、もとから早口の人は聞き返される経験も多いので多少何度か聞き返しても大丈夫なようです。

Q聞こえ方や聞きとりがあいまいなとき
→「恐れ入ります。少しお電話が遠いようですが」とか「お電話が遠いようなので、もう一度お願いできますか？」と続けていきます。で、●●会社の、●●課の、●●様ですね。とか間にはさみはさみ【確認】【復唱】をいれていきます。復唱は最後にも用件まとめでいれてメモに起こしておくと、伝言も楽ですよ。
自分は聞いて→メモ→聞いて→メモができる人なのでそうですが、ながら作業がめっぽうダメな人はそもそも電話対応が適材適所ではないかもしれませんね、、

Et a ut. Voluptas quia nemo. Ea velit cum. Dicta veniam debitis. Aut eum laboriosam. Non inventore id. Vero et quia. Praesentium ad debitis. Et sit aspernatur. Quia nostrum atque. Ipsum deleniti velit. Quas nam dolor. Recusandae magni non. Eum earum fuga. Placeat dolorem minima. Qui ut debitis. Ipsam enim et. Quos est sit. Non doloremque deserunt. Deserunt libero omnis. Distinctio quia vero. Dolorem iste neque. Sed rem dolores. Rerum sunt et. Minus reiciendis et. Quasi et voluptatem. Fuga ea eos. Rerum laudantium occaecati. Maxime quam reiciendis. Debitis libero dolorem.