退会済みさん
2017/08/05 10:58 投稿
回答 6 件

電話ってワーキングメモリー必要ないですか？
名前何度も聞き返します。
電話の出方の練習したいですね。
ゆっくり話してというのも、聞き返すのって抵抗ありますし。
みなさまどのような工夫していますか？
教えていただけませんか？

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忘れ物 仕事
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消しました。
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ASD（自閉スペクトラム症） 19歳～ 診断 会話 仕事
回答3件
2018/12/07 投稿

この質問への回答
6件

https://h-navi.jp/qa/questions/64432
退会済みさん
2017/08/05 11:43

すみません。
きびしめ意見です。

電話ですが、相手の名前や要件を確認しなければ取り次ぎに支障が出ることがありますが
うちの娘が全くできません。
母は怒っています。
あと職場で、発達障害疑いの人がよくやりがちなのが

メモをとらない。
覚えてない。
ちゃんと名前を聞き取れていないのに、未確認。
聞き取れてないからか、メモしたことも復唱確認しない。
それでいいと開き直り。

の４点です。

要件などをメモしても、ことこまかに一言一句聞き取ろうとする。
もしくは、メモがとっちらかっており、後で本人すらも読み取り不可。なんてことも多いですね。

確認してないのも、指摘すると
何度もきけません。と言われる事が多いのです。

できないのは、ワーキングメモリーの問題とか、二つのことを同時進行するのが苦手だから、ついでに緊張してなのかもしれませんし、わかるのですが
だから出来ませんでは、ものすごく困ります。

よく職場などで指導するのが
メモは罫線いりのものにしたり、枠つきのものにして、どこに書いたかわかりやすくする。

メモはひらがなかカタカナでとる。
全部書かない。例えば、株式会社は(か)とするなど、自分なりに記号化
名前や要件が聞き取りにくい場合は、「大変申し訳ありませんが、お電話が遠くて聞こえにくいので大きくゆっくり話してくださいますか？」とお願いする(うそも方便。どうしても耐えられないなら、耳が遠いことを理由にする。)

必ず復唱。

等々です。

聴覚障害の人などは、スピーカーや録音機を使って時間がかかってもメモをしっかり残したりしますので、それと比べるとどうしても見劣りして、職場などでは評判を落とします。

もったいないですよね。

あと、余談ですが。
謝罪の際などに、フリーズしてしまうためか無表情だったり、不貞腐れたような顔になる人がいます。
申し訳ないって表情でないので、余計に怒らせる人もいます。

これまたもったいないです。

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https://h-navi.jp/qa/questions/64432
MITUKIさん
2017/08/05 15:03

とにかくメモメモですよ！

電話は、メモとペンを用意してから出るようにしましょう、必ず！
（定形発達さんたちだってやってます）

ある程度、自分の頭の中で想定問答なんかもシュミレーションしておくのもいいかもです

で、もう一つ！
要件が終わったら、最後に、とったメモを読みながら復唱して相手にも確認をお願いしましょう
あと、言葉に出すことで自分自身で矛盾とかに気がつくこともあります

相手の電話が繋がっている間は、ちょっと位失敗していたって聞き逃していたって、いくらでも挽回可能ですよ♥

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https://h-navi.jp/qa/questions/64432
退会済みさん
2017/08/05 15:32

　ワーキングメモリーのキーワードは7です
7つの数字なら覚えやすいけど、それ以上は難しいと思って間違い無いです

だから、電話番号を一気に聞きとれる人でも、たいてい、「03」「1234」「5678」と区切って復唱する傾向があります

多くの人が、自信を持って聞き取って覚えておけるのは、実は4ケタです
だから、大したコツではありませんが、電話番号を再度聞くときに
「03の…？」
と促して、相手が
「1234」と言ったら、そこで切って入る
「はい、1234」
そうすると、相手に4ケタずつ言わせる作戦成功

落ち着いてメモもとれます

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https://h-navi.jp/qa/questions/64432
退会済みさん
2017/08/05 12:00

発達障害の方は、言語理解能力は一般のそれとはかなり違ったり、乏しかったりします。音声でのスピードで定型者のように理解できるなら、そもそも診断がついたり生活で困ったりなんてことはないわけですから…。名前ぐらいなら聞き返しもできますが、話の内容の理解を音声スピードで一回で、となるとなかなか難しいと思います。

伝言の場合は必ずメモを取る、くらいしか方法がないですね。ただ、話の内容が一度に理解できないという特性があるので、自身で確認できる記録が残る方法や周りが同時に情報を受け取れる方法などを取らないといけないのは、聴覚障碍者と同じようになると思いますよ。 （ruidosoさんのコメント内容にもあるようなレコーダーやスピーカー利用など、適切な手段の構築がいります）

また、自身からの（もしくは自身が受け取るべき）連絡なら、無理な能力で頑張ることをするよりは、ファックスやメールなど記録が残るものを自分から選んで使う、相手にもしていただくようお願いするなど、手段の構築のほうが確実で建設的だと思います。

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https://h-navi.jp/qa/questions/64432
退会済みさん
2017/08/05 11:46

あ、間違えてアップしてしまいました。

主さまが出来てないでしょ！というのではなく、あくまでも発達障害さんが陥りがちな電話対応でのミスです。
ということで。

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https://h-navi.jp/qa/questions/64432
退会済みさん
2017/08/07 15:35

対応の臨機応変さとか、相手の行動が表情が読めないことで、パニックになりやすい物体ではあります「電話」。受けるときもかけるときも結構緊張します。ワーキングメモリーは短期集中記憶みたいなものなので、電話の内容、相手の言った言葉、言い方、自分の返答などを電話が終わった後も覚えてるかなっていうことなら関わってくる話ですよね( ; ∀ ; )

基本的なことは発達さんでなくても普通のビジネスマナーなのでこういうサイト＞＞http://www.jp-guide.net/businessmanner/tel/ukekata.html＜＜でマナーを勉強されてもいいと思います。ききとれないときは「恐れ入ります。少しお電話が遠いようですが」とか「お電話が遠いようなので、もう一度お願いできますか？」と続けていきます。

【電話メモをつくるんだ】という気持ちで聞きなおしていくといいですよ。自分は必携メモに電話の時のページがあって、●自分の名乗り方●相手に必ずきくことが箇条書きで書いてあります。

Q相手にゆっくり話してほしい時
→電話ってかけてる側は意識しないと早口になりがちだそうです。伝えることがあると、意識しないと無意識に。「ゆっくり話してください」は失礼なので、受け手側があえてゆっくりゆったり低い声で話すといいようですよ。経験もあります。まぁもとから早口の人には通じないのですが、もとから早口の人は聞き返される経験も多いので多少何度か聞き返しても大丈夫なようです。

Q聞こえ方や聞きとりがあいまいなとき
→「恐れ入ります。少しお電話が遠いようですが」とか「お電話が遠いようなので、もう一度お願いできますか？」と続けていきます。で、●●会社の、●●課の、●●様ですね。とか間にはさみはさみ【確認】【復唱】をいれていきます。復唱は最後にも用件まとめでいれてメモに起こしておくと、伝言も楽ですよ。
自分は聞いて→メモ→聞いて→メモができる人なのでそうですが、ながら作業がめっぽうダメな人はそもそも電話対応が適材適所ではないかもしれませんね、、


Delectus odio sint. Suscipit qui ea. Nisi quisquam quia. Sequi qui reprehenderit. Dignissimos quis tempora. Ipsam quis architecto. Odit quidem deserunt. Mollitia qui architecto. Soluta et eius. Velit adipisci quia. Autem minima in. Ratione quaerat consequatur. Saepe enim quos. Iste vel beatae. Qui blanditiis quos. Debitis delectus et. Labore omnis dicta. Corporis beatae doloribus. Soluta dolorem omnis. Sed soluta nisi. Veniam est accusamus. Aut earum et. Est omnis dolore. Et autem fugit. Maiores eveniet dolore. Aperiam optio ducimus. Dolore repudiandae sed. Autem occaecati eligendi. Ipsam qui exercitationem. Beatae excepturi enim.
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2024/05/25 投稿
大学 計算 19歳～

私自身ではなく職場の同僚なのですが、発達障害ではないか？と思いご相談です。 ・50代男性 ・カルチャースクール講師 ・正社員勤務３年目(これまではバイトとして不定期に勤務) 当スクールで教えている専門分野について優秀な能力のある人なのですが、何度言われても決められたカリキュラム通りに教えません。 事前ミーティングで「来週の講座はこの内容でいきましょう」と決めたのに、土壇場でオリジナルの授業を展開してしまいます。結果、全体のカリキュラムの流れが滅茶苦茶になりがちです。 また、事務仕事をほったらかしで勝手に新しいメソッド開発のための自己トレーニングをしていたりします。 他のスタッフへのダメ出しも多いです。 「あの生徒の結果が出ないのは○○さんのせいだ」とか、「カリキュラムが良くない」などと話しています。 それについては上司が再三「あなたの言うことも一理あるが、こうした理由でこのカリキュラムを採用している」と丁寧に説明していて、その場では「分かりました」と言います。 しかし本心から納得していないためかすぐに元に戻ってしまいます。 そんな調子なので周りとの軋轢も多く、本人も周りもイライラして社内の雰囲気が悪くなっています。 最近は事務仕事で深刻なミスを連発して上司から大目玉を食らっていたのですが、本人は「何かひとつの作業に集中すると他のことが頭に入らなくなる」「複数のタスクがあると優先順位が分からなくなる」と話していたそうです。 私の印象としては、「自分のやり方に対するこだわりが強い」「関心がないことは覚えられない」「他人から何を求められているのか察するのが難しい」と言った特性が強いように思います。 「良かれと思って行動する」 →「周囲の意図と違うため注意される」 →「“自分は努力してるのに！そもそも指示が良くない！”という被害者意識に陥り周囲に批判的になる」 →「指示を聞こうという意欲が低下する」 →「“関心がないことは忘れやすい”特性から更にミスが増える」 このパターンを繰り返しているように思えます。 このままでは本人も周りも不幸なので、私は発達障害支援センターや医療機関に相談し、本人に自覚を促すと共に周囲も特性を学ぶ必要があるのではと思います。 上司にも進言しましたが、上司は「まずは丁寧にコミュニケーションを取って改善を図りましょう」というスタンスです。 私はそもそもそのコミュニケーション自体が困難さがあるように思えるので、早く手を打った方が良いように感じています。 最近は情緒不安定だったり物忘れが激しくなっている様子も見受けられるので、もしかしたら二次的に精神疾患も発症しかけてるのでは？と感じます。 しかし発達障害ではないかというのは私の憶測なので、強くは言えないでいます。 客観的にどう思われますか？

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2024/08/07 投稿
ASD（自閉スペクトラム症） 仕事 コミュニケーション

WISC-Ⅳ の診断結果が出ました。 言語理解（VCI）125 知覚推理（PRI）102 ワーキングメモリー 94 処理速度　124 という結果でした。 医師からの話やwebサイトなどで調べたことによると、 聴覚からの情報が入りにくく、集中力を長く保つことが苦手だが、瞬発的な集中力は高い。 文字や形の詳細を認識することは苦手・・ということまではまぁまぁ理解できたのですが、 言語理解が高い＝文章を読んで理解することは得意だけど、 文字を認識することは苦手？？ 知覚推理が低め＝文字や形の詳細を認識することは苦手だけど、 視覚支援が有効？？　 など、ちょっと混乱しています。 私の認識がおかしい部分があるのかと思いますが、 このタイプの子どもにどのように働きかけるのが有効か ご意見いただけたら幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

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2024/03/19 投稿
ASD（自閉スペクトラム症） WISC 診断

ASD傾向に、漢方薬は、本当に効くのでしょうか？ こちらでは４回目の質問をさせて頂きます(今月入って立て続けで申し訳ございません。 かなり精神的に切羽詰まっております)。 小学４年、不登校児です。 診断なしですが、ASD傾向ありです（こだわり、処理速度低、感覚過敏、偏食、 家庭内に限局してODDあり、ゲーム障害気味、書字障害の疑いもあり）。 ADHDには西洋医学の薬が効くが、ASDには効かない。 しかし、東洋医学の薬はASDに効くとの言説をネットで見かけました。 更に、神田橋條治先生や飯田誠先生の著書に目を通してみたところ、 完治はすぐにしないものの、癇癪が明らかに減ったり、社会参加できるようになった 症例が幾つかあるようです。 実際に、漢方薬を試された方のご意見を頂けると、幸甚です。 　抑肝散加陳皮半夏 　柴胡加竜骨牡蛎湯 上記が駄目なら、飯田誠先生の本にあった 大柴胡湯も試そうと思っております。 また、子供に持続的に漢方を飲み続けてもらう工夫なども教えて頂ければ、 有難いです（ウチの子は、偏食がひどく、顆粒をココアに混ぜても、まだ拒絶気味です）。

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2021/05/17 投稿
発達障害かも（未診断） ASD（自閉スペクトラム症） LD・SLD（限局性学習症）

本日、心理検査の報告書が返ってきました。 検査を受けたのは、今まで人間関係で苦労してきた事や、仕事を始めたけど時間内に終わらす事が出来なかったり、見落としなどのミスも目立った為、検索してみたら大人の発達障害にたどり着いたのです。 物覚えも悪く、指示が通りにくい。 話が噛み合わなかったり、言葉を捉え違えたり。 本題ですが、結果はアスペや自閉症スペクトラムの傾向の項目は50点満点中39点(33点以上で傾向あり) ADHDは20項目中12項目で、15個以上ならADHDの可能性は高いけど、今回は当てはまらなかった。 ただ、不注意や注意散漫傾向が強いと出ました。 ストラテラはこの時点で1ヶ月飲んでいます。 主な特徴としては、自身の気持ちや感情を言葉にする事の苦手さが挙げられました。 他に、算数が苦手だと。 ただ、「こうしたらこうなる」といった論理的展開能力は高いみたいです。 IQ77と出ましたが、下位検査における評価点のバラつきが見られ、IQの数値のみでの判断及び解釈は避けた方がいいと書いてありました。 初診の時、問診票にはその他の部分にADHDとアスペ傾向あり？といった事を書きましたが、今回の診察で検査結果を渡され、 「まとめの部分だけ見てくれる？」と言われ、まとめだけ読み、医師からはADHDではないかな～？IQが77って出てて、境界線。つまり、ボーダーですね。 まとめしか読んでいないので、アスペ傾向ありの事は家に着いてから気付きました。 医師には、他に何か聞きたい事とかありますか？って聞かれましたが、思い浮かばなかったので、そのまま帰ってきました。 今まではストラテラを処方されていましたが、ストラテラどうしますか？って言われて、とりあえずやめてみると言ったので、いつも聞かれる「次はいつ来ますか？」っていうのもなく。 来たい時にいつでも来て、みたいな雰囲気。 医師は悪い人ではないけど、流れ作業な感じで、診察も5分もかからず終わる感じです(今日は検査結果があったので少し長かったです) まだこの検査結果だけでは断定出来るものではないとは思いますが。 検査結果だけ持って、他の機関に行ってみたりするのはありでしょうか？ 全く何が言いたいのかわからない文章になってしまって読みにくいと思いますが…。 人に説明するのが苦手なので。 ちなみに、 言語性：73 動作性：86 全検査：77 言語理解：82 知覚統合：83 作動記憶：79 処理速度：78 と、かなり低い数値が出ました。 検査結果に書かれていた内容は、自分そのものっていう感じでした。 支離滅裂な文章ですみません。 補足があれば後で書きます。 【補足】 書いてある事は、私そのものだ！と納得出来ました。 が、医師からのアスペ傾向の話は？って事と… 医師はこの結果に全て目を通したのだろうか？という疑問…。 次に行った時に聞けばいい事ではあるのですが…。 白黒はっきりさせたい！と思う私は、モヤモヤしてしまいました。 (色んな感情？があって上手くまとめられません)

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2017/10/20 投稿
19歳～

私、人に嫌われやすいよな。。。 学生の頃から同級生に好かれるタイプでもなく、変わりもので空気も読めなかったし、今もママ友はまともに出来ず空気読みきれてない部分あると思います。不登校経験もあります。 仕事も転々としやすい。 義母とも相性合わず絶縁歴8年目。 以前、精神科行ったらADHDグレーが分かりました。 と言うのも年長に娘が軽度のASDなので自分も気になって精神科行きました。 どうしたらうまく人付き合いができるのだろうか？（ ; ; ） 私のまわりからいろんな人が離れていきます。 旦那からも娘からもママ、友達がいないねって言われてます。

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2023/11/02 投稿
不登校 ADHD（注意欠如多動症） ママ友

インチュニブを服用してる方、眠気どうですか？？ 土曜日の夕方から、インチュニブの服用を始めました。今日で3日です。 7歳の男の子で、インチュニブの服用時間は１日目(土曜日)は18時半、2日目(日曜日)は17時半頃に飲みました。 普段は20時就寝、6時起床の生活をしています。 昨日(日曜日)は夕方17時頃にお風呂に入ったら湯船で寝てしまい、起こしましたが お風呂からでてすぐご飯食べて寝てしまいました。 普段より1時間半多く寝たにも関わらず、今朝(月曜日)はぐだぐだでなかなか起きられず 5時間目は眠くてウトウトしてしまったそうです。 今は元気で、上の娘とレゴで遊んでいます。機嫌もいいです。 飲み続ければ、血圧は安定してくる。と説明がありましたが、眠気はどうなのでしょうか？？ 5時間後が眠気のピークと聞き、夕食後の18時～19時頃に服用したいと思っています。 最初の1週間は1mgで、二週間目は2mg飲むよう言われていますが 2mgに増やすと、眠気はさらに増えるのでしょうか？？ アドバイス下さい。

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2018/03/05 投稿
小学1・2年生 お風呂 ADHD（注意欠如多動症）

asd持ちの就活中の大学4年生です。 就活中なのですが、今まで受けた会社全部内定貰えずです。メンタル的にも少しきついなと思っています。そこで、就労移行支援を利用しようと考えていますが、本当にそれでいいのか迷っています。なにかアドバイスくれると嬉しいです。

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2024/09/07 投稿
ASD（自閉スペクトラム症） 就労移行支援 大学

境界知能だった子が、高偏差値は可能でしょうか？ IQと偏差値は関係あるのでしょうか？

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2025/07/16 投稿
IQ ADHD（注意欠如多動症） 中学生・高校生

中学2年生の娘が算数障害ではないかと思いご相談させていただきます． 小学生の時から数字が苦手で，数字を耳で聞いてもイメージがなかなかできませんでした． 「センゴヒャクロク」と聞くと，誤って「1560」と書いてしまうことがあります． また暗算が苦手で「10＋20」という問題であっても，紙に筆算を書いて解こうとしていました． 5-6歳の2年間を海外で暮らしていたことが原因で，学年が上がれば少し変わるかなと思っていました． 中学2年生になった今も2桁以上の足し算は全て筆算で解いています． 先日口答で質問をした際に以下のような回答がありました． ①「300円買うと1％ポイント付くんだよ．何円のポイントかわかるかな？」と聞いたら， 3分ぐらい悩み，電卓を使い，最終的に「30円」と答えていました． ②「保育園に預けると6時間で3000円なんだって．1時間だといくらになるかわかる？」 と質問したところ「5000円」と答えていました． 娘は公立中学2年生で数学のテストはテスト勉強をしているため，70-80点はとれています． 他の科目も国語と理科は通知表で3ですが，それ以外の科目は4-5をとっています． これまでのエピソードから算数障害の可能性もあるのではないかと思いました． 娘には将来日常生活に困らない程度の計算力をつけさせたいですが， 何か支援方法があれば教えていただければと思います． よろしくお願いします．

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2023/05/21 投稿
計算 算数 LD・SLD（限局性学習症）

コンサータを飲んでいると車の運転や免許証を取ることは不可能ですか 立て続けに質問して申し訳ありません

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2024/03/14 投稿
19歳～ ADHD（注意欠如多動症）

ADHD/ASDグレーゾーンの疑いがある30歳です。 以前WAIS-IVを受験した時の合成得点は以下になります。 全検査IQ：115 言語理解：115 知覚推理：95 ワーキングメモリー：141 処理速度：105 ディスクレパンシーが46あり、知覚推理が平均以下の数値ですが、 ワーキングメモリーがかなり高く出ています。 ただ、日常生活ではマルチタスクができず、口頭で言われたこともすぐ忘れてしまいます。 その代わり、暗算や数字に関する記憶力が強く、「数唱」は満点でした。 ワーキングメモリーが高いのにこのような特徴が表れるのは一体どういうことなのでしょうか？

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2025/04/20 投稿
ADHD（注意欠如多動症） ASD（自閉スペクトラム症） 19歳～

発達男性（=発達障害の男性）は女性から嫌われやすいのでしょうか。 レディファーストで女性を気遣ってあげるなど、謙虚、すなわち控えめで誠実な姿を常に見せないと嫌われてしまうのではないかと不安なので、女性の皆さんに聞きたいと思います。 同じ当事者の私にとって、たとえ対人関係などの苦手なことがあっても、自己責任で周囲の人を気遣いながら負担を負ってあげないと、発達男性は、あの相模原での事件のように、「不幸をばらまく存在」として悪者扱いされるかもしれないと思ったことがあるので、皆さんの意見を教えてください。

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2024/06/26 投稿
19歳～ ASD（自閉スペクトラム症）

母が私の障害を認めようとしません。 私が発達障害だと分かったのは高1のときなのですが、母は誰に何を言われてもそれを認めようとせず、私が高3になった今でも医療費を出そうとしません。(私はバイトができないので病院に通えていません)小さい頃からADHDの性質は十分見受けられていたのですが、私は母の隠蔽(自分の子が出来が悪いと思われるのは彼女プライドが許さないので私の悪い面は周囲から隠した)や良い環境に助けられたのと、努力・集中せずとも人並み以上に上手くやれることばかりだった(今思えば問題はたくさんありましたが)おかげで、それまではただの「天才肌」のように扱われていました。さらに母は私を高卒にする気は全く無いようで、挙げ句の果てに「兄(発達障害ではない)と同じ東大に入ってほしかったのに」などと言っています。高望みも程々にしてほしいです。愚痴になってしまってすみません。 朝起きられず、忘れ物をし、すぐ泣き、怒り、物を壊し、人を殴り、宿題なんて一度もその日にやったことのない私を一番見てきた筈の母親が、現実を受け入れられずただ兄の学歴に縋るのを見ると嫌気が差します。自分なりにできることはしている(と思う)のに、いつでも「ちゃんとしなさい」「どうしてそんなにだらしないの」「甘えるな」「お願いだからお金をかけないで」(母は浪費家です、なぜ医療費をケチるのか分かりません)と言われ続けて精神的に限界です。彼女との縁が切れるようになるまで耐えるしかないのでしょうか。

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2018/07/05 投稿
宿題 ADHD（注意欠如多動症） 病院

聴覚過敏がある方の職業はなんですか？ 過敏に配慮してくれる会社でしょうか。 それとも、過敏があることを言わず我慢して仕事をされていますか。

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2018/08/02 投稿
仕事 聴覚過敏 知的障害（知的発達症）
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