知的障害者就労支援センターの利用について。
障害枠にて正社員雇用目指すために市役所の障害課で案内された障害就労支援センターを利用するといいときき、利用してますが、担当が全くと言っていいほど話を聞いてもらえず困っています。

家族相談も可能ときき、家族と当事者で相談しに行きますが、毎回具体的な話しだすと『必ず就活できるとは限らない』や、『家族相談は悩み相談室ではないからもう来ないで欲しい』的な話され、利用自体しないで欲しいという雰囲気にされてしまいます。
ならば作業所等なら案内可能かきくも、あくまで一般企業への就労支援しかしてないとのこと。
なんのための就労支援センターなのかさっぱりわからず、担当がたまたま外れだったのか、正社員雇用（もしくは契約社員等）希望してるような人は来ては行けなかったのでしょうか？

わかるかた、教えて下さい。知的障害ではB判定で手帳取得済みです。