2017/01/25 21:15 投稿
回答 2
受付終了

自閉症の息子2人の母親です。実は私自身も発達障がいを抱えています。8年間適応障がいと診断され入退院を繰り返したのですが昨年11月から障害者雇用で病院で看護助手の仕事についています。常識とマナーに気をつけていたつもりでした。が、今日上司にコミュニケーションのクレームがあり、見当がつかなくて戸惑っています。無自覚のうちに何かやらかしているようです。このままでは4月に契約継続してもらえないかと心配です。いつもいつの間にも孤立するという経験をしています。こんな私で何かアドバイスしていただけませんか?

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質問者からのお礼
2017/01/29 13:32
ありがとうございます。
部署のスタッフは全員私が障がい者ということを知っているとの事です。上司は他部署の人からクレームを受けたらしく、私が仕事する上でどんな支援が必要か考えること言ってくれました。次の外来で主治医に対策を相談してみます。
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この質問への回答
2件

https://h-navi.jp/qa/questions/45058
ぱそこんさん
2017/01/25 21:45

日々努力の積み重ね。ほんとうにお疲れ様です。

上司に「客からクレームあったわ…」と喚起されたとのことですが、上司がその仔細を把握していないのですから、たぶん、そのクレームは些細なものだったのでしょう。あまり自分を追い詰めないでくださいね。
契約継続にかんしてですが、障碍者雇用ですし、病院は常に人手不足に思い悩まされているでしょうから、そう簡単にクビになる事はないと思います。
障碍者雇用なのであなたのサポート役が存在すると思われますが、その方に、いま抱えている不安を打ち明けてはいかがでしょうか? 気が付いたら孤立無援の状況に立っていた、という原因を探ってくれるかもしれないですし、あなたに合った助言を与えてくれると思います。
さて、無自覚のうちに何かやらかしている、ということですが、あなたは具体的にそれを想像できますか?
それらを箇条書きでまとめて、それらしい対策を練る。これが現時点であなたがとれる最善の策かもしれません。
いま私が書けるものはこのくらいでしょうか?
またなにかあったら質問してください。誰かしら相談にのってくれるでしょうから。
では乱文しつれいしました。

https://h-navi.jp/qa/questions/45058
らくださん
2017/01/26 09:57

こんにちは。

気を付けて常識やマナーを守っているのに、
いつの間にか孤立…。
大人であれば、はっきりと指摘されることもないので、
自分の何が悪いかがわからない。
辛いですよね。

きっと、tomatoloveさん、世間の常識やマナーを人一倍
知ろうとしてきたし、身につけてきたと思います。
だからこそ、どうして?ってなりますね(^◇^)

特にコミュニケーションというのは正解がないだけに、
自分ではマナー違反のつもりでも常識はずれな
内容でもないのに、また傷つける意図もないのに、
相手次第で「ひどい、傷ついた」「失礼な人」となるから厄介ですね。

仕事のクレームについては、上司の方に聞いていいと思いますよ。
または、同僚で話が出来そうな方にクレームの話で相談できませんか?
自分の何が悪いのかがわからないと、改善のしようがないですもんね。

コミュニケーションは本当に難しいです。
応援してます(^◇^)

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2024/05/04 投稿
ASD(自閉スペクトラム症) 発達障害かも(未診断) ADHD(注意欠如多動症)

発達障害だろうなという人と一緒に働いています。同じ人とずっと一緒ではなく、発達障害だろうなという人は数か月~数年で退職、入職した一人が発達障害だろうなという人、という状態を繰り返しています。最近、発達障害も知られてきているので、診断がなくても、そうなんだろうなという理解で、その都度社会的配慮を念頭に対応しています。でも、人によってできないことの種類もレベルも違いますし、この仕事は完全に任せられるという事がなく、この仕事はここができる、こっちの仕事はここができると、全ての仕事が部分的に任せることになるので、その人の世話もしながら働くことになり職場全体が疲弊気味です。私自身は知的障害者の親なので、対応する事も、相手の言動もあまり苦にならないのですが、他の方はそんなわけにはいきません。いくら本人は上から目線なんて目に見えない事が理解できないんだと研修で聞いても、日々、上から目線で言われ続けていると、「偉そうに言わないで」「偉そうになんて言ってません」と衝突です。最初は「配慮が必要なんだよね」と好意的でも、その配慮を続けなきゃいけないところに疲れてしまい、「風呂見といてね」で済む人に頼むようになってしまいます。 ※マニュアルで、栓をする・〇度に設定・〇〇のラインで湯を止める等、細かく設定していても、〇日は夏祭りで風呂は水風船用に水をためるという事を、本人に直接説明するのを忘れて、入浴準備がされている。定型発達者の間では月間予定、レク会議などがあるので共通理解できていて当たり前なので、ミスがあってから「そうだったぁ。直接言わなきゃこうなるんだったぁ」と、初めて気づきます。こちらがアタフタと後始末をしていても、私は悪くないという態度なので、こちらが配慮に気付けなかったり忘れていたりすると、えらいことになるかもと思って、仕事を頼めなくなるんです。 そのうち当事者が、「私はもっと仕事ができるのに、ここでは仕事をさせてもらえない」と言って辞めていきます。私も間に入って、当事者と職員の話を聞いたり、説明したりしてみますが、受け入れる側が100%歩み寄るしかない現状は長続きしないです。

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2022/06/25 投稿
診断 定型発達 仕事

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