エンジニアです。私の会社は口頭での会話がかなり多いのですが
口頭指示が理解できません。
認識のずれが起きてしまっていつも怒られてしまいます。
工夫は色々しております。
メモを取る、行動の指示の後に文書ベースで確認いただく等...
しかしそれにも限界があります。
そもそも口頭指示の理解を高める方法はないのでしょうか。
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この質問への回答3件
認識のズレの原因が、あなたの「口頭指示の理解力不足」とは限らないように思います。 上司が「あなたに合った言い方」をしていない可能性もあるのではないでしょうか? 人は健常な脳であっても、不合理な判断や理解をしてしまう癖があります。(=認知バイアス)よく聞く正常性バイアスや確証バイアスがそれです。 極端な例ですが、関西では「肉」と言ったら「牛肉」を指します。「肉が食いたい」という関西人の上司をトンカツ屋に連れて行ったら怒られます(笑)しかし、上司は関東育ちの部下に対しては「牛肉が食べたい」と言うべきでした。相手が自分と同じ認識を持っているだろう(はずだ。)というバイアスからくるズレです。これは地域間のズレですが、似たような事が個人間でも起こり得ます。 まずは自分がどのように物事を認識するタイプなのかを知ると、「こういうふうに言ってもらったら分かりやすい!」というものが見つかるかもしれません。 「同時処理 継時処理」で検索してみてください。(ご存知でしたらお聞き捨て下さい)
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