上司の指示が曖昧で、滑舌が悪く聞き取れないことが多いです。Aの作業とBの作業やっておいてねと言われたと思ったら、Aの仕事を先にやったらBの仕事をやってほしいと言ったのに。という理解できない場面が多いです。また、言われても、正確な指示ではなく曖昧な言葉で話をするため、後に疑問点がたくさん出てアタマで考えて解釈できないことも。指示は聞いてわからなければ、聞き返しますが、滑舌が悪いためうまく聞き取れず失敗することも。また、複数を同時に指示されることもあり、戸惑います。
さすがに聞き返してばかりだと、一回で覚えてよってなりますし…メモをとっても分からない部分が出てくる…もう半年も務めているのに。どうしたらよいでしょうか。
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この質問への回答3件
私もそういうのは苦手。おそらく多くの方がそういう指示を苦手だと思います。 たまたま最近ビジネスコアスキル研修を受けてきたのでフィードバックしますと ヒアリングするときに重要なフレームワークは3Wで Why(何のための作業か、この作業の背景) When(いつまでの作業、優先度は何か) What(最終ゴールは何か、そのレベル感はどんなもんなのか) これらを聞き出しておくことが大事。 ヒアリングの次は、作業の順序や段取りを立てて相手にこの段取りでいいのかを確認しにいく。確認すればギャップがあれば見えてくるはず。 というようなことでした。
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