2023/07/20 21:27 投稿
回答 12

接客の仕事に興味があるADHD持ち派遣社員24歳です。

興味ある接客の種類はデパ地下、書店員、ゲーム販売店です。

上記を選んだ理由は客層が他の接客店よりも良いイメージがあるためです。

しかし接客業はかなりマルチタスクであると聞き、私自身、ワーキングメモリーや処理速度が低く(70〜80)発達障害の人でも務まるのかどうか気になります。
人によって変わるとは思いますが、実際相性的にどうなのでしょうか?
また、上記職は他の接客業に比べハードなのでしょうか?

経験者、未経験者でも構いません。どなたかアドバイス頂けると幸いです。
経験者の方はどのような職種で働いていたか、大変だったことは何か等、具体的な回答頂けると嬉しいです。

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この質問への回答
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https://h-navi.jp/qa/questions/176778
あまだれさん
2023/07/21 19:32

発達支援センターの支援職や、就労移行支援事業所の担当者とオハナシをしたことがあります。
発達障害者は「接客業」を希望することが、大変多いそうです。
というのも、「働いている姿が見えるから」……つまり、子どもの頃から、スーパーを始めとした「お買い物の経験」で馴染みがあること(働く様子を実際に見てきた、接客される側としての経験)、学生時代の模擬店(子ども会のお祭りや文化祭など)で「接客もどき」の経験がある…というのが接客業を「選んでしまう」理由だそう。
この世の中、色んな仕事が無数にあるのだけれど、ほとんどの仕事は、一般の人には「見えない」んですよね。
だから、どんな仕事があるのか、想像すらできないので……「見てきて馴染みがある(ので安心できる)」接客業を選んでしまうのだ、と。
ところが、接客業というのは、ワーキングメモリや処理速度が凹の発達障がい者には絶望的に合わない、ホントに合わないんですよね。ジョブマッチングとしては「最悪の相性」と。
そういったことを鑑みて、今一度、ピロさんは「接客業にチャレンジすべきか」をご自身で考えてみてはいかがですか。

私はかつて百貨店の「売り場の事務専門職」として働いていた経験があります。販売管理&在庫管理、いわゆる管理部門ですね。
ですから「百貨店の裏方」を見ていますが…いやあ、正直、ピロさんにはオススメできないです。
デパ地下ってね、「接客だけ」じゃないんですよ。皆さんも書かれていますが、むしろ「裏方」の方が多い(バイトでも!)。
そしていわゆる「客層が良い」という高級なところほど「メンドクサイお客様」もそれなりにいらっしゃいますから、接客に細心の注意が必要になります。
ついでに、客層の良いところなんて、それこそ「お客様との気の利いた雑談必須」だったりしますが、大丈夫ですか?
そして…あんまり言いたくないけど、百貨店の人間関係ってホントに怖いぞー(笑)
百貨店にこだわるなら、むしろ「配送専門」の部署の方が合ってるんじゃないでしょうか(ご自宅配送の商品をパッキングしています)。パッキングや包装の職人芸みたいな人、たくさんいますよ。

余談ですが、私の実母、実妹、私本人が百貨店経験者。息子は発達障害、「(息子に)接客だけはオススメしない」で意見が一致しています(鬼マルチタスクをガチで経験してるから)。

https://h-navi.jp/qa/questions/176778
春なすさん
2023/07/20 23:10

販売の仕事はマルチタスクかと思います。

中でもデパ地下は食品ですし、かなり神経も使いそうですしハードかと思いますが。

ワーキングメモリーや処理速度が低いのに、マルチタスクは大変かと思いますが。

転職をお考えなのでしょうか。もしも転職ならば、可能であれば就労移行支援を使ったり、ハローワーク等で相談してからにした方がよいのではないでしょうか。

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https://h-navi.jp/qa/questions/176778
射命丸さん
2023/07/20 23:05

私は若い時ですが…どれも経験ありますよ。
ただ…今と時代が違うので 楽だった思い出しかありません。
接客は ファーストフードやガソリンスタンド、カフェやアニメイトなんかでもやりましたが どこも苦労はありませんでした…が、飽きっぽくて続かない若者でした。
昔は、そこまでクレーマーもいませんでしたし、きちんと覚えるまで教えてくれましたし、今のように支払いも色々な方法もありませんでしたので今は大変でしょうね。
TSUTAYAなどなら 本も売ってるしゲームも売っているのでチャレンジしてみてはどうですか?
周りの人に大変な事を聞いてみても 仕事内容も人間関係も違いますから チャレンジしてみた方が早いと思います。
大変だったら また別の事をやれば良いし。
頑張ってみて下さい。

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https://h-navi.jp/qa/questions/176778
2023/07/21 09:38


接客業は向きません。接客業で1番必要なのは<空気を読む力>です。
一人で仕事をする訳ではないので優先順位の組んでやっている中でも誰か助けを求められたら中断し手伝わないといけないですし、人の仕事を手伝うということは<いつまでにどこまでをどのやり方でやるのか>なども相手と相談しながらやらなくてはいけません。

お客さん相手でも相手によって言い回しを変える必要がある方も居ます(クレーマー気質とか)そういうきめ細かい気配りが求められるんです。雑談とかも場合によっては必要になってきますよ。
年配者には特にマニュアル通りに接していても「冷たい」「業務的」なんて言われてしまうこともあるので相手によって臨機応変に対応することが必要です。

しかも接客業はスピード勝負です。暇な時は暇なのに、お客さんが来る時は打ち合わせしたかの様に一気に来ます。その時にモタモタしていると他の従業員からもクレームがくるだけでなく、お客さん側からもクレームが来ます。

ワーキングメモリーと処理速度が低いということは、いっぺんに色々なことは出来ないしスピードも出ないということなので接客業は1番向かない業種だと思います。また5時間勤務だとしたら1時間ごとに違う業務なんてこともよくあることなので(例えば1時間目レジ 2時間目品出し 3時間目検品など)覚える量もすごいですよ。
業務中だけで覚えられる量ではないので家に帰ってから復習も必要になると思います。

診断名があるのなら派遣が終わってからでも就労移行支援事業所を利用されてみてはいかがでしょうか?
自分の特性の把握、何が出来て何が出来ないのか、好き嫌いより向き不向きというのを支援員と学びながら職探しされてみると良いと思います。

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https://h-navi.jp/qa/questions/176778
退会済みさん
2023/07/20 23:17

何の仕事も、そうだと思いますが、何事もやってみないとわからない事。ってあるのではないでしょうか。

うちの子は、支援学校を卒業しましたが、高等部の3年間は、作業学習は喫茶班に所属し、コーヒー、紅茶の淹れ方。
いらっしゃいませなど挨拶の仕方、注文の取り方、接客の仕方、会計など、学びました。(決して真似事ではなく、学校にはカフェの施設と設備があり、普段からそこで実際に、学校を訪れる保護者や一般の方相手に接客します。)

当然、最初からなんて出来ません。

出来なさすぎて、時折。泣いて帰ってきた来た事もありましたが、今。
その経験が、仕事に活かされています。

普段は、裏でサンドウィッチを作る事をしておりますが、人手が足りない時などは、店長さんからの指示で。イートインでの接客をするようで、緊張しつつも何とかやれているみたいです。

あれこれ考えるのは、わかるのですが、考えすぎて慎重になりすぎても?
と思います。

失敗を恐れず、とりあえずやってみたらどうでしょうか。じゃないと、どんなところが不得手なのか。わからないですよね。

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https://h-navi.jp/qa/questions/176778
ねこ*さん
2023/07/23 14:38

就労支援所で職業体験ができたと思います。

お近くの就労支援所に問い合わせてみてはいかがでしょう?

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2024/09/29 投稿
診断 ADHD(注意欠如多動症) 19歳~

20歳の大学生です。 今日バイトに落ちてメンタルがボロボロになっています。 履歴書も綺麗に書いて、就労支援で面接練習もして身だしなみも綺麗にしてから面接にのぞみましたが、結局ダメでした。高校時代からバイトの面接にはところどころ応募していましたが全てに惨敗。 やはり自分が発達障害者だからでしょうか? 発達障害は、手足がない人と同じようなハンディキャップを抱えた劣った存在という訳なのでしょうか? もちろんそんな事はないと自分でも思いたいし実際障害の頻度というのはピンキリですので普通に働いてる方もおられると思います。 ただバイトにすら受からない今の現状を考えると頭で違うと否定したくても、ずっとこの考えが染み付いているであろう心が自分を許してくれません。 今日も親にあたってしまいました。 「なんで俺を産んだんだ」「なんで俺はこうなんだ」と親を攻撃し続けました。 きっと誰かにお前は劣っていない、などの励ましの言葉をかけられても自分の心が怒りに変換させてしまうでしょう。 この感情は一体どうすればいいでしょうか? そして自分自身、働けもせずにニートとして、劣ってる存在として生きて行かなければならないのでしょうか? 自分を受け入れろ、自分を認めろ、自分を許せ、等々……そのような回答があるのであればやり方とその時の感覚を教えて頂きたいです。

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2024/05/13 投稿
大学 19歳~ 就労支援

大学1年の娘。アスペルガー症候群。 大人しい受動型タイプの子です。 外ではいい子なのに、家では症状が目立ちます。どうしてでしょうか? 娘は4歳で診断をいただきました。 発語は早かったものの、幼いころから寡黙で、外ではほとんど言葉を発さない子供でした。 現在18歳になりますが、話し方がたどたどしいです。私の呼び掛けに対して単発の返事をします。自ら発する言葉も、 「あのね、わたしね…」 「〇〇ちゃん大好きー。いい子だよ」 「ラーメンだめ。うどんにするもん」 など、ぎこちなく幼いものです。 「うーん」「何だっけ?」と誤魔化したり、黙って指をさすことも時折あります。 それだけではありません。 未だに分離不安があり、母の私と行動を共にしたがります。夜も1人で寝ようとしません。 娘の年齢なら、普通は家族から離れ、同年代の友達との関わりを深めるものですよね。 特定のことに執着したり、二極思考もあります。また刺激を受けやすかったり、軽い他動や不注意など…。発達障害の症状は、しっかりあります。 そんな娘ですが、外ではそれなりに適切な振る舞いができます。 会話も一見自然なように作れます。同年代のお友達(定型発達)と話すときは、普通の若い子とほとんど変わらない喋り方。 目上の人にも、丁寧に敬語を使います。 周りに合わせたり、率先して気配りをすることもできます。ですので…「何も問題ないでしょ?発達障害には見えないよ」と言われます。 自分の娘に対して、こんな風に言うのはおかしいのかもしれませんが…。 娘は、純粋で心根の優しい子です。常に感謝を忘れず、相手を問わず丁寧・謙虚な娘です。 基本的に共感性は低いものの、動物や子供が好きで、暖かく接します。 (もちろん、他の面で問題はありますが…) そのような性格の娘だからこそ、家での振る舞いを見ると、親としてはとても心配になります。 外で無理をしている結果なのではないか。このままで親から自立できるのか。そして、ADHDや境界知能など、他の特性も抱えているのではないかと…。 心配しすぎなのは自覚していますが、娘がこうなってしまう理由が分からないのです。 外では良い子なのに、家では特性が強く出てしまう娘。そうなる原因や心理状態が知りたいです。みなさんのお知恵をお貸しください。

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2018/10/13 投稿
ASD(自閉スペクトラム症) 19歳~ 大学

娘23歳、アスペルガーだと思います。  先日、新卒で就職した職場から解雇されました。コミュニケーションがとれない、何を考えているかわからない、人を知ろうとしなすぎると言われたそうです。  思えば幼稚園の頃から現在までずっと違和感はありました。深い友達もできず、また、なんとなく自分から遠ざけているようにも思えました。そのうちにひとりで過ごすことが多くなり現在も友達はおりません。孤独だと思います。悪い子では無いけれどもなんとなく自分勝手というか相手の気持ちが図れません。幸い、すぐに新しい職場が見つかりましたが、もう少しコミュニケーションをと言われたそうです。なぜ解雇されたかは伝えてあります。困ってることも人に相談できないタイプで23歳になるまでも色々とありました。やっと就職でき、そこで生きていくと思ったところでの解雇。本人も親も大変苦しく先が見えません。また新しい職場でも解雇されるのではないか、診断をとって受け入れてくれるところに行くしかないのか。特に資格もなく特技もありません。具体的になにを話すか、シチュエーションを連想させ言い方等教えていますが、、、娘はどのように生きていけばよいのでしょうか。

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2024/07/27 投稿
幼稚園 発達障害かも(未診断) コミュニケーション
言いたい!聞きたい!
締め切りまで
10日
「わが子に合う学校、どう選んだ?」中学・高校進学の不安を安心に変えた、あなたの経験談を教えてください!
子どもの日々の成長を感じると同時に、進級や進学の二文字が心に重くのしかかることはありませんか?「今の特性で、中学の集団生活に馴染めるかな?」「高校進学を控えているけれど、内申点が足りない……。どんな選択肢があるの?」

「わが子にぴったりの環境を見つけてあげたい」という親心がある一方で、あふれる情報の中で「結局、何が正解なの?」と迷子になってしまうこともありますよね。そんなとき、一番の支えになるのは、同じ道を通り抜けてきた先輩保護者の方々の「うちはこう選んだよ」「ここは盲点だった!」という生の声です。
成功したお話はもちろん、「もっとこうしておけばよかった」という後悔や、進学先を変えた経験なども、今まさに悩んでいる方にとっての貴重な地図になります。あなたの歩んできた道のりを、少しだけお裾分けいただけませんか?

例えば、こんな経験はありませんか?
・合同説明会や学校見学で、先生に「ここだけは確認した」というチェックポイント
・通信制高校や単位制高校、サポート校など、多様な選択肢の中から今の学校に決めた決め手
・中学校の通級指導教室や特別支援学級から、普通科高校への受験に挑戦したときの手続きや工夫
・受験当日のパニックや不安を防ぐために、親子で取り組んだメンタルケアや事前準備
・「偏差値」ではなく「お子さんの特性(少人数、静かな環境など)」を優先して選んで良かったこと
・オープンスクールで見落としていたけれど、入学してから気づいた「配慮」の実態
・進学後に環境が合わず、転校や編入を経験したからこそ分かった「学校選びの本当の基準」

皆さんの一つひとつの経験が、同じように悩んでいる保護者の方々にとって、次の一歩を踏み出すための大きな勇気やヒントになります。ぜひ、あなたの体験談をお聞かせください。

【アンケートへの答え方】
本画面下にある「選択肢」から、ご自身の状況に最も近いものを1つ選択してください。 よろしければ続けて「このテーマに投稿する」欄に、具体的な体験談をお寄せください。

お寄せいただいたエピソードについては
発達ナビ編集部が作成する記事にて読者の方からの声として紹介
発達ナビの連載ライター陣がイラストを描きおろし、体験談をコミックエッセイ化して、発達ナビで公開
などで活用させて頂きます。

【アンケート期間】 2026年2月25日 〜 2026年3月9日
▼発達ナビ編集部が作成する記事内にて読者の方からの声としての紹介について
採用、不採用にかかわらずご連絡は致しません。ご了承くださいませ。
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