2017/09/09 07:57 投稿
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仕事で急に理路整然と話さないといけない時、何を心がけてお話しされていますか?

私は突発的な質問に答えるのが苦手です。

事前に話す準備ができる場合には、読み原稿や話す順番のメモを作って、何とかやっていますが、会議中に急に質問をされたりとか、上司から急に厄介なトラブルの報告を求められたりすると、頭の中が混乱して、支離滅裂に話してしまうことが多々あります。質問意図と回答がずれてしまったり、要点だけを順序立てて話すことができません。

以前、就職説明会で大勢の学生の前でパネルディスカッションをして、学生からの質問の意図を汲み取れず、何だか変な回答をしてしまい、多くの学生が??な顔をしていたこともあります💦

頭の整理がついていないのに、話し始めてしまうのが一因だと思いますが、「後で調べてお答えします」で逃げられない時もあるので、困ります。

突発的な質問に対応する自信がないので、声は小さく、こもってしまい、相手が聞き取れないことも多くあります。

職場的に、弁護士や大学教授など、話すことのプロとやり取りが多いので、相手は理路整然と早口で話し、聞き取るだけでも必死なのに、私はドギマギ回答することが多く、その場では必死に対応していますが、帰宅後に、どっと疲れと劣等感が出ます。その職業の方と自分を比べてはいけませんが、「自分ってアホだなぁー」と恥ずかしい思いをします。

私は発達に関する診断は受けていませんが、子供の自閉症スペクトラムの症状を知って、私にもそういう傾向はあるなと思っています。気にしすぎる性格です。自律神経のバランスが悪いと言われたことがあります。

きっと発達に悩みを抱えている人も、理路整然と話すのが苦手な方がいらっしゃると思います。でも、仕事をしていたら避けられないことなので、どう工夫して話されているのか、知りたいです。

説明する時に頭の中でどう考えているかとか、どういう心構えでいらっしゃるのか教えていただけるとありがたいです。反対に、質問からうまく逃げる方法や、回答まで時間稼ぎする方法でも、嬉しいです。

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質問者からのお礼
2017/09/11 18:42
色んなアイデアを頂き、今日、早速実践してみました。

先週より随分気楽に、また、堂々と、自分のペースで取り組めたように思います。

前回、別の質問をした時にも、すぐにたくさんの回答を頂き、気楽になりました。みなさま、本当にありがとうございます(^^)
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この質問への回答
16件

https://h-navi.jp/qa/questions/68617
まなけんさん
2017/09/09 08:46

naoさんのお気持ち、よ~く分かります。私の息子も自閉的スペクトラムとADHDがあり、私自身もその気質があると自覚しています。そして私も高校で非常勤講師をしているので生徒の前で話したり、不意なコメントを求められる事が多い仕事環境です。

私は急に意見を求められた時は、まず頭の中で『私の言いたいことは~?』と自問自答します。そして必ずその結論から話すようにしています。そうすれば自分は何を一番言いたいのか、話の路線がずれることが少ないかと思います。その後にそう考える理由や、そのために必要なことなど、話の肉付けをしていくように心掛けています。話し方のテクニックとしては下手だと思いますが聞かれたことに対してのズレは少なくとも防げると思います。
その際、手元にメモ用紙があれば結論をまず書き留めておきます。時々、それに目を落としながら話の脱線を防いでいます(笑)。

私も職場で周りの優秀な先生方の前でコメントを求められると劣等感を感じ、焦る時もありました。今、そんな感情から解放されたのは『背伸びせずに等身大の私をそのまま出そう』と思えるようになったからです。私も『誠意』は必ず伝わると思うので一生懸命伝えようとすれば大丈夫だと思います。

https://h-navi.jp/qa/questions/68617
あき。さん
2017/09/09 09:27

こんにちは。わたしも突発的な質問は困ります。
なので「こんな方法とってます」はないのですが、まなけんさんの「結論から話す」はいいな、とおもいました。
いまはたらいているところはスペシャリストと話すことなどないので
「~~です-------あ、いまのなしです、もう一回いいなおしてもいいですか」が通用する職場です(◞‸◟)
一つ思ったのは「過度に緊張しない」ということです。
緊張すると頭まっしろになるので「なんでもかかってこーい」の気持ちでのぞんでみるのがよいとおもいました。
大勢の前で話す、弁護士さんらと話す、等、naoさんは仕事ができるひとだと思いました。
自信をもって。応援しています。

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https://h-navi.jp/qa/questions/68617
とまとさん
2017/09/09 08:09

全く同じようなことで、悩んでた時期があります。
私の場合、言ったことが違ったな…。と感じたときは、すみません、話がそれました。とか、もう一度お願いします。とかいって、聞きたいことを再確認してます。そしたら、相手も伝え方が悪かったのかな?と思って、詳しく尋ね返してくれるので(^^)理路整然に答えられなくても、誠意は伝わると思います。
高圧的で人を見下してる人が相手の時は緊張で頭が真っ白になりますが、それって普通の反応ではないのかな?と、ポジティブに考えてます。

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退会済みさん
2017/09/09 12:45

こんにちは

私の場合ですが、

職場のパソコンでExcelに表を作り、

①日付
②場所・場面
③こういうトラブル(うまく解答できなかった)があった
④その時の自分の対応
⑤問題点分析
⑤他の対応例や今後の対策を書く

この表を延々更新しています。

また、想定問答集を自分なりに用意しておきます。

準備がしっかりしておくと多少は安心できるし、
想定外の問題であっても、「上手に答えよう」と思わない。
その場でできることを短く返す。
長くしゃべると自分の言葉で混乱するため。

まだ疑問があれば相手もまた発問すると思うし、
ただ自分の見解を聞いて欲しいだけかもしれません。

どのようなお仕事か想像できないですが、
如才なくやらなければというプレッシャーを
できるだけ自分にかけないようにして
誠実な対応に注力されるのはどうかな、と思います。

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N7さん
2017/09/11 11:52

花火師さん

人に振る、笑。考えてみなかったです。バカ真面目なので、自分で背負っていました。

人に丸投げするのは苦手なので、事前にその方に声かけしておいて、当たり障りのない感じで人に話を振ってみようと思います。

ありがとうございます(^^)

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退会済みさん
2017/09/09 11:10

こんにちは

私も「理路整然」は苦手ですね。加えて、相手が聞くだけで理解できる表現も難しいですね

それでも、仕事柄、毎日、相談や質問に答えたり、話し合ったりしないといけません。辛いです。私の場合はnaoさんと違って、一般の方が多いです

説明する時に気をつけているのは、話の順序と言葉使い、相手の反応です
話の順序は
「結論」→「理由(科学的な)根拠」→「例外や反対の考え方」→「まとめ」
です。できるだけ簡潔に。

言葉使いでは、専門用語は相手が日常、使っていないようなものは極力避けます。使った場合は必ず補足の説明をします。専門用語って自分が賢くなったようで使いたいし、それに、精通していなくても、もっともらしいことが言えて便利なので、気を付けています

相手の反応は表情やあいづち、質問、あれこれ、相手にちゃんと伝わっているかどうか、よく見ながら話します

特に急な質問で頭がわーっとしたときは、英語方式に答えます。まず、結論を言う。そこに英語って後から説明していくでしょう。あの方式です。

それから質問を受けた時に必ずすることがあります。時間稼ぎに・・・
質問を簡単な表現に置き換えて聞き返すことです。例えば、neoさんのこの質問が学生からされた質問だとすると

「え~っと、理路整然と話すための注意点をお聞きになりたいということですね?
自分が説明する時には、メモなど用意されているが、急な質問では戸惑ってしまうし、
相手の話が上手過ぎると聞き取るのも苦労するので、
質問から逃げる、または回答の時間を稼ぐ工夫も聞きたいということですね?」
って感じ、そのためには質問を聞きながらメモも取ります。
聞き返す間に考えもまとまるし、メモを見ながら答えるのが楽です。

メモに集中し過ぎて相手の顔も見ないのはNGなので注意が必要です。

時間稼ぎは質問の意図がわかってから
「考えますね」
と言います。「ちょっと待って」と同じ効果ですが、相手の受ける印象、期待感は違います。

そして答えられることは答え、難しければ、「○○の理由で今はお答えできません。~までに・・・・お答えして、お伝えでるようにします」
こんな感じです

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2017/07/20 投稿
中学生・高校生 19歳~

職場に最近きた人が、おそらくアスペルガーではないかと思います。 仕事のきりがつけられなかったり、電話対応ができなくてわたわたしたり。 いまで三ヶ月たちますが、 近頃少し慣れてきたのか、間違えた仕事も、 私は間違えていませんと開き直り、 メールも勝手に送信したり、 業務を記載した書類を持ち帰ったり、 してはいけないと伝えても言うことをききません。 注意しても、でもと何度も食い下がり、 言い訳し、ほかの人のせいにしたりします。 頑としていうことを聞かないので、 職場のみんながだんだん激高しても、 ニコニコしていたり、ふふっと声をだして笑ったりとのれんに腕押し状態です。 アスペルガーじゃないかと思い、 いろいろなサイトで扱い方や注意の仕方を 読みましたが、もう限界とさじを投げそうです。 本人が自覚しているのか、 自覚していないのかそこはわかりません。 本人に対して、いままで、そういった診断を受けたことはないのか? 診断を受けた方が良くないか? 例えば、アスペルガーがあるならば、 配慮してくれるような職場に行った方がいいのではないかと思いますが、 それは行きすぎた行為でしょうか? 現職は、臨機応変な対応や、配慮が必要な 庶務的な仕事です。  部署の人数が三人のため、その一人にかかり切りになると業務が止まってしまいます。 得意なことが活かせる業務だけに携わらせることが、不可能です。 採用時には自己申告はありませんでした。 投稿している私は、同じ部署にいるものです。 どういう対応をすると本人が納得できるのか、 これまで三ヶ月いろいろしてきたのですが、 年明けからの暴走ぶりが激しく、 対応に苦慮しています。 ご気分を害したら申し訳ありませんが、 なにぶん少人数の部署のため、業務がとまってしまい、明日からの仕事の向け方に悩んでおります。 どなたかアドバイスいただけたらありがたいです。

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2018/01/10 投稿
診断 19歳~ 仕事

道で知らない人に悪口を言われる。(長文)成人当事者です。 わたしは人口の多い都市に住んでいるのですが、よく道ですれ違いざまに知らない人から悪口を言われてしまいます。 周りの人に同じような経験がないか尋ねても、滅多にないようで、幻聴かとも疑いましたが おそらく聞き間違えはたまにあるかもしれませんが、状況から幻聴ではないと考えています。(一人の時や家族といる時は聞こえた事がない 、以前カウンセラーの方に幻聴ではないと思うと言われたため。そのカウンセリングは現在は通っていません。) 今日は、散歩をしていると道の向こうから中年男性が歩いて来たのですが、なんとなく嫌な感じがし、目を合わせませんでした。 なるべく距離を取ってすれ違いたかったので、男性が左を歩いていたところ、右に寄りましたが、すると今度は男性が右に少し寄った気がしたので左に移動したと思います。半分無意識に左右へ何度かフラフラしてしまったところ、 すれ違う際にはっきり聞こえる声で「多動が~!」と吐き捨てられました。 他人に「多動」とはっきり言われたのは初めてなので、驚いてしまいました… 自分が悪いのかもしれませんが、普通にしているつもりでも他人から見るとおかしな動作に見える事が多々あるようです。 普段はボーっとして、前を見て歩いていないと知り合いに何度か指摘されました。 知ってる人とすれ違っても気づきません。 他には、人が怖くなっていた時期に目を合わせないように歩いていたら、サラリーマンに「目そらしてんじゃねーよ」と言われたり 風で乱れた前髪を必死に手で直していたら、若い男性にキモいと言われたり。 スマホを見ていただけでもキモいと言われたり、歩いているだけでダサいと言われたり 歯科衛生士の女性に治療中にキモ…と言われた事もあります。 自分はそんなにキモいのか…と落ち込みますが、普通の知り合いには可愛いと言われる事もあるので、混乱しています。 意識しすぎて、知らない人と接する時に変になってしまってるのかもしれませんが、どうすればいいかわかりません。 見た目は、身長が低く童顔で、かなり若く見られます。茶髪で色が白く、ぽっちゃりで眼鏡をかけています。 おとなしく見られるのか、よく道を聞かれたり宗教の勧誘?みたいなのも二度ほどありました。 気にしないのが一番だと思っても、言われる頻度が多く、忘れた頃にまた言われて辛くなります。また、通常の記憶は忘れやすいのに嫌な体験は鮮明に覚えてしまう質で困っています。 発達障害は、そんなに傍目でわかる不自然さがありますか?たぶん軽度で、独り言も外では言わないです。 他人に悪口を言う人も問題を抱えているのでしょうか? 気分転換のために外出してもこのような事が起こるので、精神的に疲れてしまいました。 同じような経験のある方、何か対策や気持ちの持ちようについてアドバイス頂けないでしょうか?長文ですみませんが、よろしくお願いします。

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2017/08/14 投稿
カウンセリング 19歳~ ADHD(注意欠如多動症)

父親が発達障害(アスペルガー症候群)の疑いがあります。病院には行きませんでしたが、私がADHDの注意力にのみ症状が出ているグレーゾーンで、父親に私よりも強い症状があることから、父親からの発達障害遺伝という可能性が高いということで露見しました。 父親は空気が読めず、感情を読み取ることもできず家族の中でも上手くいかずに実家に帰省していた時期が一年間程あります。母親は離婚も申し出ていましたが父親はそれを断りました。 今回、両親共にインフルエンザになったのですが先にインフルエンザになって回復した父は、重症だった母に向かって『子どもたちがインフルエンザになったらお前のせいだ』と言ったそうです。自分は回復したにも関わらず、家事は全て仕事帰りの私、学校帰りの妹に任せっきりでした。 また、母親が乳がん検診で『要精密検査』となった(結果は何ともなかったのですが)と告白し、『私が本当に癌だったらどうするつもりだったの』と聞いたとき、父は『どうぞ安らかに』と答えました。 元々、『娘や妻に対しての態度を改めなければ離婚する』という約束で再度家族で暮らすことを決めた母親、『何も変わらない、このままじゃどうするの』と困り果てています。   父は、私たち家族を信用していません。出て行くときも『お前たちなんか家族じゃない、俺の家族は実家の母親や妹だ』と言って出ていきました。 長女である私は、相談事をされるのが苦手です。感情や自分が思っていることを表に出したり口に出すのが極度に苦手です。ちゃんと分かっているし励ましたい気持ちもあるけどそれを口に出せません、なので、一度退会したこのページを再度使わせて頂きました。 母には身寄りがなく、仕事も安月給のパートです。私自身も働いている正社員ではありますが仕事が上手くいかず、気持ちの面で不安定な状態が続いていてどうなるか分かりません。妹についてはまだ高校生です。例え合わなくとも父がいなければ、生活は厳しいです。 妻の気持ち、娘の気持ちを全く理解できず暴言を吐く夫。これ以上の改善は見られない、精神的にはもう限界。この夫と別れるべきか、それとも一緒にいるべきか、後者の場合この人との接し方、どなたか私の代わりに、母へのご回答宜しくお願い致します。

回答
14件
2017/12/10 投稿
離婚 高校 19歳~
言いたい!聞きたい!
締め切りまで
約1ヶ月
【長期募集】言いたい!聞きたい!「友だち関係・スマートフォン・ゲーム」の悩みやトラブル、わが家のルールを教えてください
子どもが成長するにつれ、親の目が行き届かなくなる「友だち関係」。特に近年はスマートフォンやオンラインゲーム、SNSでのやり取りが増え、どこまで親が介入すべきか本当に頭を抱えますよね。
このテーマは【長期募集】として、皆さんのリアルな声を継続的に集めていきます。

「こんなルールを作ってうまくいった」という成功談はもちろん、「親が口出しして大反発された」「LINEの返信トラブルで相手と気まずくなった」という現在進行形の悩みや失敗談もぜひお寄せください。お子さんの成長に伴う変化や、その時々のモヤモヤをぜひお気軽にお寄せください。

【例えば、こんな経験はありませんか?】
〇 オンラインゲームで強い言葉を使うようになり、ゲーム機を一時取り上げた。その後の本人との話し合いやルールの見直し
〇 「SNSやスマートフォンはまだ早い」とあえて持たせない選択をしているが、周囲とのギャップをどう埋めているか
〇 SNSトラブルを防ぐため、わが家で作った「スマートフォンの独自ルール」(リビングでしか使わない、夜〇時まで、など)や、それを破った時のペナルティ設定
〇 良かれと思って親が友だち関係に介入・アドバイスしたら、かえって事態がこじれてしまった失敗談

【アンケートへの答え方】
本画面下にある「選択肢」から、ご自身の状況に最も近いものを1つ選択してください。 よろしければ続けて「このテーマに投稿する」欄に、皆さんの経験や思いをお寄せください。
※「数行だけの短いコメント」や「いま現在悩んでいるというモヤモヤ」だけでも大歓迎です!文章のまとまりなどは気にせず、お気軽にリアルな声をお聞かせください。

お寄せいただいたエピソードについては、発達ナビ編集部が作成する記事にて読者の方からの声として紹介、もしくは読者体験談として発達ナビで公開などで活用させて頂きます。

【アンケート期間】
2026年4月23日 〜 2026年7月31日

▼発達ナビ編集部が作成する記事内での読者の方からの声としての紹介については、採用、不採用にかかわらずご連絡は致しません。ご了承くださいませ。
▼読者体験談化について
・エピソードが採用された方には編集部より随時(投稿より最大1ヶ月程)ご連絡致します。ご連絡の際、追加で質問をさせていただくこともあります。
・体験談公開の際はお名前公開・非公開を選ぶことができます。
・エピソードが採用された場合、Amazonギフト券500円分を謝礼として差し上げます。
・採用とならない場合にはご連絡は致しません。ご了承くださいませ。
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