受付終了
子供の障害者手帳を受け取りに行った時のことです。
いつものことなのでまたあちこちたらい回しなんだろうと思って
いましたが、予想通りでした。
障害者の担当部署は高齢者と一緒なので「子供の事は知りません、
障碍であってもこちらでは対応しませんので18歳以下の担当部署に
行って下さい」。ここまでで初回に必要な手続や説明を含め約1時間。
言われてやってきた18歳以下専用の担当部署。対応する方が
「私じゃわかりませんからコーディネータを呼びます」。
わからないから回してくれるのは良いんだけど、最初に受付で説明
した内容意味ないんじゃないの?と心の中で悪態をついてみる。
担当のコーディネータは区役所の仕事を知っているわけではない
ので質問の都度該当部署に確認をしに行ったり、この質問は国の
問題なのでこちらでは判らないから県庁に行ってくれ、区役所じゃ
判らないので障害者相談を行うセンターの方へ相談をしてくれ、
市の方針で公立幼稚園がないのに区役所では幼稚園の事は判りま
せん等々首をひねるような話を聞くだけでまた1時間以上…。
我が子は私立小に進学するので公立のサービスが一切使えないため
話がややこしくなっているのは分かるのですが、それにしても
行政の法律が複雑に絡んでいるせいでフルタイムの私にとって唯一
の休日にして限られた時間がすべて手帳一つの質問に費やされた
のはなんだか勿体ないと感じてしまいました。
きっと世の中にはそこまで自力で調べて家庭の負担をいかに軽く
しようとする労力を裂けないと手続を放棄したり、複雑で判らない
という理由でサービス提供に至らない人は沢山いるのではないかと
最近特に感じます。
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この質問への回答2件
本当にたらいまわしになります。 名古屋市内でも区によって対応は様々。 今、支援機関などにも足を運んでいるのですが、 そこでさえ話がかみ合ってこないことも多いんです。 ただ、福祉サービスは知っていて、さらにお願いしなければ受けることができない。 私もあきらめた部分があることを思い出しました。
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