質問をお願いします、新しくできた放課後等デイを利用するにあたって今までとは違う対応に戸惑っています。
１・おやつ代について、当日こちらの都合でキャンセル時はりおやつの料金発生は当然と思うのですが、そちらのデイは現物支給（手作りのお菓子）をすること

２．受給者証を渡す、利用票を渡すときはデイのポストにインするよういわれ、何日も手元に戻らない。　催促をすると（下手にでてお願いしているのですが・・）ラインで「次回利用まで待っててください」と言われる。

３・集金のお金があちらが請求書を入れ忘れていたにもかかわらず、こっちが支払ったのに「１００％支払ったと言えるか？」とラインや口頭で言われる。

新しいデイだからなのかなと最初は思っていましたが、私たちが住む地域は雪国で寒いのに暖房もめったに使わない・学習支援がある、作業訓練もできると言ってたがしてくれない、連絡帳代わりにラインに書きますと言ってるが一切ない、それを「様子を教えていただきたい」と書いてもスルー。

これって、私に非があるのでしょうか？子供も寒くてここに行くと咳喘息の発作出るからやめたいというので、一か月たっていませんが子供の気持ちを優先してやめる場合、今までのモヤモヤは飲み込んで退所するのがいいのかなどなど、長くなりましたが様々なご意見をお聞かせください。