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Q&A - お悩みきいて!

電話対応が苦手な私でも働ける仕事はありますで...

体育会系アスペルガーHさん

2018/06/17 08:56

8

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電話対応が苦手な私でも働ける仕事はありますでしょうか？

はじめまして
ASD当事者の体育会系アスペルガーHと申します。

私はスーパーの魚屋さんにて一般就労正社員生え抜き8年目の31才男です。

現在仕事に不適応を起こしており、会社からも適性は低いとの評価を受けていまして転職を考えています。

現状極度の疲労から全身に痛みが走り、これ以上体が持ちそうにありません。

今の職場環境で私が特に辛く感じるのは以下5点です。

・魚臭い
・うるさい
・寒い
・重い
・レジ打ち作業（パニックになり気を失う）

私は一対一で腰を据えての会話なら問題ないのですが、一対複数（レジ打ち）での会話や特に先方の状況が読めない「電話での会話」が非常に苦手です。

そのため本当は転職相談をしたいにもかかわらず転職エージェントからの電話連絡が来てもパニックになり、電話を無視してしまうので、転職活動が全く進みません…。

どの企業のエージェントも登録すると先方からガンガン電話が来るので、そもそも電話対応が出来ない私のような人間は転職以前に社会人基礎力が欠落しており転職など無理ということでしょうか…。

転職エージェントに対しても満足に電話対応が出来ない私でも働ける仕事はありますでしょうか？

アドバイスなど頂けますと幸いです。

この質問は回答受付を終了しました

質問者からの「ありがとう」のメッセージ

体育会系アスペルガーHさん

2018/07/08 12:21

皆様

誠実かつ、大変為になるご助言の数々ありがとうございました。

感謝致します。

この質問への回答

rさん

2018/06/17 11:08

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エージェントさんにメールでの相談を希望したら
お互い記録も残るし、メリットがあるのでは、と
思いました。

電話応対にも色々な種類があり、
時間に追われてる売り場での電話応対は大変でも、
マニュアルに沿った電話応対ならできるというケースも
ありますし、そもそも電話のかかりにくい職場もありますから、
対面でエージェントさんに会える日を
設定してもらって相談に乗ってもらえるといいですね。

8

退会済みさん

2018/06/17 14:34

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Hさん

はじめまして。

私は、ASD/ADHDの当事者で、アラフィフ、プログラマ/システムエンジニアとして
働き20年になります。途中１回転職を経験しています。

私も会話は苦手で、1対複数の会話や、店舗・電車・居酒屋など、
騒がしい場所での聞き取りは苦手です。

転職エージェント様との電話にパニックになりお困りとのこと。
就活や転職のような人生の上でも稀な活動をする場合、
平常心で振舞える人の方が少数派だと思います。

他の方の回答ともかぶりますが、
・連絡はメールとさせていただく。
・電話連絡の場合、時間帯を決めさせていただく。(例：19時～20時)
・あらかじめ対面で面談しておく。
　　・喫茶店ではなく、静かな事務所で。
　　・エージェント様に自分を知ってもらう。
　　・自分がエージェント様に慣れる。
・希望する業種・業態を伝えておく。
などがありますね。

職についてからの電話対応ということであれば、色々ですね。
私の仕事では、不特定の方からの電話対応をすることはありません。
Hさんの現在の職場ではどうですか？

辛い所を何点か挙げていらっしゃいますが、パニックになるほど
辛いのは、電話対応とレジ打ち作業ですよね。
電話対応とレジ打ち作業をしなくてよい条件で、
魚屋に入れると一番いいんじゃないでしょうか？
近所のスーパーでは、鮮魚担当のかたはレジ打ちしていないような
気がします。

折角、正社員を７年続けているとのことですので、
経験者として、現在の仕事に関連する仕事に就けると、
待遇面からもいいと思いました。
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8

YOSHIMIさん

2018/06/17 11:10

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エージェントを利用して転職活動した当事者です。
私が登録したところは、まず登録後はメールのやりとりが主で、その後直接会っての簡単な面談でした。

3ヵ所登録しましたが、どこもそうした感じでした。
勿論場合によっては確認の電話がかかってきたこともありますが。

現在、転職して3週間程ですが、転職先(総務部事務)では電話応対は免除してもらってます。
元々ずっと人事系の仕事をしていたので、電話応対ができないわけではないのですが、負担を減らしたくて、お願いしたところ、配慮してもらえています。
今後慣れてきたら、どうするかはわかりませんが…。

エージェントさんに登録する際、備考欄みたいな箇所はありませんでしたか？
そこに『電話が苦手なので、メールでの連絡を希望します』と書けば問題ないかと。
障害者雇用のエージェントさんなら、その辺は配慮してくださるはずです。
一般雇用のエージェントさんだと難しいですが…。
参考になれば、幸いです。 Ut suscipit nam. Et omnis deserunt. Laboriosam esse in. Adipisci ut voluptas. Omnis est vel. Ad dolorum fugit. Repudiandae et consectetur. Consequatur sit molestiae. Dolorem soluta laborum. Ipsum qui consequuntur. Voluptatem quia ratione. Est laudantium nostrum. Minus dolorum molestiae. Voluptatem eos qui. Occaecati quia illum. Ducimus accusantium quo. Expedita sunt necessitatibus. Quia cupiditate atque. Voluptate tempore voluptatem. Qui dolorem explicabo. Sit eligendi nostrum. Corporis est est. Quibusdam sapiente qui. Ea iste nostrum. Illo ut ut. Quae optio vel. Quae nulla at. Placeat autem eum. Vel ut cumque. Ut officia autem.

7

らくださん

2018/06/17 17:04

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オフィスワークも今はメール伝達が主流なのでできると思います。
私も電話苦手です。
飽きやすいなら調査とか外勤と内勤の両方あるとバランス取れそう。

● エージェントについては他の方の回答と同じく「メール希望」と予め設定(主張)するといいと思います。連絡手段を電話かメールか選べるサイトもあります。

（慣れたらなんとかなるかも。相手も候補者が緊張してるパターンは想定内。
彼らにとってHさんは大切なお客様。
彼らに直接「採用」を決められることはないと思えば、当たって砕けろ。まずは履歴書を出してもらうところまで行ってみましょう）

● 前述の通りデスクワークなら今の時代メールでのやり取りが殆どです。
(電話より記録が残る。問題発生後「言った言わない」論争にならずに済む点で重宝される)

メールで予め用件を伝達後「電話します」と書かれていて、電話してくるパターンもあります。

代表電話を取るような職種を避ければ、多少は慣れでなんとかなることもあります。言い回しが口から出てくるくらい余裕ができれば、相手の言ってることも聞き取れるようになります。それと、

※ メモとペンを用意（社名と名前を書いとくだけでもパニック度は少し減ります）
※ 電話でのクッション言葉(ググって)を目に入るところに貼る。何か聞き忘れても「恐れ入りますが、もう一度....」と聞ける準備ができてると恐怖心も減ります。

● Hさんももしかしたら高めのパーティションや個別オフィスで、人目が気にならない設計になっている仕事場なら、より力を発揮できるかも。
壁のない職場は、電話は自意識過剰になり妙に緊張します。
(職場によっては面接時にオフィス中を見せてくれるところもあるし、エージェントがいれば「重要だから調べて」と頼むことも可能です。) Eum assumenda porro. Dolor nostrum suscipit. Laborum dolores et. Aliquam libero est. Accusamus recusandae culpa. Soluta rerum cum. Quia quae ullam. Nihil necessitatibus praesentium. Perspiciatis consequatur odio. Quo voluptatem dolorum. Dolores facilis quis. Assumenda nisi voluptate. Temporibus quasi molestias. Libero sed ipsa. Fugit quibusdam ipsam. Autem maxime blanditiis. Repudiandae iure distinctio. Saepe distinctio consequatur. Quasi delectus sit. Et esse quia. Nisi eos fugiat. Amet earum quis. Quae est veritatis. Laudantium rerum animi. Qui sint rerum. Occaecati tempora velit. Odio totam rerum. Nobis sed voluptas. Odit et quibusdam. Qui vero qui.

4

退会済みさん

2018/06/18 00:30

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私も、過去数回、転職サイトに登録しましたが、エージェントさんから電話がかかってきた時点でドン引きして、次には進まず、結局休職→退職してしまいました。

仕事しながら転職活動を成功させる。
理想ですができた事がありません。

一つの事しかできない特性が出ているのかもしれません。

過去学生の時アルバイトした時も、試験勉強期間だからと仕事を辞めていました。

そして試験が終わって落ち着いてからアルバイトを探してアルバイト開始していました。

なかなかね。いろいろ同時進行難しいですよね。

潔く辞めて有給や失業手当、体調が悪いなら在職中に労務困難の診断書を手に入れて、傷病手当を貰いながら転職、自分探しも一つの手だと思いますよ。

ちなみに私は傷病手当受給中です。ハローワークでは、医師より労務開始可能の診断書を貰わないと転職活動はできないと言われております。

ゴダゴダ中に妊娠してしまい、カウンセリングで仕事の言葉を出すと、まだ早いですよ。無理ですよ。って言われます。

はぁー。傷病手当はありがたいけど、なんか仕事したいのに出来ないストレスが溜まる。

転職活動方法も個々の特性に合わせた方法でするのがいいかもしれないですね。

個人的な意見でした。 Ab consectetur aliquid. Atque eveniet omnis. Sequi asperiores id. Et assumenda ea. Voluptatem magnam cum. Saepe dolores molestiae. Quae labore voluptatem. Doloremque velit rerum. Qui modi voluptates. Accusantium quos id. Quos maxime repudiandae. Sit error excepturi. Sunt consequuntur temporibus. Aut laborum a. Ullam aperiam occaecati. Nisi iste dicta. Rem ut culpa. Quam facere iusto. Enim voluptatum doloremque. Autem qui totam. Tempora doloribus et. Excepturi iure facere. Inventore et sequi. Nesciunt adipisci velit. Aperiam omnis adipisci. Ullam aut accusantium. Est sapiente vel. Culpa deleniti qui. Voluptatum non quibusdam. Sunt inventore earum.

4

ありりん73さん

2018/06/18 03:10

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鮮魚コーナーって、体がめちゃ冷えそうですよね😵
私は、ショッピングセンター内のカルチャーセンターでアルバイト経験があるのですが、ショッピングセンターの一階のレジ(冬)や青果や鮮魚コーナーは寒くて、とても過酷な状況に見えました。
疲労から全身の痛みということですが、やはり冷えもおおいに関係しているのではないでしょうか？
まだ31歳ということですし、病休をとったりして、体を休めながら、ゆっくり転職先を探してはどうかしら？と思いました。
電話はメールに変えてもらって、ですね！ Eum assumenda porro. Dolor nostrum suscipit. Laborum dolores et. Aliquam libero est. Accusamus recusandae culpa. Soluta rerum cum. Quia quae ullam. Nihil necessitatibus praesentium. Perspiciatis consequatur odio. Quo voluptatem dolorum. Dolores facilis quis. Assumenda nisi voluptate. Temporibus quasi molestias. Libero sed ipsa. Fugit quibusdam ipsam. Autem maxime blanditiis. Repudiandae iure distinctio. Saepe distinctio consequatur. Quasi delectus sit. Et esse quia. Nisi eos fugiat. Amet earum quis. Quae est veritatis. Laudantium rerum animi. Qui sint rerum. Occaecati tempora velit. Odio totam rerum. Nobis sed voluptas. Odit et quibusdam. Qui vero qui.

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以前ご相談させていただきました娘の話です

発達障害は未診断ながら、それはあるとの前提で投薬をしています。なんとか仕事も続けている状態です。(今は気持ちが恋愛関係に向いているので落ち着いているような)仕事場から連絡があり～という保険会社から電話が来た(CMも沢山流している会社です)個人あてに来たのだが、どうして私のことが分かったのか。という内容でした。ちなみに生命も医療も保険には入っていません。けが等の保険は入っていますが、親が契約したもので彼女は知りません。そしてこの大手の会社とは家族誰も契約はないです。話がよく見えず、名前を教えただの言うので色々と聞いたところ、娘あてに電話がかかってきたのではない。相手は娘の名前も知らなかった(だから名前を聞いてきた)何を言ってるのか理解ができていなかった。会社にかかってきたので勝手に切ることができず、適当に返事をしていた。会社に個人あてで電話があるのはちゃんとした要件があるのだと思った。(自分の知らないところで何かあってその連絡とか)個人あてって誰かの名前を名指ししての話なら分かるんですけど正確になんといわれたの?と聞いても分からないというと思います。それは単なる営業電話だ・・・企業にそんな電話があるとは知らなかった。意味も分からず返事をするな・・・仕事場の電話だから突然切れない。(これは周りに聞く、聞けない状況時は取り込み中ですのでといったん切ると伝える)名の知れた会社と言っても、なんでも個人情報を答えるな。会社に来訪する可能性もあるので(なんでもはいはいと言っていたので)その時はお断りするようにとは言いました。とはいえ、こういう小さな「え?｣ってのがあるんだよなぁ…と。その都度、こういうことは相手にしないとか教えられるんですけど、沢山ありすぎて。本人は落ち込んでいたので「会社に損害を与えるようなことになってないから」と言いましたが皆様はどのように小さい積み重ねをされているのでしょう。

回答

シフォンケーキさん確かにきちんと見てもらえば、何かしらの診断は降りるかもしれないですね。ただ、うちの娘は当人が診察をける前にも私が...

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ADHDで、先週からA型雇用で働き始めました

ハローワークを通じて手続きをしたのですが、面接前に実習を2箇所体験してきました。実習３日目最終日に、実習先の担当者の方から、「ハローワーク担当者の方が普通は最終日に来てどうするかを一緒に決めるんだけど来られないね」と言われました。また、面接の時も、ハローワーク同じ担当者の方が同席してくれず、面接をしてくれた担当者の方が不思議に思ってました。結局、無事、A型雇用で働くことができましたが、私だけハローワークの方が来なかった事も影響してか、現在の職場の責任者は、他の障害者の方よりも、私への対応があきらかに雑で、口調もきついです。一般雇用が辛いので悩んだ末、A型雇用を選んだのに。現在とても辛いです。どうしたら良いでしょうか？手帳を持っていないからでしょうか？ちなみに、各県でちがうのかもしれませんが、ADHDに対して愛媛県のハローワークの方は冷たいような気がします。

回答

Ａ型雇用については門外漢なので、的外れかもしれませんが、ちょっと思考をほぐしてみてもいいかもしれません。ハローワークの人が来なかったの...

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私自身がADHD、自閉症スペクトラム、広汎性発達性障害だろう

と医者に言われたものです。前のお医者さまと合わなくて、先月から、違うお医者さまに行き始め、そこのデイを利用し始めたのですが…(´･_･`)早速スタッフさんに不信感を感じる事が有りました。私は母と二人暮らしで、家事は母３、私７の割合でやっていて、調理は私がやっていますが、献立に悩み作る意欲が薄くなっていました。そこで、デイの中の調理のイベントに先月一度参加して、また家でも作る意欲が出たので、また参加させて貰いたいな、とそのプログラムに参加したのですが…。そこのデイの施設の規模上必要なルールで、まず、打ち合わせをするのですが、その最初に、1日だけだと調理場に人が入りきらないので2日に分けてやると決まっているのですが、今回調理のプログラムを受けたいと言った人数は私を入れて五人。その後、2日のうちどちらの日が都合が良いかを先に聞かれるのですが、希望を聞かれた際私だけが、木曜日、他の人は、皆月曜日しか無理だとなってしまい、1人ではプログラムは出来ないルールらしく、スタッフが一人一人に本当に変えられないかを聞き直しましたが、譲れないという方が多くて、ある方がスタッフさんに頼まれて病院の予定を変えようと確認しようとしてくれたのですが、まだ私は新米だし、他の方とも仲良くなれていなかったのでそこまでして頂くのは気がひけると思い、私が不参加にします。と言いました。そこまではよかったのですが。不参加になるので、打ち合わせの場所から退きました。それからスタッフ2人と、他の利用者4人は何事も無かったかのように打ち合わせを始めました。対して、私は…質問したくても普通に話し合いが始まだてしまい、質問しづらい状況に…。結局、どうして良いか、その時まだデイの施設をよく分かっていなかった私はドアのない隣の部屋で仕方なくそこの施設にあった犬のカタログを見るしかありませんでした。（犬のカタログは大好きなんで）が、少しもしないうちに、打ち合わせのメンバーが楽しそうにしている声が…（ーー；）しかも率先してスタッフが◯◯さん、◯◯して、とか合いの手を入れていて、それにウケて笑う利用者達の声が大きくて。スタッフさんは、私の事を何ともおもわなかったのか？←ココ私の一番のギモン！ヘッドホンが使えるとか持参の私物のもので音楽を聴いても良いとか私がそうなる前に教えて欲しかった。それをしなかったのだから少し声のトーンを落とす、騒がないよう配慮をして欲しかった。やんわりと、その後私の担当のスタッフさん（しかしその人も打ち合わせに参加しており、率先してみんなを笑わせていた張本人）には伝えましたが、『その時はどうすれば良いかを聞いてください』と言われた。私はあの状況では聞き辛いと言ったのに。そして『どうすれば良いかが分かればリハビリになりますから』とも言ってきた。でも待てよ？分かっていても出来ないのはどうすれば？そうか。そうハッキリ言えばよかったのかな。そこまでは理解されないんだなと、多分私も心で止めてしまい言えなかったんだと今ならわかる。そこまで言わないと分かって貰えないのだろうか。結局一日寝ても納得出来なかった私は電話で言いたくない事を言わないとと思う頭痛に苛まれながら電話で抗議をしました。たまたま調理プログラムの打ち合わせにいたもう1人のスタッフだった。そのスタッフさんには私には言いにくい状況だったことを強調しました。結局、担当のスタッフにはハッキリ言えなかったということも伝えました。でも、出来ればこんな事はゴメンだ。どうすればこうならずに済んだのかと思うのですが、何度シミュレーションしても分かりません。スタッフが早めな対応をしてくれるのが1番良かったというのが私の検証（シミュレーション）結果です。仕事なら、もう少し割り切れますが、利用者がどんな問題を抱えているのか分からないので、どこまで自己主張して良いのか分からないというのもあり、強く出られません。皆さんならどうしますか？出来れば医療機関を変えるの選択だけは避けたいと思ってはいます。出来ればそれ以外での回答を望んでいます。私もこだわりがきつく、曲がった事はキライで暗黙の了解とかも苦手なので、もう心療内科も合わなくて変わったのは3件目です。自立支援医療も申し込んだ所でしたので、他の医療機関に変えるのは、もう少し、せめて三ヶ月は頑張ってみてからと考えています。ややこしい話かもですが、すみません💦💦

回答

成人の診断済み当事者です（ADHD・自閉症スペクトラム・二時疾患のうつ病・睡眠障害）少しキツい内容になるかもしれませんごめんなさい ...

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発達障害ってこんなに生活面のレベルが低いものですか？小4男子

まだ検査中ですが問診ではASDグレーゾーンかもと。WISCでIQ125と高いが処理80と低く、この差は本人は大変でしょうねと言われました。私が悩んでいるのは、生活面のだらしなさです。そのくらい、と言われるかもしれないけど、不潔で我慢できません。・排便後、ろくにお尻を拭かない（パンツが汚れたら洗わせます）・鼻をかまず、すすり続けてうるさい・爪切りのときにティッシュを敷かずラグに爪を落としてろくに片付けない・しつこく言わないと歯磨きをしない。忘れる・不潔ではないけど、本やおもちゃなどを全く片付けない。家族で片付けていても動かない。私や夫が怒るまで片付けないどれも、はじめは怒らないように「◯◯しようね」と声をかけます。たいてい「◯◯したくないの！」とぐずったり、口答えをするので、最終的には「もう5年生になるのになんでこんなことができないの！」と怒ってしまいます…下の子はすべてなんなくできることです。こんなにだらしないのは発達障害の特性なのでしょうか。怒ってはいけないとは思うのですが、怒らないためには、レベルをものすごく下げて対応するということでしょうか？

回答

余談。処理速度が弱いのであれば、視覚情報を処理するのが弱いというか、処理する事に時間がかかるはずなので片付けなどはアレクサさんやグ...

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ご無沙汰しております

就活して紆余曲折ありながら、昨年はかなりの数に応募しましたが、ほぼ全滅に近い形で不採用でした……。そんな中、お世話になってる支援機関の支援員から職場を紹介されました。勤務地や場所などは申し分ないくらいとても良いのですが、職場が公的な機関なので仕事内容が決まってるものが少なく、すぐに終わってしまいます。職場の考え方としてはのんぴり覚えてやっていってほしいとの考えです。私個人的には、黙々と仕事に集中してやりたいのですが、周りの職場の方がそうではなく、やるべきことはやるが、かなりゆとりのある状況で、暇だと皆で雑談したり、会話して時間をやり過ごしてるような環境です。職員の平均年齢も高いです……。雑談が苦にならないタイプの人にはとても最適だと思いますが、私自身が雑談が苦手なのと、雑談してるより仕事してる方が疲れないので、真逆な職場で、精神的に疲れています……。少人数なので、和気あいあいと皆で仲良くやりたいのは解るのですが、私の障害特性上（ASD）、常に雑談する時間があるのが苦痛です……。私の障害特性や苦手なことや配慮事項はもう支援者から職場の上司などには伝えられていますが、私が喋らないことで、職場の空気がシーーーンとしてしまっていて、（以前見学したときはみんなでずっと話してました）雰囲気を乱してるような気分になり、罪悪感を感じます……。私は場面緘黙の後遺症もあり、人との会話で言葉がポンポン出てこなかったり、会話の返しがうまくできなかったり、人に話しかけることに対して、ものすごく、恐怖感と不安感が強く、なかなか出来ません……。話しかけること自体が、私にとっては、崖から飛び降りる時ぐらいの勇気と恐怖感くらいに感じています。せっかく紹介してもらい、勤務場所も申し分ないのですが、この少人数で和気あいあいとしなくてはならない雰囲気の職場が辛いです……。周りからは気軽に質問して！とか何でも聞いてね！と言われますが、そんなこと到底できません。また、私がおとなしいことに気を配ってくれ声がけして下さる方もいますが、毎回話しかけてもらって申し訳ないと言う想いと、お返しに話しかけられないのが申し訳なくて辛いという気持ちが常にあり、苦しいです……。このまま、頑張って無理して雑談をするか、それとも思いきってここを辞めてもっと一人きりとか雑談する機会の少ない職場環境にいったらいいのか切実に悩んでいます……。どうか、アドバイス頂けたらありがたいですm(__)mよろしくお願い致します。

回答

まず、ですね。このまま頑張って雑談をするのも新しい雑談のない環境に身を置くのもどちらもご自身の中で問題提議されて完結したご意見なん...

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発達障害の人って手先が不器用な人が多いのですか？手先が不器用

っていうのが自分は違う感じがして…。でも発達障害だって言われたから発達障害なんだよなぁ…。

回答

こんにちは✨😃❗ 発達障害と言っても、個人差がものすごくありますから、みんなが同じ１つの事が出来ないということはありませんよ。私も当...

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なかなか再就職に踏み切れません

怖いです。また失敗したらどうしよう、と思って悩んでいるうちに募集は終わってしまい、やっぱり応募すれば良かったなーとか後悔したりの繰り返しです。40歳過ぎて就職も限られる中、プライドも邪魔して就労支援を受けることも嫌ですし、パートも嫌ですがそんな事は言っていられない事はよくわかっているつもりなのです。でもどうしても受け入れられないことばかりで、自分でもどうしたらいいのか分かりません。医師にもどう相談したらいいかわからないし、障害年金に頼って高齢の両親と3人で細々と暮らしていますが、私が働けばもっと両親にも立派な暮らしをさせられるのに情けなくて仕方ないです。両親に贅沢させてあげたいです。でも、今私は通院や買い物などの用事以外はほとんど家と言うか部屋から出ずに横になって過ごしています。このまま私は働けないのかと思うと涙が止まりません。毎日ハローワークなどの求人をネットで見ています。今回のように待遇の良い仕事を見つけるとまた悩みと迷いが始まり、苦しいです。無職期間も2年半あり、どんどん延びていくのでますます再就職しづらいと思います。最近は死にたい気持ちがあります。障害年金もいつまでももらえないし、年金をいつ切られるかビクビクするのも疲れました。通院も疲れました。医師にも何を話したら良いか、話しても焦るなとか無理だとか訓練所へ行けとか毎回同じ事の繰り返し。疲れました。

回答

こんにちは。私も就職活動中です。面接に行くと、上がってしまい、20社以上受けましたが、どこにも受かりません。焦りばかり先行していま...

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