電話対応が苦手な私でも働ける仕事はありますでしょうか？

はじめまして
ASD当事者の体育会系アスペルガーHと申します。

私はスーパーの魚屋さんにて一般就労正社員生え抜き8年目の31才男です。

現在仕事に不適応を起こしており、会社からも適性は低いとの評価を受けていまして転職を考えています。

現状極度の疲労から全身に痛みが走り、これ以上体が持ちそうにありません。

今の職場環境で私が特に辛く感じるのは以下5点です。

・魚臭い
・うるさい
・寒い
・重い
・レジ打ち作業（パニックになり気を失う）

私は一対一で腰を据えての会話なら問題ないのですが、一対複数（レジ打ち）での会話や特に先方の状況が読めない「電話での会話」が非常に苦手です。

そのため本当は転職相談をしたいにもかかわらず転職エージェントからの電話連絡が来てもパニックになり、電話を無視してしまうので、転職活動が全く進みません…。

どの企業のエージェントも登録すると先方からガンガン電話が来るので、そもそも電話対応が出来ない私のような人間は転職以前に社会人基礎力が欠落しており転職など無理ということでしょうか…。

転職エージェントに対しても満足に電話対応が出来ない私でも働ける仕事はありますでしょうか？

アドバイスなど頂けますと幸いです。

大学1年生のアスペルガーと診断された娘が、家族以外からかかってきた電話をとることができません。 我が家には固定電話がありますが、娘が小学生くらいの時から電話番号を表示するようにしているので、家族以外の番号であればいっさいとらせないようにしていました。(それより前は電話はいっさいとらせませんでした) なので発見が遅れてしまったのですが、｢電話番号が分からない場合｣と｢電話番号が分かっていて、それが家族以外の場合｣がとれないようです。 大学生になったのでバイトをするよう勧めたのですが、電話がかかってくること自体は分かっていたにも関わらず、泣いてパニックになり、とることができませんでした。 これもアスペルガーの症状のひとつなのでしょうか。それとも二次被害ということなのでしょうか。 また、どのように対策をすればよいでしょうか。

初めまして。 社会人4年目の22歳女性です。ASD・ADHDに似た特性があり、今後の仕事に悩んでいます。厳しいことを言われることも覚悟しています。分かりにくい箇所が多々あるかと存じますが、何卒ご容赦ください。 高校卒業後、工場勤務3年、接客5ヶ月を経て、現在は一般事務をしています。1年前に発達障害を疑い、病院で知能検査（WAIS-IV）を受けたところ、全検査総合80で病名までは言われませんでしたが、ASD・ADHDと似た特性があると診断されました。 3ヶ月パートの後、正社員になりました。それまで、教えてくださっていた上司はやさしく接してくださっていましたが、そこから1ヶ月経った頃から上司の対応が冷たくなっていきました。後で自分が「社会人としての基本がなっていない」「無意識に遠回しに人を傷つけている発言をしていた」「仕事に対する責任感がないと見られていた」からだと知りました。今まで社会に出て4年も働いてきたのに、社会人としての基本すら身についていないと知り、周りから見て自分はそう思われていたんだとなんとも言えない気持ちになりました。 言い訳にはなりますが、社会人としての基本は最低限備わっていると思っていました。 今まで会話をする時は相手に失礼のないようにしているつもりでした。 それ以降、さらに失礼のないように最低限のマナーに気を遣い、言葉を発する前に考えてから伝えるように心がけました。しかし、上司にどう思われているのかを過剰に気にするようになり、冷たい対応を取られるのが怖くなって萎縮してしまいました。その結果、行動に移せなくなったり、声が出なくなったり、行動に移せても結局ウロウロしてしまうなど、挙動不審な様子が見られるようになりました。さらに、仕事のミスも増えてしまいました。 特に電話対応でのミスが酷く（言葉遣いが正しくない、電話対応までできてもその後の作業を忘れてしまう、いっときしてからお客様から電話で伺ったことについて認識が間違っていた可能性があることに気づき、上司に迷惑をかける等）余計に上司を困らせてしまい、「電話に出なくていい」と言われてしまいました。それ以来本当に出なくても良いのかと不安に駆られながら上司に従い、電話には出ないでいたのですが、ある日本当に上司と私しか事務員さんが会社におらず、上司が電話対応中に電話が鳴ったため、出ななければならないと思い対応した時がありました。その際、その対応のマニュアルが未完成でこれでいいのか確信が持てず、電話口でお客様に「詳しい者が席を外しておりますので後ほど折り返します」と伝えて一度電話を切り、その後すぐに上司に報告し、その時の対応を確認しようという言動をとってしまいました。しかし、「電話に出たが対応は出来ていない」と報告した時点で「電話に出たなら責任もって対応すれば良かったじゃないか」「対応出来ないなら電話に出ないでくれ」と言い、確認する間もなくその上司がその後の対応をしてくださりました。 今更遅いのですが後悔しています。 言葉遣いはスマホで調べるだけではなく、電話対応に特化した本を買って学ぶべきでした。 その作業を忘れないように書いた手順書を見返す癖をちゃんとつける意識が薄かったのではないか。本当に意識していればきちんと見直せていたのではないか。 今まで教えてくださっていた上司以外にも長く勤めていらっしゃる事務員さんはいらっしゃるので、本当にやむを得ない場合はマニュアルを作成した時点でその他の方にそのマニュアルを見てもらい確認してもらえば、次回はそれに沿ってすれば「後ほど折り返します」と伝えずにすみ、あの時の上司の対応は変わっていたと思います。 それ以降、余計に上司の関係は悪化してしまい、こちらから挨拶をした時に挨拶はかえってきますが、目は合わず、仕事をお願いする時は間接的(専用のカゴに入れるだけ、何か連絡事項があればそこに追加で書くだけ、これは忙しくそこに割く時間が少なかったからかもしれませんが、指摘も1枚の文書でまとめられてカゴの中に入れてあるだけのこともありました。)、声をかけてもこっちを向いて対応されることはあまりありません。断る時もあからさまに私に対応する時だけ冷たく、軽く謝られたこともあります。それだけ自分は過ちを犯していたんだと、実は今まで自分は知らぬうちに仕事自体を舐めていたのではないか。それ相応の対応をされているのだと思いました。 今は上司よりさらに上の方に相談をし、「これは逃げのひとつの手段には過ぎないとわかっています。」と伝えた上で、上司が作業をしている場から少し離れた場所で、上司が忙しくて手が回らないデータの入力をメインにしています。正社員だった雇用形態もパートに戻し、週6勤務のうち週5を昼から出勤しています。出勤前は自己分析をしながら転職先を探しています。 社会人の基本がなってない私が転職しても、また同じ壁に当たるとわかっています。なので就労支援を検討していますが、受診している病院の先生からは就労支援を受けるには障害者手帳が必要だと言われました。まずはマナーに関する本などを買って自分で学んでみてはと言われましたが、実践してみて1ヶ月、かなり厳しいように感じます。 このような状況で、私は何をすべきでしょうか？ もし就労支援を利用する場合、どのような点に注意すべきでしょうか？

障害者雇用6年目。転職するべきかどうか悩んでます。 私は大人になり軽度知的障害、発達障害（自閉スペクトラム、ADHD）の診断を受けて 手帳を取得し、障害者雇用で働いています。 （6年目で週4の１日5.5時間です。大手企業の小売業で衣服、雑貨、インテリアなど様々な商品を取り扱ってる店です） 障害に対する配慮はして頂いてるので、大変助かっていますが、職場で浮いている？のが辛いです。 1日中挨拶以外喋らないのがザラです 近寄ってこないし、私から話しかけてもなんかつめたくて。 飲み会も私だけ呼ばれないし、ライングループもいれてくれません。 上司やジョブコーチに相談しても改善しなくて。 ずっと何年も悩んでいて体調悪いです。 この先もこの会社で働くか悩んでます。 ジョブコーチに相談しても、大手企業で福利厚生がきちんとしているから転職は進めないと言われました。 しかし納得いきません。辛いです。

四月から専門学校に進学予定のアスペLDグレーの高3息子。 年末からバイトの面接に落ちまくっています。 専門学校の面接対策で先生と練習しましたが、思うようには行かないみたいです。 訊かれたことに答えるまで時間がかかる、その間固まってしまう。 家で練習してみようと思いますが、参考になるような本があったら教えて頂きたいと思います。 ※検索が上手くできません。 こんな検索ワードだとヒットするよ、というワードがあれば教えて下さい。 よろしくお願いします。

40代ですが、対人関係が未だにうまく築けません。 今までいくつもの職場で働いてきましたが、コミュニケーションが上手く取れなかったり意思疎通がうまくいかなかったり、相手の意思を汲み取ったり、自分が話したいことを良いタイミングで話したり、相手に話しかけたりということが苦手で、コミュニケーションうまくとることができずに対人関係が全然築けず、ほぼ8割方の職場でうまくいきませんでした……。 対人恐怖もあるため、余計に人との関係がうまくいきません。嫌われないように気を付けててもいつの間にか嫌われてることがあるので、もう無理して好かれようと思わなくなりました。 色んな職場で働いて、傷付いて、さらにトラウマを増やして心の傷を作っていくという感じです。 会社や組織ではほぼほぼ孤立したり、疎外されます……。 組織で働くのが本当に向いていないと思います。集団やグループで話すことも苦手です。人の話が聞き取れなかったり、興味の持てない話だと余計についていけなくなります。 でもお金を稼がないといけないし、どうして行ったらいいのでしょうか？とかこういうような悩みがあり考慮してもらえる職場はないかと、支援機関の支援者に相談しても、◯◯さんの条件に合うような職場はなかなか難しいとか見つからないと一蹴されてしまいます。 自分でも探していますがなかなかそのような職場は見つかりません。 同じような悩みを抱えている方はどのような職場でどのような仕事をされているのでしょうか？ 参考に聞かせてもらいたいです。 こういう状況で生きているのも辛いです。仕事に関して、支援してくれる人もサポートしてくれる人も誰もいません。 どうやって生きていったらいいのでしょうか？ 本音は、一人きりでやれる仕事や、家でパソコンを使った（難しくない）仕事がしたいです。 ご意見やアドバイスよろしくお願いします。

20歳の大学生です。 今日バイトに落ちてメンタルがボロボロになっています。 履歴書も綺麗に書いて、就労支援で面接練習もして身だしなみも綺麗にしてから面接にのぞみましたが、結局ダメでした。高校時代からバイトの面接にはところどころ応募していましたが全てに惨敗。 やはり自分が発達障害者だからでしょうか？ 発達障害は、手足がない人と同じようなハンディキャップを抱えた劣った存在という訳なのでしょうか？ もちろんそんな事はないと自分でも思いたいし実際障害の頻度というのはピンキリですので普通に働いてる方もおられると思います。 ただバイトにすら受からない今の現状を考えると頭で違うと否定したくても、ずっとこの考えが染み付いているであろう心が自分を許してくれません。 今日も親にあたってしまいました。 「なんで俺を産んだんだ」「なんで俺はこうなんだ」と親を攻撃し続けました。 きっと誰かにお前は劣っていない、などの励ましの言葉をかけられても自分の心が怒りに変換させてしまうでしょう。 この感情は一体どうすればいいでしょうか？　そして自分自身、働けもせずにニートとして、劣ってる存在として生きて行かなければならないのでしょうか？　自分を受け入れろ、自分を認めろ、自分を許せ、等々……そのような回答があるのであればやり方とその時の感覚を教えて頂きたいです。

はじめまして。らかんと言います。 私は自閉症スペクトラムと医師から診断を受けました。 今、失業手当で生活をしていますが、来月で切れる事になっています。その間に、色々と事業所を見て回っているのですが、中々自分に合うような場所が見つかりません。 私は4年間くらい様々な業種を転職しながら社会人として働いてきたせいか、支援者の方からは普通に見られるらしく、見た目も何故か可愛いからと言われ、自分が本当に仕事で悩んでいることが上手く伝わらず、困っています。担当のヘルパーさんにも連絡をしていますが、中々返事がきません。このままだと自分はどうなってしまうのだろうかと、夜も寝付けません。 皆さんはどうされていますか。また、何かアドバイスがあれば教えて下さい。

転職したほうがいいのか迷っている最中です。 理由は入社面談の時は、障害の配慮事項として認められていた ことが、人事異動の関係で真逆のタイプの、全く発達障害に関して理解が 無い上司にかわったことから、今までの配慮が却下されるようになって 困ってしまっています。 これはどこの会社にいっても起こりがちな問題だと思いますか？ 迷っている理由は、電話対応はしないですむ事務職なわりには そこそこ障害者枠の中で、私の能力のわりには平均的な給与が もらえていると感じている部分です。 あとこれがどこにいっても起こりがちな問題なら、なんとかやり過ごす しかないのか、という点で悩んでいます。 アドバイスいただけたら助かります。 >ひるねさん レス頂けて、ありがとうございます。 主治医からは、こういう会社の話は聞かないからと転職を 勧められてたのですが、やはり起こりがちな問題でもあるのですね。 ジョブコーチの支援が欲しいと自分も感じて、福祉の介入を上司に 頼んだのですが、派遣先に聞いてもらうこともできずに、一刀両断で はねのけられて、そろそろ本気でうざがられてきています。 実は上手くいっていないのは、障害者枠のリーダーとの関係で、 私以外の人にも微妙なラインでのパワハラを行う人なので、上の上も そのことを把握はしているものの、処罰まではまだ難しいようなのです。 それも理由にあって外部福祉のジョブコーチ派遣などで対策できないかと 考えてたのですが、ダメでした。 障害者の職場差別への窓口とはどのような方法で調べたらいいのか、 よければ教えていただけますか？ 結構、体調にも影響が出てきたり、鬱が悪化して薬が追加投与されたり など、ギリギリラインなんです。 ＞ruidosoさん やはりどこでも起きるとのご意見、教えて頂いてありがとうございます。 前の上司は結構発達障害に理解があるほうだったのですが・・・ 過労で倒れたのが原因で、引き継ぎがほぼされていないのも現在の 混乱の原因ではあるのです。 それなので、前の上司への相談もできない状態なのです。 他に相談するとしたら、会社にあるスピークアップ制度などは まともに機能するものなのでしょうか？ それとももっと別の外部で相談したほうがいいか、もしご存知だったら 教えて頂けると助かります。 >柊子さん レスありがとうございます。 障害への配慮に関してですが、履歴書に書いていたので、今現在も残って いるのかは不明なのです。 それと配慮として受け入れてくれていた人事部の上司が現在不在で連絡が つかないため、私以外の人たちも入社当初とずいぶん違うことを言われはじめたので すが、これも社内での人事異動があると仕方がないと思うしかない範囲なのかが ひっかかって留まっていました。 何よりご指摘された通り、収入面でも転職先も決まってないまま辞められないし・・・。 会社のスピークアップ制度も検討していたのですが、ハローワークなどで状況を 聞いてもらってアドバイスを頂くのが良さそうですね。 いくつかの場所で相談しても、どこいっても起こる範囲の問題だと言われれば、私が 耐えるしかないと納得できますし。 (再度ご返信ありがとうございます。また後程、お礼を書き直させていただきます)

以前ご相談させていただきました娘の話です。 発達障害は未診断ながら、それはあるとの前提で投薬をしています。 なんとか仕事も続けている状態です。 (今は気持ちが恋愛関係に向いているので落ち着いているような) 仕事場から連絡があり ～という保険会社から電話が来た(CMも沢山流している会社です) 個人あてに来たのだが、どうして私のことが分かったのか。 という内容でした。 ちなみに生命も医療も保険には入っていません。 けが等の保険は入っていますが、親が契約したもので彼女は知りません。 そしてこの大手の会社とは家族誰も契約はないです。 話がよく見えず、名前を教えただの言うので 色々と聞いたところ、娘あてに電話がかかってきたのではない。 相手は娘の名前も知らなかった(だから名前を聞いてきた) 何を言ってるのか理解ができていなかった。 会社にかかってきたので勝手に切ることができず、適当に返事をしていた。 会社に個人あてで電話があるのはちゃんとした要件があるのだと思った。 (自分の知らないところで何かあってその連絡とか) 個人あてって誰かの名前を名指ししての話なら分かるんですけど 正確になんといわれたの? と聞いても分からないというと思います。 それは単なる営業電話だ・・・企業にそんな電話があるとは知らなかった。 意味も分からず返事をするな ・・・仕事場の電話だから突然切れない。 (これは周りに聞く、聞けない状況時は取り込み中ですのでといったん切ると伝える) 名の知れた会社と言っても、なんでも個人情報を答えるな。 会社に来訪する可能性もあるので(なんでもはいはいと言っていたので) その時はお断りするようにとは言いました。 とはいえ、こういう小さな「え?｣ってのがあるんだよなぁ…と。 その都度、こういうことは相手にしないとか教えられるんですけど、沢山ありすぎて。 本人は落ち込んでいたので「会社に損害を与えるようなことになってないから」と言いましたが 皆様はどのように小さい積み重ねをされているのでしょう。

私自身がADHD、自閉症スペクトラム、広汎性発達性障害だろうと医者に言われたものです。 前のお医者さまと合わなくて、先月から、違うお医者さまに行き始め、そこのデイを利用し始めたのですが…(´･_･`) 早速スタッフさんに不信感を感じる事が有りました。 私は母と二人暮らしで、家事は母３、私７の割合でやっていて、調理は私がやっていますが、献立に悩み作る意欲が薄くなっていました。 そこで、デイの中の調理のイベントに先月一度参加して、また家でも作る意欲が出たので、また参加させて貰いたいな、とそのプログラムに参加したのですが …。 そこのデイの施設の規模上必要なルールで、まず、打ち合わせをするのですが、その最初に、1日だけだと調理場に人が入りきらないので2日に分けてやると決まっているのですが、今回調理のプログラムを受けたいと言った人数は私を入れて五人。その後、2日のうちどちらの日が都合が良いかを先に聞かれるのですが、希望を聞かれた際私だけが、木曜日、他の人は、皆月曜日しか無理だとなってしまい、1人ではプログラムは出来ないルールらしく、スタッフが一人一人に本当に変えられないかを聞き直しましたが、譲れないという方が多くて、ある方がスタッフさんに頼まれて病院の予定を変えようと確認しようとしてくれたのですが、まだ私は新米だし、他の方とも仲良くなれていなかったのでそこまでして頂くのは気がひけると思い、私が不参加にします。と言いました。 そこまではよかったのですが。 不参加になるので、打ち合わせの場所から退きました。 それからスタッフ2人と、他の利用者4人は何事も無かったかのように打ち合わせを始めました。 対して、私は…質問したくても普通に話し合いが始まだてしまい、質問しづらい状況に…。 結局、どうして良いか、その時まだデイの施設をよく分かっていなかった私はドアのない隣の部屋で仕方なくそこの施設にあった犬のカタログを見るしかありませんでした。（犬のカタログは大好きなんで） が、少しもしないうちに、打ち合わせのメンバーが楽しそうにしている声が…（ーー；） しかも率先してスタッフが◯◯さん、◯◯して、とか合いの手を入れていて、それにウケて笑う利用者達の声が大きくて。 スタッフさんは、私の事を何ともおもわなかったのか？←ココ私の一番のギモン！ ヘッドホンが使えるとか持参の私物のもので音楽を聴いても良いとか私がそうなる前に教えて欲しかった。 それをしなかったのだから少し声のトーンを落とす、騒がないよう配慮をして欲しかった。 やんわりと、その後私の担当のスタッフさん（しかしその人も打ち合わせに参加しており、率先してみんなを笑わせていた張本人）には伝えましたが、『その時はどうすれば良いかを聞いてください』と言われた。 私はあの状況では聞き辛いと言ったのに。 そして『どうすれば良いかが分かればリハビリになりますから』とも言ってきた。 でも待てよ？分かっていても出来ないのはどうすれば？ そうか。そうハッキリ言えばよかったのかな。 そこまでは理解されないんだなと、多分私も心で止めてしまい言えなかったんだと今ならわかる。 そこまで言わないと分かって貰えないのだろうか。 結局一日寝ても納得出来なかった私は電話で言いたくない事を言わないとと思う頭痛に苛まれながら電話で抗議をしました。 たまたま調理プログラムの打ち合わせにいたもう1人のスタッフだった。 そのスタッフさんには私には言いにくい状況だったことを強調しました。 結局、担当のスタッフにはハッキリ言えなかったということも伝えました。 でも、出来ればこんな事はゴメンだ。 どうすればこうならずに済んだのかと思うのですが、何度シミュレーションしても分かりません。 スタッフが早めな対応をしてくれるのが1番良かったというのが私の検証（シミュレーション）結果です。 仕事なら、もう少し割り切れますが、利用者がどんな問題を抱えているのか分からないので、どこまで自己主張して良いのか分からないというのもあり、強く出られません。 皆さんならどうしますか？ 出来れば医療機関を変えるの選択だけは避けたいと思ってはいます。 出来ればそれ以外での回答を望んでいます。 私もこだわりがきつく、曲がった事はキライで暗黙の了解とかも苦手なので、もう心療内科も合わなくて変わったのは3件目です。 自立支援医療も申し込んだ所でしたので、他の医療機関に変えるのは、もう少し、せめて三ヶ月は頑張ってみてからと考えています。 ややこしい話かもですが、すみません💦💦