Q&A

自分が起こしたクレームが、そんな重要だと思ってなかったときク

レームになった時に他のスタッフさんが、あのお客様も変だもん！仕方ない仕方ないと、言われた時咄嗟にあ、そっか、お客様が実は少し変な人だっただけで自分は悪くなかったんだと思ってしまいました。時間が経つにつれてなんであんなデカいミスしておいてそんなに平気でいられるわけ？自分が悪いと思ってないわけ？と言われるようになり自分が働くテナントが入っている施設全体でも、問題になっている施設側との関係にも傷をつけてしまっている更には本社側にも、迷惑をかけて私の名前を知らない人はいないというレベルで、酷いクレームを起こしたということを、言われました。閉店の噂があり、閉店までがんばるつもりで、仕事に取り組んできましたが、私みたいな人間がいたせいで、店舗のスタッフ全員の評価を下げてしまったことに、気づきもしませんでした。辞めた方がいいと思いながら、でも、辞めると人がスタッフが足りないから…と思って、なんとか続けてきたのですが辞めるか辞めないかで悩み辞めるといえば、店長には後釜を、見つけてからが、普通だ、と言われる始末で人脈もないし、そんなに、大きなクレームになってたなんて、自覚もなかったし自分としては、辞めることができないなら、死んだ方が良いんじゃないかと、思うようになりました。起きてしまったことは、確かに仕方ないことです。私は社交辞令や、嫌味に気づけません。店長が私に何を望んでいるのかなんて、皆目見当もつきません。障害を持って、病気だから甘えてると言われるだけです。そのお客様が変だったんだよ、という言葉を鵜呑みにしてしまったのも、私が反省してるように見えない原因の１つだとは思ってしまいます。社交辞令、本音と建前、どうしたら、わかるようになるんでしょうか？表情や言葉の端から人の感情を読み取ることができるようになる、というのはとても、ハードルが高いです。生きてることってこんなに苦しいのかと、毎日思います。皆さんは、自分の病気がわかったとき、仕事に対して、どうしていこうこうした方がいいだろうか、とか考えたりしましたか？他人の気持ちを考える、というのは、どうやっていけば、いいのでしょうか？考えても答えが見つかりません。

回答

おはようございます。はじめまして。あさとさんの話を拝見するに、ホントはとても酷いミスをして居たにも関わらず、後になってその事でテナント...

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いつもお世話になっています

今日の午後３時45分から発達面で通院している病院の診察があります。正直、親子揃って行くのが辛いです。娘は、眠れなくなり夜中に起きてしまいました。私は、朝から胃痛と頭痛で辛いです。こうなってしまったのも、２ヶ月前の診察の時に教室に入れない事やお友達とのトラブルを相談してからです。主治医は、娘に矢継ぎ早に質問していき答えられない状況に追い込みました。私は、娘をサポートするつもりで主治医に話をしたところ｢話が違うじゃないですか。｣と怒られてしまいました。今までずっと、何を相談しても｢見守りましょう｣で片付けてきた先生なので信用できなくなりました。こういう時、皆さんはどうしますか？また、別の病院を探す場合は今までの検査結果を持って行きますか？

回答

お辛い体験をしましたね。私ならすぐに別の病院に変わります。医者が患者を叱って、どーする。薬飲まなかった、食べちゃダメ、というものを ...

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いつもありがとうございます！不安が強く、初回は、必ずパニック

、もしくは、しがみつく娘です。集まりも苦手です。それで、何を始めるにしても、親も子も、その失敗体験が思い出され、体験で終わったり、身動き取れないのです。最近は、かなり前から、見通しを持てるように、この日は、ここに行くからね。こんなことしたり、こんな先生がいるよ。と擦り込んでから行くのですが、当日、やっぱり行きたくない。と始まったり、振り回されています。このままだと、小学校、行けるのか、心配です。今週は、感覚統合の療育の体験ですが、私のペアトレと重なってしまったので、初めて旦那に任せようと思います。どうなるか心配ですが、逆に、すんなり出来たりするかなぁ？とも思います。旦那は、娘の対応は慣れてはいますが、パニックの対応は、私がやってきました。旦那は、自信有り気です。腹立たしいので、やれるならやってみろ！と思います。でも、もし、この体験が悪いイメージになって、通えなくなったら…。と思うと、やはり、私も行くべきくなぁ？とも思います。どう思いますか？経験などあれば、教えて下さい！

回答

虹の子ママさんありがとうございます！分かります！旦那の説明だけでは、足りないし、先生に伝えるのも不足がありそう。行くと言ったくせに、資...

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初めて書き込みします

小学校2年生の長女、ADHDと非定型自閉症でコンサータ服薬中です。1年生1学期に注意欠陥と他害から検査を進められ、2学期から服薬開始しました。幸いな事に薬が合っていたようで他害もなくなり学校でも家庭でもかなり落ち着けるようになっていました。2年生に上がってから家庭での癇癪が酷くなっています。環境の変化についていこうと学校で頑張りすぎているらしく(担任からすごく頑張り過ぎていて少し心配と報告受けています)帰って来てからはちょっと自分の意に沿わないと癇癪を起こし、物を投げる・足を踏み鳴らす・怒鳴り散らす・体当たりするなど感情のコントロールが全く効かない状態です。落ち着くまで何時間でも根気強く対応しているつもりです。最近2歳離れた次女も長女の癇癪を見て真似するようになってしまいました。私自身、5年程前からうつ病で通院しており、安定剤や睡眠薬など服薬中です。離婚していてシングルなのでフルタイムの仕事も辞められません。環境に慣れてくれば次第に癇癪も収まってくるとは思いますが、毎日寝るまで続く癇癪の波に疲れきっています。私のうつ状態も悪化しており、どうしていいかわからなくなっています。疲れたと弱音を吐くのは自分のうつを理由に甘えているだけの気もします。

回答

うちの子も小2です。癇癪等ありませんが通常級の担任がかわったので今まで出来ていたとをするのも少し辛いようです。やはり子供にとって環境の変...

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いつも参考にさせていただいています

小２息子（ADHD知的ボーダー）の子がいます。（過去にはASDもついていました）今日写真の整理をしていて小さいころからの事を色々思いだしていたのですが・・・最近とても扱いづらくなってきたなと。これから思春期にむけてどう育てていけばいいでしょうか？2～3歳頃・・・言葉が遅く日常会話主に2語文～たまに3語出る時も。コミュニケーション、集団行動に難あり、多動だったのですがベビーカーが好きだったのでプライベートの外出ではすごく困ることは無く。。4歳～小学校入学まで・・・言葉が出てくるようになり、集団行動も取れるように。注意散漫なところや衝動性（すぐものに触ってしまったり）はあるけど、性格は素直で一番扱いやすかった。現在・・・学校（一般級です）ではなんとか空気を読みつつ目立つ事無くやっているようですが・・・無くしもの忘れ物多い。自宅ではすぐに宿題にとりかからない。間違いをなかなか直さない。明日の準備をしないでダラダラテレビばかり見たがる。何度声を掛けてもやりたくない事は無視して後回しにしたがる・・・とにかくわがまま！でもたまに素直に戻る・・・良い所ももちろんあるんです。お手伝いも気が向けばしてくれますし、ご飯を食べたら、おいしかったよ！と言ってくれたり。これからどうなっていくのか不安です。褒めるところは褒める！肯定的な言い方をする。トークンを使う。こちらも余裕があるときは心がけてますが、あまりにも反抗的、無視状態だとそんな気もどこかへ吹っ飛び、ヒステリックに怒鳴ってしまったりします。自己肯定感を下げる原因を作っているのが私になりつつあります。知的に低いので、勉強のクオリティはまあそれなりにゆっくりでと思っていますが、家での取り扱いに最近とっても悩まされています。外で頑張っているから、家では気が抜けるのかな？と思うのですが、登校しぶりの類は一切なく行事などは張り切るタイプです。それか、外ですごく頑張っていることに自分自身気づいていないのか・・・家で荒れるタイプのお子さんいらっしゃる方、どのように接していますか？下に妹がいるのですが、上の子の事ばかりに気を取られてしまい、下は放置気味になってしまっています。それはそれで悩みです。最低限、学校の宿題と日常の身支度関係、困っていることなど大事な話だけはガミガミ言われなくてもしてほしいなと思うのですが・・

回答

水無月さん、ありがとうございます。椅子を蹴りたくなるお気持ち、よくわかります… 保育園のお迎えを早めて下のお子さんとの時間を作るのはい...

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今春大学生になりたての一人暮らし中です

勉強もしつつ、バイトもそろそろしないといけないなと思い、ネット応募でバイトを申し込んだんですが1回目の電話が掛かって来た時、怖くて出れませんでした。今この事をすごく後悔しています。折り返しの電話をかけないといけないなと思い、勇気を出して電話したんです。そしたらまた今担当の者がいないので後日連絡しますって来たので、ホッとしていたのですがなかなか連絡が来ず。明日かけないといけないなと思うんですが紙に伝えるべき事は書いて準備出来ているのにパニックになってしまって怖くて出来なくなってしまいます。1回目の電話で取らなかった後悔だけが押し寄せてきてどうしたらいいか分かりません。どうしたらいいでしょうか。

回答

かけ直すとの事なら待っていた方がいいと思います。かかってこなかったら縁がなかったと考えて次に行った方がいいですよ。娘の時なんですけど、電話...

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小五の軽度ディスレクシアの男子がいます

今は、普通級にいて、席は前。一週間ごとに、時間割と学習内容を表でもらい、軽く予習をしながら、学校へ行くと、集中して授業が受けれる様です。個別塾に通い、成績は中の下です。性格は、素直で優しく穏やかです。中学は、私立の中・高校一貫を考えています。塾では、私立受験用の問題に取り組んでいますが、進度は悪くないが、月のテストでは、20点ー30、50点を彷徨っています。私は、私立受験問題を解く事より苦手な漢字を取り組む方が賢明。では無いかと思っています。夫・義理家族の考えは違います。とにかく一生懸命勉強して、学校を選びなさい。時間の使い方に、三年や四年の漢字が苦手な息子にかけ離れている気がしてなりません。息子は、学ぶ事が好きで頑張り屋さんです。

回答

自閉症スペクトラム障害でセカンドオピニオン中のものです。漢字で得点を稼ぐ事はほとんど出来ず、漢字の勉強は小学三年生の時点で諦めました。...

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自閉症と知的障害の違いは？最近自閉症と知的障害がごちゃごちゃ

になっているように感じます。勉強不足で申し訳ないのですが、ご存知の方がいらっしゃれぱ教えていただきたいと思います。

回答

自閉症スペクトラムは、大まかに、低機能自閉症と高機能自閉症に分けられます。 ※名称は、時代によってかなり変動しています。さらに、海外では...

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17歳、高３です

ADHDがあるのですが、それ以外にも最近自傷に悩んでいます。自傷の内容は、爪噛み、自分で自分を殴る(頭)、瀉血(自分で血を抜く行為)です。爪噛みは小学生の頃から癖になっていたので自傷とは言えないかも知れませんが、頭を殴るのは無意識のうちで、瀉血は高2頃から初めてしまいました。ADHDのことを調べていると二次障害が出ることがあると多くの記事に載っているのですが何か関係があるのでしょうか？思春期でそうなっただけかも…と思い主治医には相談出来ないでいます。もちろん家族にも友達にも言っていません。

回答

深刻な状況のように思いますが、主治医がおられるなら、お薬を服用されているのでしょうか？もし服用されているなら副作用で症状が進行する場合も...

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まだ診断を受けていない年中の息子の事なのですが、場面の切り替

えが出来なくて先生からどうしたら良いかと相談されました。例えば、外遊びから教室に帰るとき、体操が始まるとき、遊びを止めることが出来ない。また、雨が降ってきたから部屋に帰ろうと言ってもなかなか戻らず、追いかけると遊びと思うのか逃げるようです。そして注意してもあまり理解していないみたいで。そのような事が多々あるようで、このままだと息子にとっても良くないので、一応は補助の先生を付けられないか保健師さんに相談予定ですが、それまでの間に何か出来る対処法が有れば、教えて頂きたいです。ちなみに、私と公園などで遊ぶときは時間を決めて、終わる10分前から声がけをして、それでも駄目なら「先に帰るよ～」と公園の出入口で待ってます。

回答

本当に、困りますよね。私も年中の未診断の息子がいますが、新年度の初めに担任の先生に簡単なサポートシートを渡しました。そこに好きなキャラ...

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オススメのQ&A

発達疑いの長男（年少）と、今のところ定型の次男（２歳）をもつ

二児の母です。現在の住居から最寄りの小学校まで片道２ｋｍほどあるため、長男が小学校に上がるタイミングで引っ越しを考えています。私と夫で意見が分かれてしまい話し合いが平行線のため、アドバイスをいただけると嬉しいです。①今住んでいる市内で小学校の近くに引っ越す（賃貸か持ち家）登校は親が歩いて付き添うことになると思います。共働きのため、放課後は学童か放課後デイで過ごすことになってしまいます。市内はいわゆる住宅街で子供の数も多いため、支援級や放課後デイの数も多いです。周辺にスーパーやコンビニもあり、バスや電車も通っているため利便性は高いです。賃貸の場合は家賃補助が出ますが、持ち家を買う場合は金銭的に負担がかかります。②夫の実家で敷地内同居山の中にあるため、最寄りの小学校までは片道１２㎞ほどかかります。通学はスクールバスです（スクールバス乗車が難しい場合は親か義母が送迎）。義母が敷地内に家を建ててくれるため家賃はゼロで住むことができ、放課後も義母が家で見てくれます。田舎のため、子供の騒音などは気にしなくていいですが、周りに何もないため車が必須の場所で、子供だけでどこかへ行くというのは難しいです。地域的に子供の数も少なく、小学校も息子たちが在学中に合併予定です。長男は最近保育園から指摘があったため、これから療育相談に行きます。まだ本人がどこまで伸びるかはわかりませんが、恐らく支援級になるかと思います。①は市内で本人に合う小学校を選ぶことができます。②は義実家の最寄りの小学校固定になります。この場合、①と②どちらが得策でしょうか？発達障害児の子育てについてまだ理解が乏しく、アドバイスいただけると助かります。

回答

断然①かなと思いました。今後本格的に療育や支援を受けることになるとして、支援施設や放デイなどの選択肢は多い方がいいです。支援を受けるこ...

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障がい厚生年金についてご存知ですか？私は初めて知り、知識不足

なのでより詳しくご存知でしたら教えて欲しいです。子ども時代に発達障がいと診断されると、厚生年金を納めていないときに初診日があるという理由で、強制的に一生涯、障がい基礎年金のみになるそうです。（うつ病でも同様）20歳以上のお子さまがいらっしゃる皆様、どのように対応していますでしょうか。保険などの加入が必要でしょうか。

回答

先に書かれている「親が掛け金を支払って…」というのは「障害者扶養共済制度」のことだと思います。「障害者扶養共済制度」というのは、障害の...

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お世話になっております

中学校・高等学校にお勤めで進路に詳しい教員の方、または、特別支援学校に通われている・卒業されたお子様をお持ちの保護者の方に質問があります。私は現在、一般企業に勤務しておりますが、中学3年生の頃の進路選択について、今でもどうしても腑に落ちないことがあります。幼少期より発達に遅れがあり、中学校では支援学級と普通学級に在籍し、国語と数学は支援学級で授業を受けていました。中学3年生の進路相談では、普通学級の担任から「支援学級のお子さんは支援学校しか行くところはない」という趣旨の説明を受けました。母と高等支援学校、共生推進教室のある一般高校、特別支援学校高等部について進路相談・学校見学を行いましたが、当時はどの学校が自分に合っているのか親子ともに判断できませんでした。そのため、先生から「特別支援学校高等部は必ず入学できる」と説明されたこともあり、安心のため特別支援学校高等部へ出願しました。一方、見学・プレテストを受けた高等支援学校と、実際に入学した特別支援学校高等部は姉妹校のような位置づけで、学校名も似ており、校章と標準服も同一でした。母も「〇〇校は軽度の子が行くところ」と誤って認識しており、私自身も入学先について十分に理解できていませんでした。入学式当日になって「私はなぜここにいるのだろう」と悲しくなり、行き渋りにつながりました。なお、「専願・併願」という言葉自体は母も知っていましたが、一般高校の入試制度として認識しており、特別支援学校・高等支援学校について同じような仕組みがあるとは認識していませんでした。そこで質問です。このような場合、本人から「進学先を変更したい」「この学校への出願を辞退したい」制度上いつまでなら辞退・志願変更が可能だったのでしょうか？出願前、出願後、合格後、入学手続き後、入学式前など、違いも教えていただけると助かります。特に、「進路について再検討したいと申し出た場合、実際にはどの時点まで変更できたのか」を、教員、保護者目線で知りたいです。

回答

「専願」で出願して、「合格」してしまうと、取り消しはできません。「専願」で出願したものの「不合格」ならば、他の学校に出願可能です。専...

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きらきら星の振り付け（きーらきーらひーかーるー、の所の両手を

左右対称にフリフリするやつです。）を発達に何かあるとできない、みたいなことをきいたことがあるのですが、本当でしょうか？どこかの筋肉が緊張してしまうてうまくできないとかで、、。確かにうちのASD疑いの子もぎこちなく、そんなにうまくできませんでした。

回答

発達になにかある、出来ない子発達に何もないけど出来ない子発達になにかある、出来る子発達に何もないけど出来る子の↑4パターンあり、...

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ADHDの小学校5年生の娘がおります

中学受験を希望し集団塾に通っておりましたが来月やめます。次は中学受験専門の障害児にも対応している塾を検討しているのですが電車で通わなければならないことがネックです。通学時間は10分ほどなのですが駅の周りの店が気になってしまいなかなか電車に乗らない。連絡をしないで困っていました。私の目が届かないところで開放的になっているのかもしれません。通わせたいと思っている塾なのですが塾以外のことがネックになり通わせるのをためらっています。こういった場合どう対処した良いでしょうか

回答

塾が終わってから、塾の最寄駅での話ですね。勉強が終わって一服したい気持ちはわかりますよ。ただ駅構内を一人でぶらっとするには、幼すぎ...

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引越し検討中、通級のある学区にした方が良いですか？年中の自閉

症スペクトラム、境界知能（新版K式発達検査で「DQ（発達指数）84」）の子供がいます。診断では出ませんでしたが、ADHDもあると思っています。今の賃貸マンションを出て、戸建てかマンションに移ることを検討中です。同じ区内での引越しを検討中ですが、学区によって発達障害通級指導教室があるところとないところがあります。初めての子供なので予想でしかありませんが、一斉指示がほぼ通らないため今の段階では通常学級はちょっと厳しいと思っています。自閉症・情緒障害特別支援学級、知的障害特別支援級はどの学区の小学校にも設置されています。ただ、設置はされていても内情は全く分かりません。結婚してから暮らし始めた土地であるため知り合いがほぼいないこともあります。６月に診断を受けるも、診断を受けた医療機関での療育とOTの予約が８月末と１０月でまだ開始されていない状況です。療育は１時間半ずつ月２回の親子参加（下の子も見ながら）のものなので、民間の運動療育も通わせたく２件見学済みです。（内一件は満員で断られました）療育手帳を受け取りたくて相談事業所に予約を取ったら、「手が足りないので（計画書を）自分で書いて出したら？」と断られました。誰にも相談できていません。行政書士の勉強をしていたことがあるので頑張れば書けるかもとは思っていますが、正直ワンオペ２人育児で手が回っていません。●通級になる可能性として考えて通級のある学区を選んだ方が良いのでしょうか。●正直、支援級の先生もピンキリだと聞きました。学区の選択ができる今、各学区の教頭に電話をするなどして支援級の様子や補助の教員の人数など聞くのは失礼でしょうか。●その場合、どのような質問をしたら良いのでしょうか。おふざけが過ぎる・切り替えが難しい・室内が苦手で走り回ってしまう・癇癪がある、など先生の手を煩わせるタイプです。●実際に支援級や通級に通わせているお母さん方と繋がれる機会はないのでしょうか。●計画書の書き方について参考になるHPなどありましたらご教示ください。わからないことだらけで本当に困っています。

回答

ノンタンの妹さんつづやんさん hahahaさんナビコさんそらいろのたねさん親身になって回答してくださって、本当にありがとうござい...

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